Verbraucherpflege – Vinamilks jahrzehntelanges Versprechen

An der Wand des Büros von Vinamilks Marketing-Geschäftsführer Nguyen Quang Tri hängt ein ganz besonderes Gemälde. Es zeigt Kinder, die vor dem Schultor spielen und Freude in ihren Gesichtern spüren. Dieses Gemälde hängt auch in der Eingangshalle der Vinamilk-Zentrale. Es ist ein Geschenk, das ein Kunde dem Unternehmen kürzlich bei einer Veranstaltung überreichte.

Das Gemälde ist schlicht, drückt aber die Wertschätzung des Künstlers für die vietnamesische Milchmarke aus. Herr Tri ist überzeugt, dass Vinamilk mit seiner „Care“-Mission das Vertrauen der Verbraucher gewonnen hat. Diese Belohnung ist genau das, was das Unternehmen sich immer wünscht.

Was bedeutet die von Ihnen angesprochene „Care“-Mission konkret? Vinamilk hat gerade eine Kampagne zur Neupositionierung seiner Marke durchgeführt. Die Änderung des Logos oder der Produktverpackung ist jedoch nur die äußere Hülle. Entscheidend ist, wofür Vinamilk in den letzten 47 Jahren stand. Wir streben einen jugendlichen, mutigen und dynamischen Markenstil an, der zur neuen Verbrauchergruppe, der Generation Z, passt. Der neue Markenstil bedeutet jedoch nicht, treue Kunden jahrzehntelang im Stich zu lassen. In den 47 Jahren unseres Bestehens haben wir „Care“ geschaffen. Dies ist der zentrale Wert auf dem Weg der Gründung, des Bestehens und der Entwicklung von Vinamilk. Wir kümmern uns um viele Generationen von Verbrauchern mit hochwertiger Ernährung, daran hat sich nichts geändert. Wenn eine Hausfrau ein Vinamilk-Produkt für ihre Familie und Verwandten kauft, verbreitet sich diese „Care“ weiter. Jetzt verbessern und erweitern wir unsere Produktlinien, um mehr Verbraucher anzusprechen, da der Trend zur Personalisierung zunimmt. Aber „Care“ ist immer noch da und verbreitet sich immer weiter.

Sie haben gerade die Rebranding-Kampagne erwähnt, und im Juli wurde die neue Identität angekündigt. Wie sind die bisherigen Ergebnisse? Ich denke, die Kampagne hat in der Community großes Interesse geweckt, was sich in Shares, Kommentaren, Trends in sozialen Netzwerken und Kundenfeedback zeigt. Auch das Vertriebsteam ist von dieser Neuerung begeistert, sie ist sehr wichtig, da sie die Produkte zu den Kunden bringen wird. Aktuell haben wir die Produktverpackungen für die Frischmilchlinie geändert, darunter: 100 % Vinamilk-Frischmilch, Vinamilk-Nährmilch und Green Farm-Frischmilch. Daten zeigen, dass der Marktanteil von Frischmilch in den letzten vier Monaten seit dem „Kleiderwechsel“ um 3,2 Prozentpunkte gestiegen ist. Obwohl es noch zu früh ist, die Ergebnisse der Kampagne zur Änderung der Markenidentität zu bestätigen, ist dies ein positives und ermutigendes Zeichen.

Man kann sagen, dass es sich um eine groß angelegte Rebranding-Kampagne mit ziemlich radikalen Veränderungen handelt. Die Logos auf Vorder- und Rückseite wurden fast vollständig verändert. 55 Kreativexperten aus aller Welt haben mit uns zusammengearbeitet, um die Markenidentität zu verbessern. Nach vielen Screening-Runden wurden Details für jede Kategorie ausgearbeitet. Wir mussten mehr ausländische Experten konsultieren, da sie für große Marken wie Apple, Google, Giovanni ... Marken mit modernem Stil gearbeitet haben. Vinamilk möchte ihre Fähigkeiten nutzen und der Produktidentität neue, jugendliche Energie verleihen.

Die Verpackung zu ändern ist eine Sache, aber die Qualität des Produkts ist das, was den Verbrauchern wirklich wichtig ist, oder? Ganz genau, Vinamilk-Produkte wurden, werden und werden kontinuierlich verbessert. Lebensmittel müssen schmecken. Egal wie gut die Werbung ist, wenn die Verbraucher sie nicht schmecken, werden sie trotzdem weggehen. Nach dem Rebranding wurde Vinamilk Green Farm Milch eingeführt. Lassen Sie mich kurz erzählen: Wir begannen den Produktentwicklungsprozess mit dem Undenkbaren. Das Problem für die Forschungs- und Entwicklungsabteilung und die Produktionsabteilung bestand darin, ein Qualitätsprodukt zu schaffen, das überraschend gut schmeckt. Man darf nicht vergessen, dass sich Frischmilch ohne weitere Zutaten auf dem Markt nur schwer differenzieren lässt. Wir haben viel geforscht, versucht und sind oft gescheitert, aber schließlich hatten wir die ersten Basismuster. Anschließend hat Vinamilk die Muster verbessert und dann das Endprodukt auf den Markt gebracht. Der Schlüssel liegt dabei in der Technologie, die bei der Herstellung der Green Farm-Linie zum Einsatz kommt – der „Doppelvakuumtechnologie“, die hier zum ersten Mal zum Einsatz kommt.

Die Doppelvakuumtechnologie entfernt 50 % der freien Sauerstoffradikale aus der Milch. Laut Milch- und Ernährungsexperten sind freie Sauerstoffradikale einer der Faktoren, die die Konsistenz und den Geschmack der Milch maßgeblich beeinflussen. Vinamilks erfolgreicher Einsatz der Doppelvakuumtechnologie ist daher eine revolutionäre Innovation in der Milchverarbeitungsindustrie, da sie das Problem des Erhalts der Nährstoffe und des frischen Geschmacks der Milch erfolgreich gelöst hat. Zur Veranschaulichung: Kühe fressen in freier Wildbahn Gras. Wir haben einen Weg gefunden, den Duft von Gras und Blumen im Milchgeschmack zu „versiegeln“ und gleichzeitig unerwünschte Gerüche vollständig zu entfernen. Dadurch behalten Vinamilk Green Farm-Produkte beim Verbraucher ihr natürliches Fettaroma, einen Hauch von Gras und Blumen sowie einen süßen Nachgeschmack, der perfekt zum vietnamesischen Geschmack passt. Der Herstellungsprozess zeugt von Vinamilks Kreativität. Er steht im Einklang mit der Ausrichtung der Neupositionierung der Marke und der Identitätsänderung. Natürlich ist Green Farm nur die erste Geschichte nach dem Rebranding; es werden weitere inspirierende Geschichten zu anderen Produktlinien folgen. Mehr dazu erfahren Sie direkt nach Tet.

Laut Brand Finance beträgt der Markenwert von Vinamilk im Jahr 2023 3 Milliarden US-Dollar, was einer Steigerung von rund 200 Millionen US-Dollar gegenüber 2022 entspricht. Was ist der Hauptfaktor für diesen Anstieg? Wie bereits erwähnt, ist Kreativität der wichtigste Faktor. Neben der Geschichte von Green Farm kann ich ein weiteres Beispiel nennen. Vinamilk exportiert derzeit Produkte in 60 Länder und Gebiete weltweit, wobei der Nahe Osten der wichtigste Markt ist. Die Marke Dielac ist den Menschen hierzulande als Babymilchpulver bekannt. Aber wir müssen trotzdem kreativ sein. Vinamilk hat ein Nährpulverprodukt mit Dattelgeschmack speziell für den Markt im Nahen Osten im Angebot, und in Japan gibt es Vinamilks kondensierte Kokosmilch.

Vor kurzem haben wir auf dem chinesischen Markt ein Spezialprodukt eingeführt: Joghurt mit Duriangeschmack. Die Menschen in Ihrem Land essen nicht nur gerne Joghurt, sondern auch Durian. Die Forschungs- und Entwicklungsteams sowie die Produktionsteams haben hart an der Entwicklung des Produkts gearbeitet. Die erste Bestellung ist noch nicht eingetroffen, da hat der chinesische Partner schon eine weitere aufgegeben. Das ist das Ergebnis zunehmender Kreativität. Zweitens ist das Engagement für nachhaltige Entwicklung auch ein Faktor, der den Markenwert von Vinamilk steigert. Das Green Farm-Produkt selbst stammt von einem ökologischen Bauernhof und wurde mit klimaneutralen, grünen landwirtschaftlichen Techniken produziert. Auch hier ist der Weg zur Klimaneutralität unvorstellbar. Konkret setzen die Vinamilk-Farmen Biogastechnologie ein, um Abfall in grüne Energie umzuwandeln (in Gas zum Erhitzen von Wasser, um Milch für Kälber zu pasteurisieren, Gras zu trocknen und landwirtschaftliche Betriebe zu versorgen) und organische Düngemittel zur Verbesserung des Bodens und seiner Fruchtbarkeit einzusetzen.

Im Jahr 2022 hat Vinamilk Green Farm 216.000 Tonnen Wasser recycelt. Bis heute entsprechen die 100 % erneuerbaren Ressourcen von Vinamilk Green Farm der Strommenge, die für zwei Straßenbahnfahrten von der Erde zum Mond und zurück benötigt wird, der Wassermenge für 86 olympische Schwimmbecken und der CO2-Neutralisierung in Höhe von 30.000 grünen Fußballfeldern... Diese Zahlen unterstreichen Vinamilks führende Position auf dem Weg zum Netto-Null-Ziel 2050 in Vietnam.

Natürlich beginnt nachhaltige Entwicklung nicht erst heute, sondern Vinamilk verfolgt diesen Ansatz bereits seit vielen Jahren. Seit 2012 veröffentlicht das Unternehmen einen Nachhaltigkeitsbericht nach weltweiten Standards, der sorgfältig, detailliert und transparent erstellt sowie von Dritten geprüft wurde. Im Dezember 2020 schloss der von Vinamilk seit 2012 in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für natürliche Ressourcen und Umwelt umgesetzte Fonds „1 Million Bäume für Vietnam“ seine Mission ab. Im Rahmen des Projekts wurden 1.121.000 Bäume an 56 Standorten in 20 Provinzen und Städten im ganzen Land gepflanzt. Da das Pflanzen von Bäumen eine langfristige Vision für die nachhaltige Entwicklung des Unternehmens darstellt, setzt Vinamilk in diesem Jahr zwei neue Baumpflanzprojekte fort. Das erste ist eine Baumpflanzaktion zur Erreichung des Netto-Null-Ziels in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für natürliche Ressourcen und Umwelt mit einem Kooperationswert von bis zu 15 Milliarden VND in fünf Jahren. Das Projekt wurde im Bezirk Me Linh (Hanoi) mit der Pflanzung von mehr als 1.000 Bäumen gestartet. Vinamilk hat außerdem 25 Hektar Mangrovenwald im Mui Ca Mau Nationalpark regeneriert. In der kommenden Zeit werden voraussichtlich etwa 100.000 bis 250.000 Mangrovenbäume wachsen, die in den nächsten sechs Jahren eine Kohlenstoffsenke von 17.000 bis 20.000 Tonnen bilden können.

Wir haben zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen erhalten. Das ist zwar Anerkennung, aber nicht das eigentliche Ziel des Unternehmens. Ich möchte Daten von Kantar zitieren: Vinamilk ist seit elf Jahren in Folge die meistgewählte Marke in der vietnamesischen Milchindustrie. Dies ist eine würdige Belohnung für den Einsatz unseres 10.000-köpfigen Teams und unserer Mitarbeiter. Es ist ein Mehrwert für die Milchmarke. Vielen Dank! Tran Chung (Umsetzung)

Quelle