Kommunen in benachteiligten Gebieten erzielen Durchbrüche bei der Verwaltungsreform.

(GLO) - Nach drei Monaten der Umsetzung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells haben viele benachteiligte Gemeinden in der westlichen Region der Provinz Gia Lai hervorragende Ergebnisse bei der Verwaltungsreform erzielt.

Der Einsatz von Technologie und die Vereinfachung administrativer Verfahren haben zur Verbesserung des Serviceindex beigetragen und die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen gesteigert.

Laut dem Index des Nationalen Portals für öffentliche Dienstleistungen zur Bewertung der Bürger- und Unternehmensdienstleistungen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Erbringung öffentlicher Leistungen hat sich die Gemeinde Uar seit der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells kontinuierlich verbessert. Von einer „befriedigenden“ Bewertung von 75,48 Punkten im Juli 2025 stieg die Gemeinde im September 2025 auf eine „gute“ Bewertung mit 89,07 Punkten (Stand: 22. September).

Angesichts der Tatsache, dass fast 70 % der Bevölkerung ethnischen Minderheiten angehören, hat das kommunale Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen das Motto „ Wissenschaftlich – Effizient – ​​Modern – Bereit – Freundlich“ in die Praxis umgesetzt.

Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Uar helfen Anwohnern beim Ausfüllen der Formulare. Foto: Son Trung.

Herr Dinh Khac Mam (aus dem Weiler Suoi Cam, Gemeinde Uar) berichtete: „Ich kam hierher, um meine Landnutzungsberechtigungsbescheinigung zu erhalten, und die Beamten hier haben mich sehr aufmerksam beraten. Dadurch konnte ich das Verfahren schnell abschließen, ohne mehrmals wiederkommen zu müssen.“

Seit Anfang Juli 2025 hat das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Uar über 1.000 Anträge auf Verwaltungsverfahren erhalten, von denen fast 88 % online bearbeitet wurden. Die Stelle hat bereits Ergebnisse für fast 900 Anträge übermittelt, wobei über 97 % fristgerecht oder vorzeitig abgeschlossen wurden.

Herr Rah Lan Baih, stellvertretender Direktor des Amts für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Uar, erklärte: „Die Gemeinde bereitet derzeit die Voraussetzungen für die vollständige Digitalisierung ihrer Dokumente vor, verstärkt den Einsatz von Informationstechnologie, vereinfacht die Verfahren und strebt eine Online-Antragsquote von 90 % an. Wir sammeln regelmäßig Rückmeldungen von Bürgern und Unternehmen, um Mängel umgehend zu beheben und unseren Service weiter zu verbessern.“

Ia Dreh, eine besonders benachteiligte Gemeinde, deren Bevölkerung zu über 97 % aus ethnischen Minderheiten besteht, hat ebenfalls einen Durchbruch bei der Reform der Verwaltungsverfahren erzielt. Nur knapp drei Monate nach der Fusion stieg der Ort in die Gruppe der ausgezeichneten Gemeinden auf und erreichte 90,17 Punkte (Stand: 22. September) im Index des Nationalen Portals für öffentliche Dienstleistungen zur Bewertung der Bürger- und Unternehmensbetreuung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen.

Dieses Ergebnis wurde durch die Implementierung des „4-in-1“-Modells (Empfang vor Ort, Bewertung vor Ort, Genehmigung vor Ort, Übermittlung der Ergebnisse vor Ort) und die Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie erzielt, wodurch der Prozess transparenter gestaltet und die Bearbeitungszeit für Anträge verkürzt wird.

Die Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Ia Dreh helfen den Bürgern stets mit großem Engagement bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Foto: Son Trung

Seit dem 1. Juli 2025 bis heute hat das Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Ia Dreh 1.832 Anträge erhalten, davon 1.712 Online-Anträge; 1.738 Anträge wurden bearbeitet und die Ergebnisse mitgeteilt, die meisten davon fristgerecht oder sogar vorzeitig.

Herr Ksor Rin (aus dem Weiler Bhă H'Nga, Gemeinde Ia Dreh) sagte: „Ich kam in die Gemeinde, um Angelegenheiten bezüglich meines Grundstücks zu erledigen, und die Beamten haben mich sehr engagiert unterstützt. Nach zwei Tagen erhielt ich das Ergebnis. Ich bin mit dem Service der Beamten hier sehr zufrieden.“

Frau Cao Thi Minh Hoa, Beamtin in der Abteilung für Justiz und Personenstandsregister des Öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Ia Dreh, sagte: „Nach der Fusion hat sich die Arbeitsbelastung deutlich erhöht, sodass unsere Mitarbeiter bestrebt sind, ihre beruflichen Fähigkeiten zu erlernen und zu verbessern, um den Bürgern besser dienen zu können.“

Menschen kommen ins Verwaltungszentrum der Gemeinde Ia Dreh, um dort administrative Angelegenheiten zu erledigen. Foto: Son Trung

Der Index für die Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung administrativer Verfahren wird anhand von 5 Kriterien bewertet: Transparenz, Bearbeitungszeit, Online-Dienste, Zufriedenheitsgrad und Dokumentendigitalisierung.

Am 23. September gab es in der gesamten Provinz 55 Gemeinden und Stadtteile, die gemäß diesem Index als gut bewertet wurden, davon 51 in der westlichen Region; 78 Gemeinden und Stadtteile erreichten ausgezeichnete Bewertungen, davon 25 in der westlichen Region.

Dies dient als Ansporn für die Kommunen, weiterhin innovativ zu sein, die Servicequalität zu verbessern und eine moderne, proaktive Verwaltung aufzubauen, die den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen besser gerecht wird.

Quelle: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html