Als Mobilfunkhändler, der in die Pharmabranche expandierte, verzeichnete FPT Retail (FRT) eine Phase kontinuierlicher Geschäftsrückgänge. Damals erklärte die Vorstandsvorsitzende Nguyen Bach Diep: „Die Schwierigkeiten des Unternehmens sind nur vorübergehend. Der Vorstand ist sich sicher, dass wir Ruhe bewahren müssen, um sie zu überwinden.“ Im Jahr 2021 nutzte FRT die Gelegenheit inmitten der Pandemie und erzielte nach der Krise 2019/2020 einen entscheidenden Durchbruch. „Wir sind wirklich gesegnet, denn selbst in der schwierigsten Zeit blieb das Unternehmen stabil, und auch 2022 konnten wir die Wachstumsdynamik aufrechterhalten“, erzählte Frau Diep kürzlich begeistert in einem Gespräch. 
Was denken Sie nach den Geschäftsschwankungen der letzten drei Jahre? Als Leiter bin ich natürlich für die Höhen und Tiefen des Unternehmens verantwortlich. 2020 brach die Epidemie aus, und insbesondere auf ihrem Höhepunkt 2021 hatte FPT Retail große Schwierigkeiten, eine Reihe von Verkaufsstellen zu schließen. Zu dieser Zeit war die Mitarbeiterdichte jedoch sehr hoch, was den Zusammenhalt des Teams stärkte. Vielleicht war sich jedes Mitglied sehr bewusst, dass es diese Zeit gemeinsam durchstehen musste. Infolgedessen verzeichnete das Unternehmen 2021 beeindruckende Zahlen. Ich persönlich bin sehr glücklich, denn die Epidemie konnte gesellschaftlich zurückgedrängt werden, und Vietnam gilt als sehr erfolgreich. Was das Unternehmen betrifft, bin ich stolz darauf, sein früheres Wachstumstempo wiedererlangt zu haben. Vor allem scheinen die Mitarbeiter nach der Pandemie stärker zusammenzustehen. Dies wird eine solide Grundlage für das zukünftige Wachstum von FRT bilden. Obwohl Umsatz und Gewinn von FRT im zweiten Quartal 2022 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum noch stiegen, verlangsamte sich das Wachstum im Vergleich zu den beiden Vorquartalen deutlich. Wie will das Unternehmen mit diesem Rückgang umgehen? Das zweite Quartal markiert einen Tiefpunkt im Geschäftsverlauf, daher ist ein Rückgang normal. Im dritten Quartal beginnt für FRT die Schulanfangssaison, und im vierten Quartal bringt Apple die neue iPhone-Linie auf den Markt. Daher werden die Ergebnisse positiver ausfallen. Im Vergleich zu den Vorjahresquartalen zeigt sich ein konstantes Jahresbild, sodass der niedrige Gewinn im zweiten Quartal 2022 nicht allzu besorgniserregend ist. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum ist der Rückgang deutlich erkennbar, da die Nachfrage nach Laptops und Gesundheitsprodukten aufgrund der gut eingedämmten Epidemie in Vietnam zurückging. Im vergangenen Jahr profitierte das Unternehmen stark von der gestiegenen Nachfrage nach Laptops, da aufgrund der Epidemie alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten mussten. Im Jahr 2022 ist der Druck nachgelassen, was den Laptop-Umsatz verlangsamt. FRT hat dies jedoch frühzeitig erkannt und Maßnahmen ergriffen, um das Wachstum zu fördern. Um den steigenden Kundenbedarf zu decken, haben wir unsere bestehenden Filialen um eine Produktgruppe für den Haushaltsbereich erweitert. Diese neue Produktgruppe hat den FPT Shops bisher relativ guten Umsatz und Gewinn beschert. Das Unternehmen hat die FPT Shops zudem auf mehrere Bezirke ausgeweitet. Gleichzeitig hat FPT Shop seine Laptop-Center-Kette (Fachgeschäfte für den Verkauf verschiedener Laptop-Produkte und umfangreichem Zubehör) erweitert. Die bisherigen Messergebnisse sind ebenfalls sehr gut und tragen maßgeblich zum Gesamtwachstum des IKT-Segments bei. Im Vergleich zum Markt und zu einigen anderen Marken ist die Anzahl der FPT Shops zudem noch recht gering. Daher besteht für das Unternehmen noch viel Raum für eine Erweiterung der Kette, und die Strategie von FRT besteht darin, weitere Filialen zu eröffnen. Wir erkennen jedoch klar, dass es im IKT-Segment Wachstum geben wird, dieses wird