Phu Tho erzielt dank des Modells „Rapid Response Support Team“ einen Durchbruch bei der digitalen Transformation.

DNVN – Um die Resolution 57-NQ/TW zur digitalen Transformation umzusetzen, fördert die Provinz Phu Tho die Einführung verschiedener Modelle und Lösungen, um digitale Dienste bürgernäher zu gestalten, insbesondere für benachteiligte Bevölkerungsgruppen. Der Grundsatz „Komplettservice vor Ort“ dient als Leitprinzip für alle Aktivitäten und führt zu einem deutlichen Wandel in den Abläufen der Provinz.

Die Jugendorganisation des Stadtteils Hoa Binh unterstützt ältere Menschen bei der Erledigung von Formalitäten im Bürgerbüro des Stadtteils Hoa Binh. Foto: Wissenschafts- und Technologiekommunikationszentrum.

Bahnbrechendes Highlight: Praktische Unterstützung vor Ort

Laut dem Zentrum für Wissenschafts- und Technologiekommunikation gilt das Modell der „Schnelleinsatzteams“ in Gemeinden wie Tam Nong, Hai Luu und Hoa Binh als vielversprechendes und wegweisendes Beispiel unter den umgesetzten Lösungen. Dieses Modell konzentriert sich auf die Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste unter dem Motto „Unterstützung vor Ort“.

In den öffentlichen Verwaltungszentren auf Gemeindeebene sind stets Schnelleinsatzteams präsent.

In der Gemeinde Hai Luu besteht das Kriseninterventionsteam aus Beamten des Gemeindevolkskomitees und Mitgliedern der Jugendorganisation. Täglich unterstützt das Team durchschnittlich 20 Bürgerinnen und Bürger bei Schritten wie der Abgabe von Erklärungen, dem Online-Einreichen von Dokumenten, der Abfrage des Bearbeitungsstatus und der Registrierung für die elektronische VNeID sowie der Nutzung des nationalen öffentlichen Dienstleistungsportals. Das Team arbeitet im Schichtdienst, um während der Bürozeiten insbesondere ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen zu unterstützen. Darüber hinaus hilft das Team auch bei technischen Problemen mit Internet, Computern und Druckern.

In der Gemeinde Tam Nong arbeitet das Schnellreaktionsteam eng mit dem Gemeindeverwaltungszentrum zusammen. Es besteht aus Beamten verschiedener Abteilungen und Mitgliedern der Jugendorganisation, die in den Wohngebieten im Einsatz sind. Das Team konzentriert sich darauf, die Bevölkerung bei der Installation elektronischer Ausweise, der Online-Einreichung von Dokumenten und der Nutzung digitaler Plattformen im Alltag zu unterstützen. Bis November 2025 hat das Team bereits über 2.000 Menschen geholfen.

Problemlösung zu Hause für benachteiligte Gruppen

Der Bezirk Hoa Binh hat ein flexibleres Modell eingeführt: Verwaltungsangelegenheiten werden speziell für benachteiligte Personen zu Hause erledigt. Das Krisenreaktionsteam des Bezirks setzt sich aus Mitgliedern des Volkskomitees, professionellen Beamten, IT-Fachkräften und Mitgliedern der Jugendorganisation zusammen, die alle umfassend in digitaler Transformation geschult wurden.

Bei einfachen Angelegenheiten kommen Beamte zu Ihnen nach Hause, um diese direkt zu klären. Bei Angelegenheiten, die eine Überprüfung erfordern, können Sie Ihre Angaben online einreichen; die Ergebnisse werden Ihnen per Post zugesandt. Dank dieses flexiblen Ansatzes hat der Bezirk Hoa Binh bis Oktober 2025 bereits rund 20 Fälle zu Hause betreut und über 60 Anmeldungen erhalten. Bis Ende des Jahres rechnet der Bezirk mit über 300 bearbeiteten Fällen.

Wirksamkeit und Verbreitung des Dienstleistungsgedankens

Diese „Schnellreaktionsmodelle“ haben dazu beigetragen, die Bearbeitungszeiten für Dokumente zu verkürzen und das Bild einer modernen, bürgernahen Regierung zu stärken. Dies beweist nicht nur Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung, sondern bestätigt auch die richtige Politik der Provinz Phu Tho, die den Menschen in den Mittelpunkt der digitalen Transformation stellt.

In Anerkennung ihrer herausragenden Leistungen im Bereich der digitalen Transformation bis 2025 hat das Ministerium für Wissenschaft und Technologie der Provinz Phu Tho die Gemeinden Tam Nong und Hai Luu sowie den Bezirk Hoa Binh ausgezeichnet. Diese Anerkennung ist eine große Motivation für die Bemühungen der lokalen Verwaltung und der Jugendorganisationen, die die digitale Transformation direkt in den Alltag integrieren. Der Gedanke, dass „dem Volk zu dienen die wichtigste Aufgabe ist“, verbreitet sich im ganzen Land immer stärker.

Hien Thao

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-dot-pha-chuyen-doi-so-nho-mo-hinh-doi-ho-tro-phan-ung-nhanh/20251119124317038