Verwaltungsreform in der Gemeinde Van Lang, einem Berggebiet.

Die Gemeinde Van Lang zählt derzeit 9.527 Einwohner, von denen über 64 % ethnischen Minderheiten angehören. In den letzten Jahren hat sich das Erscheinungsbild dieser Bergregion stark positiv verändert. Diese Veränderungen zeigen sich nicht nur in den befestigten Straßen, die zu den Weilern und Dörfern führen, oder den neuen, geräumigen Häusern, die inmitten der Berge und Wälder entstehen, sondern auch in der proaktiven Ausrichtung der Gemeindeverwaltung auf die Bedürfnisse der Bevölkerung durch bürgernahe Verwaltungsdienstleistungen.

Im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Van Lang werden administrative Vorgänge durchgeführt.

Früher erschwerten schwierige Verkehrsanbindungen und das unwegsame Gelände den Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen für die Bevölkerung von Van Lang. Dank der Bemühungen der Regierung hat sich die Infrastruktur deutlich verbessert, doch für ethnische Minderheiten, insbesondere ältere Menschen, sind Verwaltungsabläufe nach wie vor mit vielen Hürden verbunden. Sprachbarrieren, mangelnde Kenntnisse im Umgang mit Dokumenten und Formularen sowie die Scheu, sich an Behörden zu wenden, stellen dabei weiterhin eine Herausforderung dar.

Aufgrund dieser Gegebenheiten haben die Verantwortlichen der Gemeinde Van Lang zwei zusätzliche Mitarbeiter, von denen einer der ethnischen Gruppe der Mong angehört, dem öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum zur direkten Unterstützung der Bevölkerung zugeteilt. Damit erhöht sich die Gesamtzahl der Beamten im Zentrum auf fünf.

Von der Begleitung der Menschen durch den Bewerbungsprozess und der Erläuterung der Abläufe bis hin zur Kommunikation in ethnischen Sprachen wird jeder Schritt mit großem Engagement ausgeführt, um den Menschen das Verständnis zu erleichtern und die Lösung ihrer Probleme zu vereinfachen.

Frau Ly Thi Phenh, eine Beamtin der ethnischen Minderheit der Mong, die dem öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Van Lang zugeteilt ist, teilte mit: „Viele Mong sind mit den bürokratischen Abläufen nicht vertraut. Wenn man sie in ihrer Muttersprache anleitet, verstehen sie es leichter und fühlen sich wohler. Wir versuchen stets, sie zu unterstützen, damit sie nicht mehrmals hin und her reisen müssen.“

Dieser Ansatz hat sich in der Praxis bewährt. Wenn Beamte aktiv mit den Bürgern in Kontakt treten und mit ihnen zusammenarbeiten, verringert sich die Kluft zwischen Regierung und Bevölkerung allmählich. Die Menschen gewinnen mehr Vertrauen in die Kommunikation und den Umgang mit Verwaltungsverfahren.

Herr Tran Van Loi, ein Einwohner des Weilers Tan Son in der Gemeinde Van Lang, sagte: „Früher war ich ziemlich besorgt, wenn es um Papierkram ging, weil ich die Abläufe nicht verstand. Jetzt, dank der engagierten Unterstützung der Beamten, geht alles viel reibungsloser und schneller.“

Dieses Unterstützungsmodell erleichtert nicht nur den Bürgern die Arbeit, sondern trägt auch zur Effizienzsteigerung der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation auf lokaler Ebene bei. Bis Mitte Mai 2026 hatte das Verwaltungszentrum der Gemeinde Van Lang 1.566 von 1.591 online eingereichten Anträgen auf Verwaltungsverfahren erhalten und bearbeitet. Die Quote der korrekt und fristgerecht bearbeiteten Anträge lag bei 99,93 %, die Quote der vollständig online eingereichten Anträge bei 94,47 % und die Quote der digitalisierten Dokumente bei 99,7 %.

Frau Nguyen Le Tuyet, kommissarische Leiterin des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Van Lang, sagte: „Die Mitarbeiter des Zentrums packen die Arbeit stets proaktiv an und unterstützen die Bürger bei der schnellen und effizienten Abwicklung ihrer Angelegenheiten. Wenn die Bürger gezielt und aufmerksam betreut werden, wird auch ihr Vertrauen in die Regierung deutlich gestärkt.“

Die Realität in Van Lang zeigt, dass Verwaltungsreformen nicht nur die Anwendung von Technologie oder die Verkürzung der Bearbeitungszeiten von Dokumenten umfassen. Viel wichtiger ist es, sicherzustellen, dass alle Bürgerinnen und Bürger während des digitalen Transformationsprozesses unterstützt und begleitet werden und gleichberechtigten Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen haben.

Durch konkrete Maßnahmen wie die Entsendung von Hmong-Beamten zur Unterstützung der lokalen Gemeinschaft baut das Verwaltungszentrum der Gemeinde Van Lang schrittweise eine bürgernahe und kundenorientierte Verwaltung auf, die den Bürgern mit Verantwortungsbewusstsein, Verständnis und Hilfsbereitschaft dient. Diese praktischen Maßnahmen tragen dazu bei, das Vertrauen der Bevölkerung in die lokale Regierung in der bergigen Region Van Lang zu stärken.

Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/