BIC und Kunden bewältigen die Folgen der Überschwemmungen in Zentralvietnam

Ende Oktober 2025 wurde Zentralvietnam von schweren Überschwemmungen mit Rekordniederschlägen heimgesucht, die großen Schaden an Menschenleben und Eigentum verursachten. Zahlreiche Orte wie Thua Thien Hue, Da Nang und Quang Ngai standen großflächig unter Wasser, was das Leben der Bevölkerung sowie die Produktion und die Geschäftstätigkeit massiv beeinträchtigte. Die BIDV Insurance Corporation (BIC) unterstützte die Bevölkerung Zentralvietnams bei der Bewältigung der Folgen der Naturkatastrophe, führte umgehend Schadensgutachten durch und half ihren Kunden bei der Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen in den betroffenen Gebieten.

Laut Statistiken vom 3. November 2025 verzeichnete die BIC über 150 Schadensfälle, hauptsächlich in der Kfz- und Sachversicherung. Die geschätzte Gesamtschadenssumme beträgt über 40 Milliarden VND.

Sobald es die Wetterbedingungen zuließen, entsandte BIC umgehend Schadensermittlungsteams in die Überschwemmungsgebiete, um Schäden zu dokumentieren und Kunden hinsichtlich erster Maßnahmen zur Schadensbegrenzung zu beraten. Gleichzeitig arbeitete BIC eng mit unabhängigen Gutachterfirmen zusammen, um das Ausmaß der Schäden schnellstmöglich zu ermitteln und so die Grundlage für die Prüfung von Vorschüssen oder zeitnahen Entschädigungszahlungen an die Kunden zu schaffen. In vielen Gebieten trotzten die Mitarbeiter von BIC allen Schwierigkeiten hinsichtlich Verkehr, Wetter und Zugang, um vor Ort zu sein, noch bevor das Hochwasser vollständig zurückgegangen war. So konnten sie Schäden umgehend erfassen und Kunden bei der Abwicklung der Entschädigungsverfahren unterstützen.

Um den Fortschritt des Prozesses zu gewährleisten, hat BIC ein schnelles Reaktionsverfahren eingerichtet, für jeden Bereich zuständige Mitarbeiter benannt und hält über alle verfügbaren Kommunikationskanäle regelmäßigen Kontakt zu den Kunden. BIC priorisiert die Bearbeitung schwerwiegender Schadensfälle, die Produktion, Geschäftstätigkeit und die Lebensgrundlagen der Menschen unmittelbar beeinträchtigen. Die enge Zusammenarbeit mit professionellen Gutachtereinheiten trägt ebenfalls dazu bei, dass die Schadensbewertung objektiv, umfassend und vorschriftsgemäß durchgeführt wird.

BIC betrachtet zeitnahen Kundenservice nicht nur als Verantwortung, sondern auch als Verpflichtung. Schnelle Zahlungen helfen Kunden nicht nur, ihr Vermögen wiederherzustellen, sondern stärken auch ihr Vertrauen in die Bedeutung von Versicherungen im Leben, insbesondere in schwierigen Zeiten aufgrund von Naturkatastrophen.

BIC konzentriert sich aktuell weiterhin auf die Überprüfung der Unterlagen und arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um die Zahlungen so schnell wie möglich abzuschließen.

Quelle: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html