jedoch nicht mehr plötzlich kommen, sodass Long Chau in den kommenden Jahren die Speerspitze des Hauptwachstums von FRT sein wird. Unser neu veröffentlichter Konzernabschluss für das dritte Quartal 2022 hat meine Aussage bestätigt, als der Umsatz 7.736 Milliarden VND erreichte – ein Anstieg von über 54 % gegenüber dem gleichen Zeitraum – und der Nettogewinn 84,5 Milliarden VND erreichte, was einem Anstieg von 78 % gegenüber dem gleichen Zeitraum entspricht. In einem kürzlich veröffentlichten Analysebericht heißt es: Am selben Standort erzielt Long Chau bessere Umsätze, die neuen Verkaufsstellen von An Khang ziehen jedoch dank praktischerer und auffälligerer Produktpräsentationen mehr Kunden an. Was halten Sie von diesen Kommentaren? Und übt der Aufstieg der An Khang-Kette Druck aus? Was den Wettbewerb auf dem Pharmamarkt angeht, habe ich dies auf der Hauptversammlung schon oft gesagt. Derzeit gibt es auf dem Pharmamarkt bis zu 40.000 kleine Apotheken. Long Chau plant die Eröffnung von 2.000 bis 3.000 weiteren Apotheken. Es gibt noch viel Potenzial, sodass die Eröffnung weiterer Apotheken lediglich ein Beitrag zu diesem riesigen Markt ist. Long Chau steht nicht unter großem Wettbewerbsdruck und achtet auch nicht besonders auf die Aktivitäten der Konkurrenz. 
Long Chau konzentriert sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses: Wie können wir das Kundenerlebnis optimieren, damit Kunden sich für uns entscheiden? Long Chau hat den Vorteil, Vorreiter zu sein, und muss nun das Kundenerlebnis optimieren, um erfolgreich zu sein. Aus Gründen der Geschäftsgeheimnis kann ich nicht konkret verraten, was Long Chau zur Verbesserung des Kundenerlebnisses unternimmt. Ich kann Ihnen jedoch versprechen, dass Long Chau in naher Zukunft viele neue und bahnbrechende Dienstleistungen anbieten wird. 
FRT wechselte vom Elektronikeinzelhandel in die Pharmabranche und ist heute wohl das erfolgreichste Unternehmen in diesem Bereich. Was macht Ihrer Meinung nach den Erfolg von FRT aus? Kurz gesagt, ich denke, es sind vier Gründe, die Long Chau zu seiner aktuellen Position verholfen haben. Erstens: die Entschlossenheit der Führung und der Konsens der Mitarbeiter. Zweitens: die Erfahrung beim Aufbau und der Betreuung der FPT Shop-Einzelhandelskette, die FRT im Pharmasektor viele Vorteile bietet. Drittens: die verfügbaren Ressourcen von FRT Shop. Beim Ausbau der Long Chau-Kette hat FRT Ressourcen von FPT Shop übernommen. Darüber hinaus erhält FRT zusätzliche finanzielle und technologische Unterstützung von der FPT Corporation. Und schließlich: die klare Aufgabenverteilung. Bei FRT ist klar definiert, wer die Führung übernimmt und wer die Grenzen überschreitet. Das hilft dem Unternehmen, sich im bestehenden Sektor zu behaupten und zu wachsen sowie in neue Sektoren zu expandieren. Ich bin ein Pionier und halte mich persönlich für diese Rolle für geeignet, da ich schnell lerne. Gleichzeitig achte ich als Führungskraft und Entscheidungsträger stets darauf, von erfolgreichen Vorbildern zu lernen. Darüber hinaus muss ich von jedem meiner Mitarbeiter in jeder Phase und jeder Abteilung lernen. Nur so kann ich die Arbeit optimal verstehen und die richtigen Entscheidungen treffen. Für ein erfolgreiches Unternehmen wird oft die soziale Verantwortung gefragt. Wie sehen Sie soziales Engagement? Ich denke, man muss nichts schönreden, wenn es um soziales Engagement geht. Denken Sie einfach: Was die Gesellschaft einem gibt, sollte man ihr genauso entgegenkommen. Denn nur eine stabile Gesellschaft, funktionierende Mechanismen, ein offener Markt sowie die Unterstützung von Behörden, Abteilungen und Kunden sind Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens. Die Gesellschaft stellt uns also viele Bedingungen. Wir müssen der Gesellschaft dienen, um auf dieser Grundlage ein nachhaltiges Geschäft aufbauen zu können. 
