Phu Tho setzt auf Innovation im Dienste der Öffentlichkeit: Ein schnelles Reaktionsmodell bewirkt Veränderungen im digitalen Wandel

Die Provinz Phu Tho setzt die Resolution 57-NQ/TW zur Förderung der digitalen Transformation um und implementiert zahlreiche Modelle und Lösungen auf lokaler Ebene, um digitale Dienstleistungen den Menschen, insbesondere benachteiligten Gruppen, zugänglicher zu machen. Der Grundsatz „Komplettservice vor Ort“ leitet alle Aktivitäten.

Die digitale Transformation bewirkt einen deutlichen Wandel in den Verwaltungsabläufen von Phu Tho und trägt zum Aufbau eines synchronen, vernetzten und offenen Datenökosystems bei. Dieses System bildet eine wichtige Grundlage für die Provinz, um sich zu einem intelligenten Verwaltungsmodell weiterzuentwickeln und so Bürger, Unternehmen und Behörden auf allen Ebenen effektiv zu unterstützen.

Insbesondere das Modell des „Rapid Response Support Teams“ in der Gemeinde Tam Nong, der Gemeinde Hai Luu und dem Bezirk Hoa Binh gilt als leuchtendes Beispiel und Vorreiter bei der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste nach dem Motto „Unterstützung vor Ort und direkt vor Ort“.

In der Gemeinde Hai Luu ist ein Krisenreaktionsteam, bestehend aus Beamten des Gemeindevolkskomitees und Mitgliedern der Jugendorganisation, regelmäßig im Gemeindeverwaltungszentrum im Einsatz. Täglich unterstützt das Team etwa 20 Bürgerinnen und Bürger bei der Dokumentenanmeldung, der Online-Einreichung von Dokumenten und der Abfrage des Bearbeitungsstatus. Gleichzeitig hilft es bei der Registrierung für die elektronische VNeID-Identifikation und der Nutzung des nationalen öffentlichen Dienstleistungsportals.

Herr Nguyen Duc Canh , ein Beamter im Büro des Volkskomitees der Gemeinde Hai Luu, berichtete: „Wir teilen die Mitarbeiter in Schichten ein und sorgen für regelmäßige Präsenz während der Bürozeiten, um die Menschen, insbesondere ältere und behinderte Menschen, zu unterstützen. Neben der Anleitung zum Einreichen von Online-Anträgen hilft das Team auch bei der Behebung technischer Probleme mit dem Internet, Computern und Druckern.“

Der Bezirk Hoa Binh hat ein zusätzliches Modell zur Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten zu Hause für benachteiligte Bevölkerungsgruppen eingeführt. Das Krisenreaktionsteam des Bezirks setzt sich aus Mitgliedern des Volkskomitees, professionellen Beamten, IT-Fachkräften und Mitgliedern der Jugendorganisation zusammen, die alle umfassend in digitaler Transformation geschult wurden.

Die Jugendvereinigung des Stadtteils Hoa Binh unterstützt ältere Menschen bei der Durchführung von Formalitäten im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Stadtteils Hoa Binh.

Mit unkomplizierten Verfahren kommen Beamte zu Ihnen nach Hause, um Ihr Anliegen zu klären. Verfahren, die eine Überprüfung erfordern, werden durch eine Online-Erklärung unterstützt, und die Ergebnisse werden Ihnen per Post zugesandt. Dank dieses flexiblen Ansatzes hat die zuständige Behörde bis Oktober 2025 bereits rund 20 Fälle zu Hause betreut und über 60 Anmeldungen erhalten. Bis Ende des Jahres werden voraussichtlich über 300 Fälle betreut.

In der Gemeinde Tam Nong arbeitet das Schnellreaktionsteam eng mit dem Gemeindeverwaltungszentrum zusammen. Es setzt sich aus Beamten verschiedener Abteilungen und Mitgliedern der Jugendorganisation zusammen, die sowohl in den Gemeinden als auch in den Wohngebieten im Einsatz sind. Das Team unterstützt die Menschen bei der Einrichtung elektronischer Ausweise, der Online-Einreichung von Dokumenten und der Nutzung digitaler Plattformen im Alltag. Bis November 2025 hat das Team über 2.000 Menschen geholfen und so dazu beigetragen, die Bearbeitungszeiten für Dokumente zu verkürzen und das Bild einer modernen, bürgernahen Verwaltung zu stärken.

Aufgrund der erzielten Ergebnisse wurden die Gemeinden Tam Nong und Hai Luu sowie der Bezirk Hoa Binh vom Ministerium für Wissenschaft und Technologie der Provinz Phu Tho für ihre herausragenden Leistungen bei der digitalen Transformation im Jahr 2025 gelobt. Dies ist eine willkommene Ermutigung für die Bemühungen der lokalen Regierung und der Mitglieder der Jugendorganisation, die die digitale Transformation direkt in den Alltag integrieren.

Diese „Schnellreaktionsmodelle“ zeugen nicht nur von Verantwortungsbewusstsein und Engagement, sondern bestätigen auch die richtige Politik der Provinz, die den Menschen in den Mittelpunkt der digitalen Transformation stellt. Dank dieser effektiven Maßnahmen verbreitet sich der Grundsatz „Dem Menschen dienen hat höchste Priorität“ im ganzen Land und trägt dazu bei, dass Phu Tho den digitalen Wandel schneller vorantreibt.

Zentrum für Wissenschafts- und Technologiekommunikation

Quelle: https://mst.gov.vn/phu-tho-doi-moi-phuc-vu-cong-mo-hinh-phan-ung-nhanh-tao-chuyen-bien-trong-chuyen-doi-so-197251118105246209.htm