Die Mob-Ex Awards 2024 sind ein internationaler Preis für herausragende Lösungen und Kampagnen im Mobile Marketing. In diesem Jahr gibt es eine neue Kategorie für Kampagnen mit integrierter KI und ChatBot.

Künstliche Intelligenz (KI) wird derzeit in großem Umfang bei Marketingaktivitäten eingesetzt, beispielsweise bei der Erstellung von Inhalten und Werbebildern. Doch KI kann noch für viel mehr Zwecke eingesetzt werden, insbesondere bei der Interaktion mit Kunden.

„AI Tet hat auch Geschenke“ ist ein Werbeprogramm anlässlich des kürzlichen chinesischen Neujahrs von Viettel Telecom, das den weltweiten KI-Trend aufgreift und auf ein neues Feld der Kundengeschenke anwendet.

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Ein Vertreter von Viettel erklärte, die Idee dieser Kampagne entspringe der Sorge vieler Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation: Wie kann man einen bleibenden Eindruck bei den Kunden hinterlassen, wenn der Markt bei jedem Tet-Event eine Vielzahl von Anreizen für Kunden bereithält? Um diese Frage zu beantworten, bietet das Tet Technology-Programm eine neue Erfahrung: die Anwendung von KI auf die gesamte Customer Experience – von der Beratung zu den passenden Produkten und Geschenken bis hin zur Offline-Interaktion mit Kunden.

Die Digitalisierung des traditionellen Tet-Festes ist ein Trend, den Viettel in seinen Kundenkampagnen anlässlich des Tet-Festes stets verfolgt. Im Jahr 2021 gelang Viettel Telecom außerdem ein Erfolg: Das Tao Quan Prequel-Programm war fünf Tage in Folge das Top 1 Trending YouTube- Video mit 23 Millionen Aufrufen und 3,5 Millionen Produktkäufern.

Auch in diesem Jahr folgt Viettel dem Trend und nutzt moderne Technologien, um die Geschenkkultur zu erneuern. Getreu dem Motto: „Auch KI hat Geschenke, individuell für jeden Anlass.“ Das Programm „Auch KI hat Geschenke für Tet“ spiegelt Viettels konsequente Botschaft wider. Es verbindet traditionelle und menschliche Elemente der Vietnamesen in einer Dankesrede an alle Kunden zum Jahresende und setzt dabei digitale Technologien und künstliche Intelligenz (KI) ein.

Auch der Kampagnenname ist ein kreatives Wortspiel: „AI“ bedeutet sowohl „künstliche Intelligenz“ als auch „wer“ (jeder kann Geschenke von Viettel erhalten). Viettel nutzt künstliche Intelligenz (KI) und Big Data, um eine komplette Marketingkampagne vom Produktdesign bis hin zu integrierten Kommunikationsaktivitäten (IMC) zu entwickeln.

Dank dieser umfassenden Kreativität erzielte die Kampagne bemerkenswerte Ergebnisse: eine um 30 % höhere Anzeigenerinnerungsrate in der Region und über dem Branchendurchschnitt; 392 Millionen Aufrufe, die 55 Millionen Kunden erreichten, 28,3 Millionen Interaktionen auf Facebook; 682 Millionen Aufrufe auf TikTok, die 23 Millionen Kunden auf diesem Kanal erreichten. Bemerkenswert ist, dass bis zu 2,7 Millionen Kunden per SMS ihre Teilnahme am Programm bekundeten und so dazu beitrugen, den Umsatz aus Paketverkäufen über den KI-Kanal um 20 % zu steigern.

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Die Einwohner von Hanoi sind gespannt darauf, Viettels KI-Menschen zum ersten Mal zu erleben.

Die Mob-Ex Awards werden von Marketing-Interactive organisiert – einer renommierten Schulungseinheit für Presse und Personalwesen im Marketingbereich im asiatisch-pazifischen Raum, die seit 2002 besteht.

Neben dem Gold Award für die beste Mobile-KI- und Chatbot-Integration hat Viettel es auch in die Endrunde der Mobex-Awards in den folgenden Kategorien geschafft: Beste Mobile-Wachstumsstrategie (für die TV360-Kampagne) und Beste Awareness-Kampagne (für die Tet-KI-Kampagne mit Geschenken).

Zuvor waren zwei KI- und Big-Data-Produkte von Viettel Telecom, CCAI und RAS, Finalisten der Real IT Awards 2024 in zwei Kategorien: KI-Projekt des Jahres und Datenanalyseprojekt des Jahres.

Phuong Dung