Die medizinischen Abteilungen erreichten eine Gesamtzufriedenheitsrate von über 90 %.

Das Provinzkrankenhaus für Traditionelle Medizin ist eine Einrichtung, die eine nahezu absolute Zufriedenheitsrate erreicht.

Die Umfrage wurde gemäß Beschluss 56/QD-BYT des Gesundheitsministeriums durchgeführt, mit dem Richtlinien für Methoden zur Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit öffentlichen Gesundheitsdiensten für den Zeitraum 2024 - 2030 erlassen wurden.

Dieses Ergebnis zeigt viele positive Veränderungen im Qualitätsmanagement und eine Verbesserung des Servicestils und der Serviceorientierung in medizinischen Einrichtungen.

Einige Einrichtungen erzielten nahezu absolute Zufriedenheitsraten sowohl bei stationären Patienten als auch bei ambulanten Patienten und medizinischem Personal, wie beispielsweise: Allgemeines Krankenhaus Nr. 4, Provinzielles Endokrinologisches Krankenhaus, Provinzielles Krankenhaus für Geburtshilfe und Pädiatrie, Provinzielles Krankenhaus für Traditionelle Medizin und Rehabilitationskrankenhaus.

Das medizinische Personal des Rehabilitationskrankenhauses bietet Sprachförderung für Kinder an.

Konkret erreichte die Zufriedenheitsrate der stationären Patienten in der gesamten Provinz 96,2 %, wobei die meisten das Verantwortungsbewusstsein und die Qualität der Betreuung durch das medizinische Personal während der Behandlung sehr schätzten.

Die Zufriedenheitsrate der ambulanten Patienten lag bei 93,3 % und spiegelte damit eine hohe Zufriedenheit mit der Untersuchung, der Beratung und der Informationsvermittlung wider. Allerdings besteht in einigen Einrichtungen noch Verbesserungsbedarf hinsichtlich des Empfangs, der Wartezeiten sowie der Qualität der Gesundheitsberatung und -aufklärung .

Krankenschwestern der Abteilung für Infektionskrankheiten des Provinzkrankenhauses für Geburtshilfe und Kinderheilkunde beraten zur Gesundheitsversorgung von pädiatrischen Patienten.

Die Zufriedenheitsrate des medizinischen Personals in der gesamten Provinz erreichte 94 % und zeugt von der Anerkennung des Arbeitsumfelds, des Zusammenhalts und der Aufmerksamkeit der Vorgesetzten. In einigen Einrichtungen, wie dem Van Chan Medical Center (72,7 %) und dem Van Ban Regional General Hospital (83,12 %), ist die Zufriedenheit jedoch niedriger. Diese Einrichtungen müssen sich um die Verbesserung der Arbeitsbedingungen, der Arbeitsbelastung und der Vergütungspolitik kümmern.

Die medizinischen Abteilungen verbessern die Einstellung und das Engagement im Umgang mit Patienten.

Inspektionen und Befragungen dienen der objektiven Bewertung der Qualität öffentlicher Gesundheitsdienste und der Erfassung des Feedbacks der Bevölkerung zur Qualität medizinischer Untersuchungen und Behandlungen sowie zur Zufriedenheit mit dem medizinischen Personal. Auf dieser Grundlage entwickeln das Gesundheitsministerium und die zuständigen Stellen Pläne und setzen Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität um, mit dem Ziel, die Versorgungsqualität zu steigern und die Gesundheit der Bevölkerung zu schützen.

Quelle: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html