Die Personalisierung von Inhalten ist für den Journalismus unerlässlich.

Am Nachmittag des 20. Juni fand im Rahmen des Nationalen Presseforums 2025 eine Diskussionsrunde zum Thema „Personalisierung von Inhalten zur Kundenbindung“ statt.

„Personalisierung ist das Ziel des Journalismus.“

Der Journalist Tran Viet Hung, stellvertretender Chefredakteur der Zeitung Thanh Nien , räumte auf dem Forum ein, dass die Personalisierung von Inhalten eine notwendige und obligatorische Richtung für Presseagenturen im Zeitalter der KI sei.

In den kommenden Jahren wird die Technologie eine immer umfassendere und tiefere Personalisierung ermöglichen, um den genauen Bedürfnissen der Leser gerecht zu werden. Das ist auch das Ziel der Presse.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Experten, die am Forum teilnehmen

„Die Personalisierung von Inhalten wird für die Presse ein wichtiges Instrument sein, um Leser zu binden. Für Presseagenturen ist der Leser nach wie vor das oberste Ziel. Daher wird die Personalisierung und die Entwicklung anderer Technologien in Zukunft dazu beitragen, dass wir die Leser besser bedienen und Journalisten bei der Erfüllung ihres Auftrags, den Lesern und den Interessen des Landes und der Bevölkerung zu dienen, unterstützen können“, sagte der Journalist Tran Viet Hung.

Bui Trung Hieu, IT-Experte bei MFITE Software Solutions Company Limited, teilte die Meinung des Journalisten Tran Viet Hung und sagte, dass angesichts der explosionsartigen Informationsentwicklung die Notwendigkeit der Inhaltspersonalisierung zu einem unvermeidlichen Trend werde, insbesondere im Bereich Journalismus und digitale Medien.

Laut Herrn Hieu steigt die Nachfrage nach Personalisierung derzeit stark an, und zwar aus drei Hauptgründen: zunehmende Nutzerdaten, Konkurrenz durch soziale Netzwerke und die Verbesserung der Geschäftseffizienz und des Nutzererlebnisses.

Darüber hinaus ist der Implementierungsprozess der Personalisierung in drei Phasen unterteilt: Verwendung einfacher Modelle wie „trendbasierte Empfehlungen“, um die Menge der gesammelten Verhaltensdaten zu erhöhen.

Vorbearbeitete Inhalte mit Systemempfehlungen kombinieren; mit dem Training von Machine-Learning-Modellen anhand gesammelter Daten beginnen, personalisierte Tests für Benutzergruppen durchführen; hin zur 1:1-Personalisierung gehen, wobei jeder Benutzer eine separate Empfehlung auf Basis von KI und Echtzeitdaten erhält.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — Herr Bui Trung Hieu sprach

Der Experte ist überzeugt, dass Leser oft selbst nicht wissen, was sie wollen. Doch mithilfe von Technologien wie der Verhaltensanalyse in Kombination mit KI können Redaktionen ihre Leser besser verstehen, als diese sich selbst. Das zeigt sich deutlich an Plattformen wie Facebook oder TikTok – sie verstehen uns erstaunlich gut.

Herr Hieu betonte insbesondere, dass Zeitungen tiefgründige Inhalte und Artikel benötigen, um ihre Leserschaft zu halten, da Nachrichten heutzutage in jeder Zeitung verfügbar sind. Tatsächlich sind ausführliche Artikel und Analysen eher geeignet, Leser zum Bezahlen zu bewegen.

„Behandelt eure Leser so, als würdet ihr eure eigenen Verwandten behandeln.“

Der Journalist Le Xuan Trung, stellvertretender Chefredakteur der Zeitung Tuoi Tre , sagte unterdessen, dass früher die Leser Zeitungen zum Lesen und Radiosender zum Ansehen aufsuchten, heute aber die Journalisten die Leser suchen müssten.

Herr Trung ist der Ansicht, dass Journalisten heutzutage Inhalte personalisieren möchten, um treue Leser zu bedienen. Dafür müssen sie genau wissen, wer ihre Leser sind: Woher kommen sie? Welches Geschlecht haben sie? Wie alt sind sie? Und als Nächstes sollten sie herausfinden, was sie gerne lesen, über welche Kanäle sie lesen und wann sie lesen.

Laut dem Journalisten Le Xuan Trung ist es notwendig, die Leserschaft nach Loyalitätsgrad und geeigneten Strategien zu segmentieren, um die Interaktion zu verbessern. Dabei sollen anonyme Leser (die nicht eindeutig identifiziert werden können) in regelmäßige Leser (die wöchentlich vorbeischauen), dann in treue Leser (die täglich vorbeischauen) und schließlich in registrierte Mitglieder unterteilt werden.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Der Journalist Le Xuan Trung gibt seine Meinung ab

„Im aktuellen Entwicklungsstadium des digitalen Journalismus beschränkt sich die Personalisierung von Inhalten nicht mehr darauf, ‚der richtigen Person den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit zu senden‘. Die größte Herausforderung und zugleich das höchste Ziel besteht darin, treue Leser so zu betreuen, wie Unternehmen ihre Kunden betreuen oder wie wir uns um unsere Familienmitglieder kümmern. Gelingt uns das, werden die Leser mit Sicherheit wiederkommen, um unsere Zeitung zu lesen“, betonte Herr Trung.

