Kommunen in schwierigen Gebieten verzeichnen Durchbrüche bei der Verwaltungsreform.

Der Einsatz von Technologie und die Vereinfachung administrativer Abläufe haben zur Verbesserung des Serviceindex beigetragen und damit die Zufriedenheit von Privatpersonen und Unternehmen gesteigert.

Laut dem Index für die Erbringung von Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen bei Verwaltungsverfahren und öffentlichen Dienstleistungen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen hat sich die Punktzahl der Gemeinde Uar seit der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells kontinuierlich verbessert. Von einem guten Niveau von 75,48 Punkten im Juli 2025 erreichte die Gemeinde im September 2025 mit 89,07 Punkten (Stand: 22. September) ebenfalls ein gutes Niveau.

Da fast 70 % der Bevölkerung ethnischen Minderheiten angehören, hat das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde das Motto „ Wissenschaftlich – Effektiv – Modern – Bereit – Freundlich“ umgesetzt.

Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Uar helfen Bürgern beim Ausfüllen der Formulare. **Foto: Son Trung**

Herr Dinh Khac Mam (aus dem Weiler Suoi Cam, Gemeinde Uar) berichtete: „Ich kam, um eine Bescheinigung über das Nutzungsrecht an einem Grundstück zu erhalten, und wurde von den Mitarbeitern hier sehr engagiert beraten. Dadurch konnte ich das Verfahren schnell abschließen, ohne mehrmals hin und her fahren zu müssen.“

Seit Anfang Juli 2025 hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Uar über 1.000 Verwaltungsakten erhalten, davon fast 88 % über Online-Dienste. Die Stelle hat bereits Ergebnisse für fast 900 Akten übermittelt, von denen über 97 % fristgerecht oder sogar früher als geplant bearbeitet wurden.

Herr Rah Lan Baih, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Uar, sagte: „Die Gemeinde bereitet derzeit die Voraussetzungen für die vollständige Digitalisierung aller Akten vor, verstärkt den Einsatz von Informationstechnologie, vereinfacht Verfahren und strebt eine Online-Aktenquote von 90 % an. Wir holen regelmäßig Meinungen von Bürgern und Unternehmen ein, um Einschränkungen schnellstmöglich zu beheben und unseren Service stetig zu verbessern.“

Die Gemeinde Ia Dreh, die aufgrund ihrer ethnischen Minderheitenzugehörigkeit zu über 97 % besonders benachteiligt ist, hat auch bei der Reform der Verwaltungsverfahren einen Durchbruch erzielt. Knapp drei Monate nach der Fusion erreichte der Ort die Spitzengruppe und erzielte 90,17 Punkte (Stand: 22. September) im Index für Bürger- und Unternehmensdienstleistungen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen.

Dieses Ergebnis wurde durch die Implementierung des „4-vor-Ort“-Modells (Empfang vor Ort, Bewertung vor Ort, Genehmigung vor Ort, Rückmeldung des Ergebnisses vor Ort) und die Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie erzielt, wodurch der Prozess transparenter gestaltet und die Bearbeitungszeit für Dokumente verkürzt wurde.

Die Beamten des Verwaltungszentrums der Gemeinde Ia Dreh helfen den Bürgern stets mit großem Engagement bei der Erledigung ihrer Verwaltungsangelegenheiten. **Foto: Son Trung**

Seit dem 1. Juli 2025 bis heute hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Ia Dreh 1.832 Datensätze erhalten, darunter 1.712 Online-Datensätze; 1.738 Datensätze wurden bearbeitet und die Ergebnisse zurückgesendet, die meisten davon fristgerecht und vor Ablauf der Frist.

Herr Ksor Rin (aus dem Weiler Bhă H'Nga, Gemeinde Ia Dreh) sagte: „Ich kam in die Gemeinde, um Angelegenheiten im Zusammenhang mit Land zu regeln. Die Mitarbeiter haben mich sehr engagiert unterstützt, und nach zwei Tagen erhielt ich das Ergebnis. Ich bin mit dem Service der Mitarbeiter hier sehr zufrieden.“

Frau Cao Thi Minh Hoa, Justiz- und Zivilstandsbeauftragte des öffentlichen Verwaltungsdienstzentrums der Gemeinde Ia Dreh, sagte: „Nach der Fusion hat sich die Arbeitsbelastung deutlich erhöht, sodass unsere Mitarbeiter und Beamten sich bemühen mussten, ihre beruflichen Qualifikationen zu erweitern und zu verbessern, um den Bürgern besser dienen zu können.“

Menschen kommen ins Verwaltungszentrum der Gemeinde Ia Dreh, um dort administrative Angelegenheiten zu erledigen. **Foto: Son Trung**

Der Index, der Privatpersonen und Unternehmen bei der Durchführung administrativer Verfahren unterstützt, wird anhand von 5 Kriterien bewertet: Transparenz, Fortschritt bei der Bearbeitung von Akten, Online-Dienste, Zufriedenheitsgrad und Digitalisierung der Akten.

Am 23. September gab es in der gesamten Provinz 55 Gemeinden und Stadtteile, die gemäß diesem Index als gut eingestuft wurden, davon 51 in der Westregion; 78 Gemeinden und Stadtteile wurden als ausgezeichnet eingestuft, davon 25 in der Westregion.

Dies ist die treibende Kraft für die Kommunen, weiterhin innovativ zu sein, die Servicequalität zu verbessern, eine moderne und kreative Verwaltung aufzubauen und den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen besser gerecht zu werden.

Quelle: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html