KI-Chatbot unterstützt Menschen und Unternehmen auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz Binh Phuoc

NDO – Am 18. Februar organisierte die Provinz Binh Phuoc die Ankündigung und Bereitstellung der KI-Chatbot-Funktion zur Unterstützung von Menschen und Unternehmen auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz Binh Phuoc.

Dies ist ein neuer Schritt vorwärts in der digitalen Transformation, der Verwaltungsreform und dem Aufbau einer modernen, transparenten und effektiven digitalen Regierung der Provinz. Der KI-Chatbot auf dem öffentlichen Serviceportal der Provinz Binh Phuoc ist mit künstlicher Intelligenz (KI) integriert und trägt dazu bei, die Beratung und Unterstützung für Menschen und Unternehmen bei der Nutzung öffentlicher Dienste zu automatisieren.

Herr Nguyen Minh Quang, Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation der Provinz Binh Phuoc, sagte, dass Binh Phuoc in der kommenden Zeit den Chatbot weiter verbessern und perfektionieren, die Fähigkeit zur Bewältigung komplexerer Situationen erweitern und KI und Big Data integrieren werde, um das Benutzererlebnis zu personalisieren. Gleichzeitig werde der Chatbot mit dem VNeID-System verbunden, um bei der Identitätsauthentifizierung zu helfen und Menschen dabei zu unterstützen, Vorgänge sicher und schnell durchzuführen.

Die Beratungseinheit stellt einige Dienstprogramme der KI-Chatbot-Funktion vor, um Menschen und Unternehmen auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz Binh Phuoc zu unterstützen.

Der Einsatz eines KI-Chatbots spart nicht nur Zeit und Mühe, sondern hilft Verwaltungsbehörden auch, ihre Arbeitseffizienz zu steigern und den Druck auf die Abteilungen, die Dokumente empfangen und verarbeiten, zu verringern. Das System trägt zudem zu einer transparenten und modernen Verwaltungsumgebung bei und ermutigt Bürger und Unternehmen, Online-Dienste zu nutzen, anstatt sich direkt an staatliche Stellen wenden zu müssen.

Bei der Ankündigungszeremonie zur Einführung der KI-Chatbot-Funktion forderte Tran Tuyet Minh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz Binh Phuoc, das Ministerium für Information und Kommunikation auf, weiterhin die Leitung zu übernehmen und sich mit den zuständigen Einheiten abzustimmen, um das System kontinuierlich zu aktualisieren und zu verbessern. So soll sichergestellt werden, dass die Meinungen von Bürgern und Unternehmen zum System schnell und umgehend beantwortet werden und die Reaktion des KI-Chatbots optimiert wird. Die Abteilungen und Zweigstellen stimmen sich weiterhin mit dem Ministerium für Information und Kommunikation ab, um Trainingsdaten für den KI-Chatbot bereitzustellen und zu aktualisieren. Aktualisierte Informationen sollen sicherstellen, dass die Inhalte zeitnah, vollständig und genau für den Verwaltungsbereich der Einheit sind.

Damit die Funktion des KI-Chatbots wirksam ist, müssen die Behörden auf allen Ebenen die Anleitung und Werbung für den KI-Chatbot verstärken, damit die Menschen davon erfahren und es ihnen leichter fällt, ihn nachzuschlagen, zu suchen und zu verwenden.

Zu den herausragenden Funktionen des Chatbots gehören: Unterstützung bei der Suche nach Verwaltungsverfahren, die die einfache Suche nach Informationen zu Akten, Prozessen und Bearbeitungszeiten von über 1.400 öffentlichen Diensten der Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren der Provinz ermöglicht. Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Online-Einreichung von Dokumenten helfen Nutzern, Verwaltungsverfahren schnell und fehlerfrei online durchzuführen. Das System ist rund um die Uhr verfügbar und beantwortet häufig gestellte Fragen, ohne auf Support-Mitarbeiter warten zu müssen. Automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen senden Informationen zum Bearbeitungsstand von Akten, Terminplänen und wichtigen Informationen zu Verwaltungsverfahren. Der Chatbot ist plattformübergreifend verfügbar und kann auf der Website des Public Service Portals, der mobilen Zalo-App, Facebook und Messenger genutzt werden.

Quelle: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html