Kommunen in schwierigen Gebieten erzielen Durchbrüche bei der Verwaltungsreform

Der Einsatz von Technologie und die Vereinfachung von Verwaltungsverfahren haben zur Verbesserung des Serviceindex beigetragen und so zur Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen beigetragen.

Laut dem Index zur Unterstützung von Bürgern und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste hat sich die Punktzahl der Gemeinde Uar seit der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells kontinuierlich verbessert. Von einem guten Niveau von 75,48 Punkten im Juli 2025 stieg die Gemeinde im September 2025 auf ein gutes Niveau von 89,07 Punkten (aktualisiert am 22. September).

Da fast 70 % der Bevölkerung ethnischen Minderheiten angehören, hat das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde das Motto „ Wissenschaftlich – Effektiv – Modern – Bereit – Freundlich“ umgesetzt.

Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Uar helfen den Menschen beim Ausfüllen der Formulare. **Foto: Son Trung**

Herr Dinh Khac Mam (im Weiler Suoi Cam, Gemeinde Uar) erzählte: „Ich kam, um eine Bescheinigung über Landnutzungsrechte zu erhalten, und wurde von den Mitarbeitern hier sehr enthusiastisch beraten. Dank dessen konnte ich das Verfahren schnell abschließen, ohne viele Male hin- und herfahren zu müssen.“

Seit Anfang Juli 2025 hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Uar über 1.000 Akten zu Verwaltungsverfahren erhalten, davon fast 88 % über Online-Dienste. Die Einheit hat Ergebnisse für fast 900 Akten zurückgegeben, von denen mehr als 97 % pünktlich und vorzeitig eingingen.

Herr Rah Lan Baih, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Uar, sagte: „Derzeit bereitet die Gemeinde die Voraussetzungen dafür vor, 100 % der Aufzeichnungen zu digitalisieren, den Einsatz von Informationstechnologie zu steigern, Verfahren zu vereinfachen und eine Online-Datensatzquote von 90 % anzustreben. Wir holen außerdem regelmäßig Meinungen von Bürgern und Unternehmen ein, um Einschränkungen schnell zu überwinden und unseren Service immer weiter zu verbessern.“

Ia Dreh, eine besonders benachteiligte Gemeinde, deren Bevölkerung zu über 97 % ethnischen Minderheiten angehört, hat ebenfalls einen Durchbruch bei der Reform der Verwaltungsverfahren erzielt. Knapp drei Monate nach der Fusion stieg die Gemeinde in die Gruppe der Spitzenreiter auf und erreichte im Index zur Unterstützung von Bürgern und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste 90,17 Punkte (Stand: 22. September).

Dieses Ergebnis wurde durch die Umsetzung des „4-Vor-Ort“-Modells (Empfang vor Ort, Beurteilung vor Ort, Genehmigung vor Ort, Ergebnisrückgabe vor Ort) und die Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie erreicht, die dazu beiträgt, den Prozess transparent zu gestalten und die Zeit für die Dokumentenbearbeitung zu verkürzen.

Die Beamten des Verwaltungszentrums der Gemeinde Ia Dreh sind stets mit Begeisterung dabei, Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. **Foto: Son Trung**

Vom 1. Juli 2025 bis heute hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Ia Dreh 1.832 Datensätze erhalten, darunter 1.712 Online-Datensätze. 1.738 Datensätze wurden verarbeitet und die Ergebnisse zurückgesendet, die meisten davon pünktlich und vor Ablauf der Frist.

Herr Ksor Rin (im Weiler Bhă H'Nga, Gemeinde Ia Dreh) sagte: „Ich kam in die Gemeinde, um Verfahren bezüglich des Grundstücks durchzuführen. Das Personal hat mich sehr enthusiastisch angeleitet. Nach zwei Tagen hatte ich die Ergebnisse. Ich bin mit dem Service des Personals hier sehr zufrieden.“

Frau Cao Thi Minh Hoa, Beamtin für Justiz- und Zivilstandswesen des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Ia Dreh, sagte: „Nach der Fusion hat sich die Arbeitsbelastung erheblich erhöht, was von unseren Mitarbeitern und Beamten Anstrengungen erfordert, um zu lernen und ihre beruflichen Qualifikationen zu verbessern, um den Menschen besser dienen zu können.“

Menschen kommen, um Verwaltungsangelegenheiten im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Ia Dreh zu erledigen. **Foto: Son Trung**

Der Indexsatz, der Bürgern und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren hilft, wird anhand von 5 Kriterien bewertet: Transparenz, Fortschritt bei der Bearbeitung von Akten, Online-Dienste, Zufriedenheitsgrad und Digitalisierung von Akten.

Mit Stand vom 23. September wurden in der gesamten Provinz 55 Gemeinden und Bezirke gemäß diesem Index als gut eingestuft, davon 51 Gemeinden und Bezirke in der Region West. 78 Gemeinden und Bezirke wurden als ausgezeichnet eingestuft, davon 25 Gemeinden und Bezirke in der Region West.

Dies ist die treibende Kraft für die Kommunen, weiterhin Innovationen voranzutreiben, die Servicequalität zu verbessern, eine moderne und kreative Verwaltung aufzubauen und den Bedürfnissen der Menschen und Unternehmen besser gerecht zu werden.

Quelle: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html