Wenn ein Geschäftsmann davon spricht, der Gesellschaft zu dienen, geht es ihm in der Regel um mehr als nur um das Geldverdienen für sich selbst, seine Familie und sein Unternehmen. Stimmt es, dass Menschen der Gesellschaft nur dienen können, wenn sie gut ernährt sind? Ich glaube nicht, nicht unbedingt. Denn der Dienst an der Gesellschaft ist nicht allzu groß. Wie Long Chau konnte das Unternehmen bei der Eröffnung eines Geschäfts nicht an Gewinn denken, und natürlich entstanden in den ersten Jahren Verluste. Durch die Eröffnung eines Geschäfts wurden jedoch auch Arbeitsplätze für die Gesellschaft geschaffen und gleichzeitig die Gesundheit der Menschen geschützt – das heißt, wir dienten der Gesellschaft. Es gab Zeiten, in denen FRT investierte und Long Chau noch Verluste machte. Wir dienten der Gesellschaft weiterhin durch unser tägliches Geschäft. Die Politik, lebenswichtige Güter zu erschwinglichen Preisen an Kranke zu verkaufen, ist eine Form des Dienstes an der Gesellschaft. Darüber hinaus führt das Unternehmen das ganze Jahr über CSR-Programme durch. Während der Epidemiesaison beispielsweise veranstaltete FPT Shop ein Programm, bei dem 3.000 Computer an Studenten verteilt wurden. Oder die Unterstützung des Hope Fund der FPT Group bei dem Programm zur Bereitstellung von 10.000 F0-Medikamentenpaketen für Menschen während des Höhepunkts von Covid-19. Ihrer Meinung nach werden Unternehmer reich, die der Gesellschaft und dem Land dienen, oder denken Unternehmer, die reich sind, daran, der Gesellschaft und dem Land zu dienen? Ich denke, beide Seiten gehen Hand in Hand. Tatsächlich hat die Regierung erkannt, dass private Unternehmen der wichtigste Wachstumssektor des Landes sind und somit Arbeitsplätze für die Menschen schaffen. Daher lockert die Regierung zunehmend politische Zwänge und schafft Bedingungen, unter denen Unternehmer arbeiten, schöpferisch tätig sein und ihren Beitrag leisten können. Das ist es, was Unternehmer von der Regierung und der Gesellschaft erhalten. Im Gegenteil, im Geschäftsleben versuchen Unternehmer auch, ihr Bestes zu geben. Die Geschäftstätigkeit muss die beste und gesündeste sein, Steuern in vollem Umfang zahlen, Arbeitsplätze für die Arbeitnehmer schaffen und den Menschen gute Produkte und Dienstleistungen anbieten. Im Allgemeinen unterstützen sich beide Seiten gegenseitig, arbeiten zusammen, und das Endergebnis ist, dass alle gemeinsam reich werden. 
Welche soziale Aktivität des Unternehmens hat Sie am meisten beeindruckt und Sie möchten uns davon erzählen? Am beeindruckendsten ist mir vor allem die Hochphase der Epidemie in Ho-Chi-Minh-Stadt. Damals plante und implementierte Long Chau innerhalb kürzester Zeit ein Programm mit 10.000 F0-Medikamentenpaketen für Menschen in lebensbedrohlicher Lage. Alles wurde extrem schnell umgesetzt, es gab im Vorfeld keinen bestimmten Plan. FRT sah einfach die Situation des Medikamentenmangels, die Patienten waren eingesperrt und konnten nicht ausgehen, die Zahl der Todesfälle stieg, sodass man dort große Sorge und großes Mitgefühl verspürte. Unmittelbar nachdem das Gesundheitsministerium Informationen über den Inhalt der F0-Medikamentenpakete veröffentlicht hatte, arbeitete FRT mit dem Hope Fund zusammen, um schnell gemeinsame Spender zu finden und sich mit einigen Parteien innerhalb der Gruppe abzustimmen, um eine Kampagne zur Bereitstellung von Medikamenten für die Menschen durchzuführen. Innerhalb von nur zwei Wochen gingen alle Spenden an den Hope Fund. FRT mobilisierte außerdem alle Mitarbeiter, um sich im Lager zu versammeln, Gebrauchsanweisungen einzukleben usw. Es dauerte mehrere Tage und Nächte, bis alles fertig war. Ich erinnere mich, dass einige Mitarbeiter so müde waren, dass sie vor Ort Infusionen legen mussten. Die FRT-Truppen riskierten sogar ihr Leben und brachten Medikamente in Schutzkleidung zu jedem Haus. Dieses Programm werden ich und das FRT-Team nie vergessen. Dies ist auch eine historische Zeit für die gesamte Gesellschaft, und FRT ist ein Teil davon. Ist es möglich, dass die sinnvollen und wirkungsvollen Sozialprogramme des Unternehmens missverstanden oder negativ interpretiert wurden? Wenn wir es als „bekifft“ bezeichnen, war FRT nie bekifft, aber es ist möglich, dass so etwas passiert. Long Chau teilte Reisspenden, und viele Leute sagten auch, Long Chau tue dies, um seinen Ruf aufzupolieren. 