Versicherungen, nicht nur versüßen

Lebensversicherungen sind von Natur aus gut und menschlich, doch manche Menschen haben diese Branche für ihre Kunden zu einer Obsession gemacht.

Kunden sollten die Bedingungen vor dem Abschluss einer Versicherung sorgfältig lesen – Foto: TTD

Dies ist eine von vielen Lesermeinungen zur Artikelserie „So schwierig wie die Beantragung von … Versicherungsleistungen“.

Schwindelig bei Versicherungsverträgen

„Vor dem Kauf haben die Versicherungsvertreter die Versicherungsgesellschaft in den höchsten Tönen gelobt. Als dann etwas passierte, haben sie den Mund gehalten und sind weggelaufen. Nicht viele haben sich getraut, aufzustehen und ihre Kunden vor der Gesellschaft zu schützen“, erklärte Leser Diem My.

Leser Hieu hatte genug von den Versicherungsgesellschaften und schrieb: „Als ich die richtige Versicherung abgeschlossen hatte, wurde ich wie ein Gott behandelt. Als ich jedoch eine Entschädigung verlangte, wurde ich gefoltert, weil ich ein Dokument nach dem anderen anfordern musste, aber immer noch keine Entschädigung erhielt.“

Laut Leser Anh Vu ist die Lebensversicherung von Natur aus gut und menschlich, doch manche Menschen haben diese Branche für ihre Kunden zu einer Obsession gemacht.

Ein Lebensversicherungsvertrag, der fast 100 Seiten lang ist und voller komplexer, mehrdeutiger Finanzterminologie steckt, ist wie der Versuch, die Schwierigkeit auf den Käufer abzuwälzen.

„Der Sinn einer Versicherung ist immer richtig. Nur die Vollstrecker wollen Recht haben oder Unrecht“, kommentierte ein Leser mit dem Account aq***@yahoo.com.

Leser Lao Vui ist der Meinung, dass Versicherungen nichts Falsches an sich haben, sondern dass die Leute sie nur falsch anwenden. Dieser Vorfall muss behoben werden, damit die Teilnehmer ihre legitimen Rechte wahrnehmen können.

Leser Chung Phuong meint dazu: „Das Verbrechen des Versicherungsbetrugs ist, wenn es nur gegenüber Kunden angewandt wird, in einer fairen Geschäftsbeziehung zwischen zwei Parteien zu unfair.“

Wird einer Versicherung vorsätzliches Nichtzahlen oder Beeinträchtigungen der Kunden nachgewiesen, muss sie zudem strafrechtlich verfolgt werden. Andernfalls wird es den Menschen schwerfallen, den Versicherungen zu vertrauen.“

Leser Huy ergänzte: „Lebensversicherungen werden nur an Personen ohne Vorerkrankungen verkauft. Daher ist bei Abschluss einer Versicherung eine ehrliche Angabe des Gesundheitszustandes erforderlich. Kunden haben 21 Tage Zeit, den Vertrag zu lesen und zu prüfen, niemand zwingt sie dazu.“

Leser Hoa Huong Duong sagte: „Viele Menschen schließen eine Versicherung ab, ohne die Versicherungsbestimmungen zu kennen oder sie sorgfältig zu lesen, bevor sie sich zum Kauf entschließen.“

Dabei handelt es sich um einen integralen Anhang des Versicherungsvertrages, in dem die Bedingungen klar dargelegt sind. Warten Sie nicht, bis ein Schadensfall eintritt, um festzustellen, dass der Versicherungsmakler sich nicht klar ausgedrückt hat.“

Lösungen von Insidern

Komplizierte Verträge, unklare Bedingungen ... und die daraus resultierenden unterschiedlichen Auslegungen sind die Hauptursachen für Streitigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern von Versicherungen.

Daher schlägt Leser Nguyen Ha vor, dass der Vertrag prägnant, klar und deutlich sein muss und keine mehrdeutigen Begriffe enthalten darf, die in irgendeiner Weise verständlich sind.

Leser Minh meint, dass im Versicherungsvertrag die Bedingungen für die Versicherungsbefreiung klar angegeben werden müssen, andernfalls müsse die Versicherungsgesellschaft eine Entschädigung zahlen.

„Es sollten Sanktionen gegen Versicherungsunternehmen verhängt werden, wenn festgestellt wird, dass sie den Käufern bewusst die Zahlung erschweren.“

„Versicherungsgesellschaften zahlen nicht nur, wenn sie wollen. Wenn sie nicht zahlen, machen sie uns das Leben schwer“, kommentierte Leser Hoang Hung.

Leser Phuc An fragte: „Ich weiß nicht, wie die Agenturen, die die Rechte der Versicherungsteilnehmer schützen, ihre Rolle in den oben genannten Fällen nachweisen?“

Leser Van Long schlägt daher vor, dass auch die Verbraucherschutzbehörden stärker und unabhängiger werden müssten, um bei Bedarf ihre Stimme erheben zu können.

„Allein eine Regelung zur irrtümlichen Ablehnung einer Versicherung führt zu einer 30-mal höheren Geldstrafe. Wenn es einen Strafmechanismus gibt, wird es Behörden geben, die die Kunden unterstützen“, schlug Leser P vor.

Leser Tuyendcc kommentierte: „Im Gesetz steht immer, dass ein Versicherungsvertrag nicht länger als 30 Seiten und nicht länger als 10.000 Wörter sein darf. Mal sehen, ob sie es noch schaffen, verwirrende Wörter hineinzustopfen.“

Quelle: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm