Krankenhausbewertung

Das Gesundheitsamt von Hanoi fasste kürzlich seine Arbeit zum Qualitätsmanagement in Krankenhäusern zusammen und führte im Jahr 2022 Umfragen zur Zufriedenheit von Patienten und medizinischem Personal durch.

Um die Qualität von Krankenhäusern zu beurteilen und die Zufriedenheit von Patienten und medizinischem Personal zu erfassen, richtete das Gesundheitsamt von Hanoi im vergangenen Jahr ein Team ein, das die Krankenhausqualität prüft und bewertet sowie die Zufriedenheit von Patienten und medizinischem Personal erfasst. Das Team führte die Prüfungen und Bewertungen anhand von 83 Kriterien zur Beurteilung der Krankenhausqualität durch.

Hanoi veröffentlicht Ergebnisse der Zufriedenheitsumfrage im Krankenhaus (Abbildung 1). — Die Bewertung von Krankenhäusern ist eine regelmäßige Aktivität (Abbildung).

Insgesamt wurden 66 von 83 Krankenhäusern (79,5 %) inspiziert, bewertet und erneut inspiziert. Darunter befinden sich 40 von 41 öffentlichen Krankenhäusern, 26 von 42 privaten Krankenhäusern und ein Krankenhaus, das einem Ministerium oder Sektor untersteht.

Die Inspektionsergebnisse zeigen, dass Krankenhäuser, um die patientenorientierte Qualität zu verbessern und zur Patientenzufriedenheit beizutragen, in die Renovierung, Aufwertung und Modernisierung ihrer Einrichtungen investiert haben, um die Patienten besser zu versorgen – von Ambulanzen bis hin zu klinischen Abteilungen – mit voll ausgestatteten Räumen und Einrichtungen.

Die Außenanlagen und das Umfeld der meisten Krankenhäuser haben sich deutlich verbessert. Viele Krankenhäuser haben für ausreichend Grünflächen, Blumengärten, Rasenflächen, Springbrunnen usw. gesorgt und so eine saubere, grüne und sichere Umgebung für die Patienten geschaffen.

Die Krankenhäuser verstärken außerdem ihre Verwaltungsreformen, setzen Informationstechnologie ein und digitalisieren Untersuchungsprozesse, um die Wartezeiten für Patienten zu verkürzen und Transparenz bei der Bezahlung medizinischer Kosten zu gewährleisten.

Auf Grundlage der Inspektions- und Bewertungsergebnisse stellte das Team fest, dass 10 Krankenhäuser die höchsten Qualitätsbewertungen aufwiesen: Hanoi Obstetrics and Gynecology Hospital, Thanh Nhan Hospital, Xanh Pon General Hospital, Hanoi Heart Hospital, Ha Dong General Hospital, Duc Giang General Hospital; Vinmec International General Hospital, Tam Anh General Hospital, Thu Cuc International General Hospital und Viet-French Hanoi Hospital.

Darüber hinaus erhielten fünf Krankenhäuser niedrige Qualitätsbewertungen. Die Delegation gab außerdem Feedback, um diese Einrichtungen bei der Überwindung von Schwierigkeiten und Mängeln zu unterstützen, Innovationen voranzutreiben und die Qualität der Krankenhausversorgung zu verbessern, damit sie den Bedürfnissen der medizinischen Untersuchung und Behandlung besser gerecht werden können.

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