KI-Chatbot unterstützt Menschen und Unternehmen auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz Binh Phuoc

NDO – Am 18. Februar organisierte die Provinz Binh Phuoc die Ankündigung und Bereitstellung der KI-Chatbot-Funktion zur Unterstützung von Menschen und Unternehmen auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz Binh Phuoc.

Dies ist ein neuer Schritt vorwärts bei der digitalen Transformation, der Verwaltungsreform und dem Aufbau einer modernen, transparenten und effektiven digitalen Regierung der Provinz. Der KI-Chatbot auf dem öffentlichen Serviceportal der Provinz Binh Phuoc ist mit künstlicher Intelligenz (KI) ausgestattet und trägt dazu bei, die Beratung und Unterstützung von Personen und Unternehmen bei der Nutzung öffentlicher Dienste zu automatisieren.

Herr Nguyen Minh Quang, Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation der Provinz Binh Phuoc, sagte, dass Binh Phuoc in der kommenden Zeit den Chatbot weiter verbessern und perfektionieren, die Fähigkeit zur Bewältigung komplexerer Situationen erweitern und KI und Big Data integrieren werde, um das Benutzererlebnis zu personalisieren. Gleichzeitig wird der Chatbot mit dem VNeID-System verbunden, hilft bei der Identitätsauthentifizierung und unterstützt die Menschen dabei, Vorgänge sicher und schnell durchzuführen.

Die Beratungseinheit stellt einige Dienstprogramme der KI-Chatbot-Funktion vor, um Menschen und Unternehmen auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz Binh Phuoc zu unterstützen.

Der Einsatz eines KI-Chatbots hilft nicht nur dabei, Zeit und Mühe zu sparen, sondern hilft Verwaltungsbehörden auch dabei, die Arbeitseffizienz zu verbessern und den Druck auf die Abteilung zu verringern, die Dokumente empfängt und verarbeitet. Dieses System trägt auch zur Schaffung einer transparenten und modernen Verwaltungsumgebung bei und ermutigt Bürger und Unternehmen, öffentliche Online-Dienste zu nutzen, anstatt sich direkt an staatliche Stellen wenden zu müssen.

Bei der Ankündigungszeremonie zur Einführung der KI-Chatbot-Funktion forderte Tran Tuyet Minh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz Binh Phuoc, das Ministerium für Information und Kommunikation auf, weiterhin den Vorsitz zu führen und sich mit den entsprechenden Einheiten abzustimmen, um das System weiterhin zu aktualisieren und zu verbessern und so schnelle und zeitnahe Reaktionen auf die Meinungen von Menschen und Unternehmen zum System zu gewährleisten und die Reaktion des KI-Chatbots zu optimieren. Die Abteilungen und Zweigstellen stimmen sich weiterhin mit der Abteilung für Information und Kommunikation ab, um Trainingsdaten für KI-Chatbots bereitzustellen und zu aktualisieren. Aktualisierte Informationen müssen aktuelle, vollständige und genaue Inhalte im Zusammenhang mit dem Managementbereich der Einheit gewährleisten.

Damit die Funktion des KI-Chatbots wirksam ist, müssen die Behörden auf allen Ebenen die Anleitung und Werbung für den KI-Chatbot verstärken, damit die Menschen davon erfahren und es ihnen leichter fällt, ihn nachzuschlagen, zu suchen und zu verwenden.

Zu den herausragenden Funktionen des Chatbots gehören: Unterstützung der Suche nach Verwaltungsverfahren, sodass Benutzer problemlos nach Informationen zu Aufzeichnungen, Verfahren und Bearbeitungszeiten von mehr als 1.400 öffentlichen Diensten von Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren der Provinz suchen können. Anleitungen zum Online-Einreichen von Dokumenten: Sie bieten detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die es den Menschen erleichtern, Verwaltungsverfahren online schnell durchzuführen und Fehler zu vermeiden. 24/7-Support: Das System ist kontinuierlich in Betrieb und hilft bei der Beantwortung häufiger Fragen, ohne auf Supportmitarbeiter warten zu müssen. Automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen, Versand von Benachrichtigungen über den Bearbeitungsstand der Bewerbung, Terminvereinbarungen und wichtige Informationen zu Verwaltungsverfahren. Plattformübergreifende Unterstützung, Benutzer können Chatbot auf der Website des Public Service Portals, der mobilen Zalo-Anwendung, Facebook und Messenger verwenden.

Quelle: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html