100 Menschen haben 10 Meinungen, daher halte ich diese Dinge nicht für so wichtig. Ganz zu schweigen davon, dass ich dies regelmäßig tue, jedes Quartal und seit vielen Jahren. Dann werden die Leute meinen Verantwortungsbewusstsein verstehen, mit der Gemeinschaft zu teilen. Denn wenn ich meinen Namen aufpolieren möchte, mache ich das höchstens ein- bis zweimal und höre dann auf. Was den Medikamententag und das Reisverteilungsprogramm betrifft, so führt FRT diese seit zwei Jahren durch. Außerdem bin ich nach wie vor davon überzeugt, dass der Dienst an der Gesellschaft nicht nur darin besteht, karitative Arbeit zu leisten und Menschen Geschenke zu machen, sondern auch darin, meinen eigenen Kunden zu dienen. Mit dem modernen Apothekenkanal kann Long Chau sich auf die schnellste und bequemste Weise um die Gesundheit der Menschen kümmern und so der Gesellschaft dienen. In Zukunft, wenn das moderne Einzelhandelsmodell immer perfekter wird, werden Menschen, insbesondere in abgelegenen Gebieten, mehr Kanäle haben, um Medikamente zu kaufen, z. B. über die Website, per Chat, Zalo, App oder direkt per Anruf und Lieferung der Produkte nach Hause. Im April 2022 unterzeichneten Long Chau und Sanofi Vietnam Joint Stock Company außerdem eine Absichtserklärung über eine umfassende strategische Zusammenarbeit, um die Verbrauchergesundheitsbranche im Apothekenkanal zu entwickeln. Sanofi ist ein großes Unternehmen. Der Zusammenschluss mit FRT soll die Stärken beider Unternehmen bündeln, um der Gemeinschaft gemeinsame Gesundheitsaktivitäten zugänglich zu machen. Long Chau wird insbesondere dafür sorgen, dass die neuesten Forschungsprodukte von Sanofi schnellstmöglich und zu erschwinglichen Preisen an die Kunden gelangen. Im Gegenzug werden beide Seiten auch bei der Umsetzung von Schulungsprogrammen, der Weiterbildung von Apothekern und der Verbesserung ihrer Qualifikationen sowie beim fachgerechten Verkauf von Medikamenten zusammenarbeiten. Der moderne Vertriebskanal wird Kunden insgesamt einen schnelleren, günstigeren und umfassenderen Zugang zu Medikamenten ermöglichen. Long Chau wird künftig auch mit vielen anderen renommierten Unternehmen zusammenarbeiten. 
Arzneimittelhändler behaupten stets, ihre Mission sei es, „die öffentliche Gesundheit zu schützen“. Viele halten das jedoch für inhaltsleer und diene lediglich der Kommunikation. Was halten Sie von dieser Meinung? Wenn wir es ein- oder zweimal tun, werden die Leute es für inhaltsleer halten. Wenn wir es jedoch regelmäßig tun, ist es keine Frage der Schönfärberei mehr. Dies ergibt sich ausschließlich aus der sozialen Verantwortung jeder einzelnen Apotheke und jeder einzelnen Niederlassung. Welche zukünftigen Entwicklungspläne hat FRT, und sind diese mit der sozialen Verantwortung des Unternehmens verbunden? Das Unternehmen wird in Zukunft im IKT-Sektor seine Filialen weiter ausbauen und neue Kunden im Bezirk erreichen. Long Chau wird, wie angekündigt, viele neue Dienstleistungen einführen. FRT setzt außerdem weiterhin auf Technologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Neben dem Servicegeist im Geschäftsleben werden natürlich auch die Community-Programme aufrechterhalten. Long Chau plant außerdem, weitere große Pharmaunternehmen zum Mitmachen zu bewegen und so die Botschaft weiter zu verbreiten. Vielen Dank!
Kommentar (0)