Er nannte als Beispiel, dass es sehr schwierig sei, an die Benutzerdatenbank zu gelangen, weshalb die Technologieabteilung der Zeitung Tuoi Tre dies nicht leisten konnte und deshalb ein ausländisches Unternehmen mit dem Betrieb beauftragen musste. Die Kosten im ersten Jahr waren sehr hoch.

Nachdem die Zeitung Tuoi Tre über Nutzerdaten verfügt, kommuniziert sie regelmäßig über Gmail mit den Nutzern und ermittelt so deren Interessen. Anschließend teilt sie diese Interessen in Gruppen ein, um ihnen „Menüs“ (Zusammenfassungen von Inhalten und Links zu Artikeln in der Zeitung) zuzusenden.

Nach dem Versand des „Menüs“ erhalten wir eine Rückmeldung über die Erfahrungen des Lesers, um festzustellen, ob er „noch etwas benötigt“, um mit dem Senden fortzufahren.

„Wir investieren maximal in die Bereitstellung von Inhalten, Umfragen und die Beantwortung von Leservorschlägen, um ihnen den bestmöglichen Service zu bieten“, sagte der Journalist Le Xuan Trung.

Laut Herrn Trung wäre es jedoch für eine Presseagentur ohne Leserservice nicht möglich, die Bedürfnisse jedes einzelnen Nutzers so zu erfüllen, dass die Inhalte personalisiert werden.

Die Kosten der Personalisierung

Der Journalist Tran Viet Hung stellte fest, dass die Personalisierung von Presseagenturen im aktuellen Kontext „nicht einfach“ sei, obwohl die Kosten für die technische Hardware gesunken seien.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Der Journalist Tran Viet Hung spricht.

Er sagte, für die Verantwortlichen von Regierungsbehörden und Presseagenturen stelle sich die Frage: „Wie viel sollte über welchen Zeitraum investiert werden, um welche Ergebnisse zu erzielen?“ Eine sehr wichtige Frage sei, welches Modell die Presseagentur entwickeln solle.

„Die meisten Presseagenturen verfügen heutzutage nicht über eine eigene Technologieplattform (mit Ausnahme einiger reiner Presseagenturen, die aus Technologiekonzernen hervorgegangen sind). Daher fehlen die personellen Ressourcen, und das staatliche Gehalt reicht nicht aus, um einen IT-Fachmann zu bezahlen. Aus diesem Grund müssen die meisten von uns externe Fachkräfte einstellen, insbesondere für die Personalabteilungen im Bereich Personalisierung“, sagte der Journalist Tran Viet Hung.

Laut Herrn Hung wird das Investitionsproblem für viele Zeitungen noch lange bestehen bleiben. Er hält es für normal, dass einige Presseagenturen jährlich 10 Milliarden in Technologie investieren, sodass Agenturen mit begrenzten Ressourcen andere Taktiken wie beispielsweise Guerillakriegsführung anwenden können.

Der Journalist Nguyen Truong Son, Chefredakteur der Zeitung „The Gioi va Viet Nam“ , teilt diese Ansicht und sagte, dass die Agentur schrittweise eine Reihe von Personalisierungsinstrumenten einsetzt, wie zum Beispiel: die Anmeldung zum Empfang von Newslettern über Gmail; die Empfehlung von Inhalten nach Kategorie; die Verwendung von Google Analytics zur Analyse von Schlüsselwörtern und Nutzerverhalten, insbesondere bei der englischen Version.

Die größte Herausforderung sind jedoch die Ressourcen. Mit einer kleinen Redaktion, wenigen Redakteuren und freien Mitarbeitern ist es unmöglich, ein System zur Personalisierung von Inhalten wie bei großen Zeitungen aufzubauen.

„Ich bin sehr an gemeinsamen Technologielösungen oder Kooperationsmodellen zwischen Presseagenturen interessiert, um technische Infrastruktur, Datenplattformen und Tools zur Analyse des Nutzerverhaltens gemeinsam zu nutzen. Ich glaube, das ist ein praktischerer und praktikablerer Weg, als wenn jede Redaktion in dieser riesigen Problematik allein gelassen wird“, sagte Herr Son.

„Personalisierung ist das Ziel des Journalismus.“

„Behandelt eure Leser so, als würdet ihr eure eigenen Verwandten behandeln.“

Die Kosten der Personalisierung

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