Konkret werden in der ersten Phase des Umzugs in das neue Terminal die Flüge von Bamboo Airways an den Schaltern 45 bis 50 (gegenüber den Gates D2 und D3 des Terminals T3 am internationalen Flughafen Tan Son Nhat) eingecheckt. Je nach Bedarf und Auslastung wird die Anzahl der Schalter flexibel auf 43 bis 52 erweitert. Der Last-Minute-Ticketschalter der Fluggesellschaft befindet sich direkt am Gate D2 und ist somit bei Bedarf für Passagiere leicht zugänglich.
Bamboo Airways operiert seit dem 18. August offiziell vom Terminal T3 des internationalen Flughafens Tan Son Nhat. FOTO: CHAU NGUYEN
Der Sprecher der Fluggesellschaft erklärte: Die Verlegung aller Inlandsflüge von und nach Ho-Chi-Minh-Stadt zum Terminal T3 ist nicht nur eine betriebliche Umstellung, sondern unterstreicht auch die proaktive Anpassung von Bamboo Airways an die Strategie der Reorganisation der nationalen Luftfahrtinfrastruktur. Angesichts der häufigen Überlastung des Flughafens Tan Son Nhat wird der Umzug zum neuen, modernen und großzügig dimensionierten Terminal T3 dazu beitragen, die betriebliche Effizienz zu steigern und das Reiseerlebnis für die Passagiere von Bamboo Airways in der neuen Phase zu verbessern.
Um sicherzustellen, dass die Passagiere zeitnah und korrekt informiert werden, wird die Fluggesellschaft aktiv Benachrichtigungen über alle offiziellen Informationskanäle verbreiten, einschließlich Website, offizieller Fanpage, E-Mail, SMS, Zalo OA-Konto usw. Bamboo Airways empfiehlt den Passagieren, die Informationen proaktiv zu überprüfen und zu aktualisieren, um Missverständnisse zu vermeiden und einen reibungslosen und komfortablen Reiseablauf zu gewährleisten.
Um den Passagieren in der Anfangsphase des Terminalwechsels größtmögliche Vorteile zu bieten, hat Bamboo Airways eine Unterstützungsrichtlinie für Passagiere mit Flügen zum/vom Flughafen Tan Son Nhat in den ersten sieben Tagen (18. bis 25. August) nach dem Wechsel des Terminals entwickelt. Konkret bedeutet dies: Sollten Passagiere aufgrund mangelnder Informationen zu spät zu Flügen von Terminal T3 kommen, sich aber innerhalb von 20 Minuten nach der auf dem Ticket angegebenen Abflugzeit am Terminal T3 einfinden und dies von der Bodenabfertigung von Bamboo Airways bestätigt bekommen, wird ihnen eine kostenlose Umbuchung auf den nächsten Flug derselben Strecke ermöglicht.
Sollten die nächsten Flüge ausgebucht sein, bietet Bamboo Airways Passagieren weiterhin die Möglichkeit, ihre Tickets kostenlos umzubuchen und erlässt die Differenz zum nächstgelegenen Flug mit verfügbaren Plätzen. Auf Strecken mit nur einem Flug pro Tag können Passagiere ihre Tickets kostenlos auf den Flug mit derselben Reiseroute am Folgetag umbuchen. „Dank sorgfältiger Vorbereitung und angemessener Unterstützung für Passagiere, die sich in der anfänglichen Übergangsphase noch unsicher fühlen, hofft Bamboo Airways auf einen reibungslosen Übergang aller Inlandsflüge am Terminal T3“, so ein Sprecher von Bamboo Airways.
Nach der „Migration“ von Bamboo Airways dient das Superterminal T3 des Flughafens Tan Son Nhat nun dem gesamten Inlandsflugnetz von zwei Fluggesellschaften, Vietnam Airlines und Bamboo Airways.
Quelle: https://thanhnien.vn/bamboo-airways-chuyen-nha-sang-ga-t3-khach-di-tre-duoc-doi-ve-mien-phi-185250808154847858.htm
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