Versicherung – nicht nur ein zusätzlicher Anreiz für den Abschluss

Lebensversicherungen sind an sich gut und human, doch manche Menschen haben diese Branche für ihre Kunden zu einer Obsession gemacht.

Kunden sollten die Versicherungsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig lesen – Foto: TTD

Das ist einer von vielen Leserkommentaren zur Artikelserie „So schwierig wie die Beantragung von Versicherungsleistungen“.

Mir wird schwindlig vor lauter Versicherungsverträgen

„Vor dem Kauf lobten die Versicherungsvertreter die Versicherungsgesellschaft in den höchsten Tönen. Als dann etwas passierte, schwiegen sie und verschwanden. Nur wenige trauten sich, ihre Kunden vor dem Unternehmen zu schützen“, erklärte Leserin Diem My.

Frustriert von den Versicherungsgesellschaften teilte Leser Hieu mit: „Als ich die richtige Versicherung abgeschlossen hatte, wurde ich wie ein Gott behandelt, aber als ich eine Entschädigung verlangte, wurde ich gequält, indem ich ein Dokument nach dem anderen anfordern musste, erhielt aber trotzdem keine Entschädigung.“

Laut Leser Anh Vu ist die Lebensversicherung an sich gut und human, doch manche Leute haben diese Branche für ihre Kunden zu einer Obsession gemacht.

Ein Lebensversicherungsvertrag, der fast 100 Seiten lang ist und voller komplexer, mehrdeutiger Finanzbegriffe steckt... ist, als würde man versuchen, die Schwierigkeiten auf den Käufer abzuwälzen.

„Der Sinn einer Versicherung ist immer richtig. Nur die Testamentsvollstrecker wollen Recht oder Unrecht haben“, kommentierte ein Leser mit dem Konto aq***@yahoo.com.

Leser Lao Vui ist der Ansicht, dass der Sinn einer Versicherung nicht falsch ist, sondern nur die Menschen ihn falsch anwenden. Dieser Fall muss korrigiert werden, damit die Teilnehmer ihre legitimen Rechte wahrnehmen können.

Leserin Chung Phuong meint: „Das Verbrechen des Versicherungsbetrugs ist, wenn es nur auf Kunden angewendet wird, in einer fairen Geschäftsbeziehung zwischen zwei Parteien zu unfair.“

Wenn sich herausstellt, dass Versicherungsunternehmen vorsätzlich Zahlungen verweigert oder Kunden das Leben schwer gemacht haben, müssen sie auch strafrechtlich verfolgt werden. Andernfalls werden die Menschen das Vertrauen in Versicherungen verlieren.

Leser Huy schrieb dazu: „Lebensversicherungen werden nur an Personen ohne Vorerkrankungen verkauft. Daher müssen Sie bei Abschluss einer Versicherung Ihren Gesundheitszustand wahrheitsgemäß angeben. Kunden haben 21 Tage Zeit, den Vertrag zu lesen und zu überdenken; niemand zwingt sie dazu.“

Leserin Hoa Huong Duong sagte: „Viele Menschen kaufen eine Versicherung, ohne die Versicherungsbedingungen zu kennen oder sie vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.“

Dies ist ein untrennbarer Anhang zum Versicherungsvertrag, der die Bedingungen klar darlegt. Warten Sie nicht bis zum Schadensfall, um festzustellen, dass der Versicherungsmakler die Sachlage nicht deutlich genug erklärt hat.

Lösungen von Insidern

Komplizierte Verträge, unklare Bedingungen... die zu unterschiedlichen Auslegungen führen, sind die Hauptursachen für Streitigkeiten zwischen Versicherungskäufern und -verkäufern.

Daher schlägt Leser Nguyen Ha vor, dass der Vertrag prägnant, klar und eindeutig sein und keine mehrdeutigen Begriffe verwenden sollte, die auf irgendeine Weise interpretiert werden können.

Leser Minh ist der Ansicht, dass der Versicherungsvertrag die Bedingungen für die Versicherungsbefreiung klar festlegen muss, andernfalls ist die Versicherung zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet.

„Es sollten Sanktionen gegen Versicherungsunternehmen verhängt werden, wenn sich herausstellt, dass sie es Käufern absichtlich erschweren, zu zahlen.“

„Versicherungen zahlen nicht einfach, wenn sie wollen, und wenn sie nicht zahlen, machen sie uns das Leben schwer“, kommentierte Leser Hoang Hung.

Leser Phuc An fragte: „Ich weiß nicht, wie die Behörden, die die Rechte der Versicherungsnehmer schützen, ihre Rolle in den oben genannten Fällen unter Beweis stellen?“

Daher schlägt Leser Van Long vor, dass auch Verbraucherschutzbehörden stärker und unabhängiger werden müssen, um sich bei Bedarf zu Wort melden zu können.

„Eine bloße Regelung, die Versicherungen fälschlicherweise ablehnt, führt nicht zu einer Geldstrafe von 30 Mal. Wenn es einen Sanktionsmechanismus gibt, wird es auch Behörden geben, die die Kunden unterstützen“, schlug Leser P vor.

Leser Tuyendcc kommentierte: „Im Gesetz ist stets festgelegt, dass ein Versicherungsvertrag nicht länger als 30 Seiten und nicht länger als 10.000 Wörter sein darf. Mal sehen, ob sie es trotzdem schaffen, verwirrende Wörter hineinzustopfen.“

Quelle: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm