Korrektur des Geistes und der Serviceeinstellung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in Gemeinden und Bezirken

Am 27. Oktober veröffentlichte der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz Tay Ninh, Nguyen Van Ut, ein Dokument, in dem er die Vorsitzenden der Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke der Provinz aufforderte, eine Reihe von Mängeln bei der Entgegennahme von Akten und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu beheben, um die Servicequalität für Bürger und Unternehmen zu verbessern.

Menschen kommen für ihre Verfahren ins Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung

Nach Angaben des Volkskomitees der Provinz hat die Verwaltungsreform auf Gemeinde- und Bezirksebene in jüngster Zeit viele positive Veränderungen mit sich gebracht, und der Dienstleistungsindex für Bürger und Unternehmen hat sich deutlich verbessert. Es gibt jedoch noch einige Einschränkungen, die überwunden werden müssen, beispielsweise: Beamten, Staatsbediensteten und Angestellten des öffentlichen Dienstes mangelt es an Verantwortungsbewusstsein, ihre Kommunikationsbereitschaft entspricht nicht den Standards; es gibt Fälle, in denen Menschen ohne Grund die Unterstützung bei der Einreichung von Online-Anträgen verweigert wird; die Reaktion auf Feedback und Empfehlungen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste erfolgt noch immer langsam und weist einen großen Rückstand auf.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Nguyen Van Ut, forderte die Gemeinden und Bezirke daher auf, die Vorschriften zur Leitung, Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren gemäß den angekündigten Verfahren strikt umzusetzen und keine Anträge abzulehnen oder zusätzliche Dokumente anzufordern, die nicht den Vorschriften entsprechen. Die Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung müssen die Menschen bei der Online-Einreichung von Anträgen anleiten und unterstützen und dürfen diese in keinem Fall ablehnen.

Das Volkskomitee der Provinz forderte die Gemeinden außerdem auf, Mitarbeiter, Gewerkschaftsmitglieder und Freiwillige zur Unterstützung der Menschen bereitzustellen, damit diese nicht warten oder ohne Hilfe gehen müssen.

Gleichzeitig muss die Verbreitung elektronischer Aufzeichnungen im Verwaltungsverfahrensinformationssystem gemäß den Vorschriften erfolgen. Dabei muss eine vollständige Digitalisierung und Aktualisierung der Ergebnisse mit gültigen Unterschriften und Siegeln sichergestellt werden, sodass das Hochladen von Entwürfen oder das Auslassen von Daten vermieden wird.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz betonte, dass die Leiter der Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke direkt für die Qualität der Beratung, des Empfangs und der Erledigung von Verwaltungsunterlagen vor Ort verantwortlich seien und Beamte, über die es viele Beschwerden wegen Unzufriedenheit gebe oder die bei der Erfüllung ihrer Aufgaben eine minderwertige Einstellung und Verhaltensweise zeigten, umgehend ersetzen müssten./.

Le Duc

Quelle: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html