Laut den Umfrageergebnissen von 2023 bevorzugen 70,6 % der Kunden die Informationsbeschaffung für Reisen über das Internet – ein Anstieg von 5 % gegenüber der Umfrage von 2019. Dies verdeutlicht den zunehmenden Trend zur digitalen Transformation und zur Nutzung des Internets als Informationsquelle.
In den vergangenen Jahren hat Lao Cai verstärkt auf die digitale Transformation reagiert, um das Tourismuserlebnis – sowohl direkt als auch indirekt – zu verbessern. Die staatliche Tourismusverwaltung, die touristischen Geschäftssysteme und die Serviceleistungen wurden optimiert, da zahlreiche Behörden, Einrichtungen, Kommunen und Unternehmen digitale Technologien im Tourismus einsetzen.
Frau Tatiana aus Deutschland und ihre Verwandten unternahmen einen dreitägigen Ausflug nach Sa Pa. Frau Tatiana sagte: „Ich war etwa zwei Wochen in Vietnam. Vor meiner Reise hatte ich mich im Internet über Ihr Land informiert und kannte Sa Pa bereits. Die Buchung eines Zimmers und die Informationen zu den Öffnungszeiten der Sehenswürdigkeiten in Sa Pa waren sehr einfach. Meine Reise war ein voller Erfolg.“
Touristen haben derzeit Zugriff auf zahlreiche Informationskanäle zum Tourismus in Lao Cai . Die Provinz hat viele digitale Anwendungen für Smartphones entwickelt und integriert, darunter digitalisierte Tourismusinformationen, die per QR-Code abgerufen werden können, elektronische Zahlungen über Smartphones, virtuelle Reiseführer und in Kürze eine digitale Tourismuskarte der Provinz Lao Cai für Smartphones. Lao Cai baut schrittweise digitale Tourismusdaten auf und testet zunächst die Digitalisierung von Beratungsdaten für Touristen, um ihnen rund um die Uhr über automatische Chatbots (Audio und Text) in Vietnamesisch und Englisch zu antworten und touristische Dienstleistungen zu buchen.
Das Tourismusministerium arbeitet mit VNPT Lao Cai an der Entwicklung eines Konzepts für VR-360°-Tourismusprodukte. Darüber hinaus gibt es mehrere Websites, die erfolgreich genutzt werden, darunter dulichlaocai.vn, laocaitourism.vn, dulichtaybac.vn und sapa-tourism.com. Auch soziale Netzwerke wie die Tourismus-Fanpage von Lao Cai, die Tourismusinformationen von Sapa, das Sapa-Museum, Zalo und TikTok sind aktiv. Das Tourismusministerium bietet Online- und Fernberatung in vielen Sprachen an, darunter Vietnamesisch, Chinesisch, Englisch und Französisch. Daten und Berichte werden regelmäßig auf den Tourismus-Websites aktualisiert oder als Infografiken aufbereitet und auf Websites und in sozialen Netzwerken veröffentlicht.
Die seit Anfang 2024 auf Technologieplattformen durchgeführten Informations- und Tourismusförderungsmaßnahmen haben zahlreiche Ergebnisse erzielt, die sich in aussagekräftigen Zahlen widerspiegeln.
Die Website dulichlaocai.vn verzeichnet 22.302 Aufrufe und 21.105 Besucher; das Smart-Tourism-Portal (laocaitourism.vn) kommt auf geschätzte 113.030 Besuche; die Website sapa-tourism.com verzeichnet schätzungsweise 62.200 Besucher und 40.000 Aufrufe; die Website dulichtaybac.vn kommt auf geschätzte 42.460 Besuche. Informations- und Tourismuswerbung auf Social-Media-Plattformen ist äußerst effektiv. Der YouTube-Kanal von Lao Cai Tourism verzeichnet 18.441 Aufrufe und 140.515 Besuche; der TikTok-Kanal von Lao Cai Tourism 13.132 Aufrufe und 1.260 Likes; die Facebook-Fanpage von Lao Cai Tourism hat aktuell über 14.000 Follower und 491.000 Besuche.
Herr Pham Tat Thanh, Direktor des Provinzialen Tourismusinformations- und -förderungszentrums, sagte: „Neben den erzielten Ergebnissen steht der Tourismus in Lao Cai derzeit vor einigen Schwierigkeiten, wie zum Beispiel dem Mangel an Personal für den Betrieb der Technologie; die Tourismusbetriebe in Lao Cai arbeiten in kleinem Maßstab, die Kosten für den Betrieb der digitalen Umstellungsgeräte sind noch nicht vorhanden; die Anwendung von Technologie in einigen Unternehmen und Touristenzielen ist noch begrenzt.“
Um Touristen den Zugang zum Tourismus in Lao Cai zu erleichtern, wird Lao Cai zukünftig die Informationen auf der Website und in den sozialen Netzwerken regelmäßig aktualisieren. Dazu gehören Informationen zu Touristengebieten, Sehenswürdigkeiten, Ticketpreisen, Serviceleistungen, Zimmerbuchungen usw. Gleichzeitig werden Technologien der Industrie 4.0 eingesetzt, um die Datenanbindung zu verbessern und effektive Suchwerkzeuge für Touristen bereitzustellen (360°-Ansicht, individuell gestaltete Touren etc.). Die Kommunikation mit bekannten Persönlichkeiten (KOL-Marketing) wie Sängern, Schauspielern, TikTokern und YouTubern wird gezielt genutzt, um die Sehenswürdigkeiten von Lao Cai bekannter zu machen. Zudem werden Online-Werbeprogramme, ähnlich wie in der Vergangenheit mit Indien und Korea, durchgeführt.
Die Online-Vermarktung des Tourismus wird der Branche helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben, Trends frühzeitig zu erkennen und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Ein verändertes Verständnis von Tourismus ermöglicht es, die Vorteile der digitalen Transformation voll auszuschöpfen und so dem Tourismus in Lao Cai neue, innovative und zukunftsweisende Perspektiven zu eröffnen.
Quelle
Kommentar (0)