Wie Techcombank sein Lebensversicherungsgeschäft erneuert

Als Pionier im Bereich Bancassurance – Versicherungen über Banken – bietet Techcombank seinen Kunden seit einem Jahrzehnt umfassende Versicherungsschutzlösungen.

Mit der Gründung der Sachversicherungsgesellschaft TCGI und der weiteren Erteilung einer Lizenz zur Gründung und zum Betrieb der Lebensversicherungsgesellschaft Techcom durch das Finanzministerium am 16. Juli hat diese Bank ein „nahtloses Finanzerlebnis“ abgeschlossen und bereitet sich auf größere Fortschritte in einem umfassenden Finanzökosystem vor.

Die Bank ist „auserwählt, Gold anzuvertrauen“

Die Techcombank ist seit vielen Jahren führend im Bankversicherungsgeschäft und hat sich zu einer der erfolgreichsten Banken im Bankversicherungsgeschäft entwickelt. Sie leistet einen wichtigen Beitrag zur Diversifizierung der Gebühreneinzugskanäle der Techcombank.

Mit dem Prestige und den Vorteilen einer führenden Bank in Vietnam hat Techcombank nicht nur Werte geschaffen und durch den Einsatz führender Technologie ein optimiertes und personalisiertes Kundenerlebnis geschaffen, sondern – was noch wichtiger ist – durch sichere und überlegene Finanzlösungen für Kunden ein beruhigendes Gefühl vermittelt und so zur kontinuierlichen Steigerung des NPS-Index (Net Promote Score – Kundenzufriedenheit und Neukundenempfehlungsindex) beigetragen.

Darüber hinaus hat das „Value“-Ökosystem der Techcombank der Bank geholfen, mit erstklassigen Finanzlösungen einen großen, hochwertigen Kundenstamm zu erreichen, was die Bank zu einer naheliegenden Wahl für Kunden macht und Techcombank zu beeindruckenden Kennzahlen verhilft. Im Jahr 2023 wird Techcombank ein stabiles Wachstum beibehalten und beim Neuabschluss von Lebensversicherungen den zweiten Platz in der Branche einnehmen .

Neben den Gebühreneinnahmen genießt Techcombank auch deshalb Anerkennung auf dem Markt, weil die 2-Jahres-Versicherungsvertragsbindungsrate von TCB über dem Branchendurchschnitt liegt und etwa 50 % erreicht. Der Durchschnitt der Geschäftsbanken liegt normalerweise bei 12–20 %. Dies zeigt, dass Techcombank die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden richtig und präzise berät und einen Mehrwert für sie schafft, sodass diese ihre Versicherungsverträge weiterhin über den Vertriebskanal von Techcombank abschließen.

Wegweisende, starke Investitionen in die Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts

Die „süßen Früchte“ im Bankversicherungsgeschäft der Techcombank kamen nicht von ungefähr. Techcombank investierte nicht nur enorme Summen in Technologie – bis zu 500 Millionen US-Dollar –, um die Digitalisierung voranzutreiben, sondern legte auch ein solides Fundament für das Versicherungsgeschäft, das vor zehn Jahren im Mittelpunkt des strategischen Transformationsprozesses der Bank stand.

Analysten zufolge beruht der Erfolg der Techcombank nicht nur auf ihrer strategischen Ausrichtung, massiv in Technologie und Digitalisierung zu investieren, sondern auch auf ihrem unerschütterlichen Engagement, Plattformen zu implementieren, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht.

Techcombank leistet nicht nur Pionierarbeit bei der Zusammenarbeit mit wichtigen Partnern zur Entwicklung des Bancassurance-Sektors in Vietnam, sondern ist auch die erste Bank, die eine separate Versicherungsabteilung gründet, um diesen Sektor landesweit systematisch und in großem Umfang einzusetzen.

Laut der Geschäftsführung von Techcombank „führt Techcombank eine tiefgreifende Datentransformation und umfassende Digitalisierung durch, um die Vision ‚Transformation der Finanzbranche, Steigerung des Lebenswerts‘ zu verwirklichen. Dabei stehen die Kunden immer im Mittelpunkt. Angesichts der steigenden und sich verändernden Nachfrage nach Versicherungen in der Welt nach der Pandemie hat es für uns oberste Priorität, dem Vertriebsteam zu helfen, mit jedem Kunden auf einer digitalen Plattform personalisierte Gespräche zu führen.“

Dies entspricht den Bedürfnissen der Nutzer, die über einen einzigen Kontaktpunkt mit der Techcombank über das Ökosystem der Bank vielfältige Leistungen erhalten. Multi-Channel, Multi-Utility und Mehrwert: Das One-Stop-Shop -Modell ist für Kunden die bessere Wahl bei der Kontaktaufnahme mit der Bank. Und natürlich sind die Vorteile eines starken Ökosystems für die Techcombank von Vorteil, um ihren Kunden umfassende und optimale Lösungen, einschließlich Lebensversicherungen, anzubieten.

Im Zuge der Systemerweiterung hat Techcombank mit großen Namen im Bereich der Datendigitalisierung wie AWS und SaleForce zusammengearbeitet, um ein Team aufzubauen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und mithilfe von Adobe und Persionetic intelligenter mit ihnen zu interagieren.

Experten zufolge zeigt die proaktive Überprüfung der Versicherungsgeschäftsstrategie der Techcombank die langfristige Vision der Bank, sich an den Marktkontext anzupassen und kontinuierlich verbesserte Werte und Erfahrungen bereitzustellen.

Laut einem Vertreter der Bankleitung wird sich das neue und andere Versicherungsmodell darauf konzentrieren, die Bedürfnisse und Erfahrungen der Kunden und ihrer Angehörigen umfassend zu berücksichtigen und sie zu begleiten. Auf dieser Grundlage wartet der Markt auf wichtige Schritte, damit die Techcombank weiterhin eine Vorreiterrolle bei der Schaffung eines anderen Versicherungsmodells einnehmen kann, das den Kunden die besten Vorteile und Erfahrungen bietet.

Quelle: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm