Bereiten Sie sich sorgfältig auf die Parteitage auf allen Ebenen vor und sorgen Sie für einen guten Empfang der Bürger.

Verbesserung der Qualität und Effektivität der Bürgerempfangsarbeit

Dementsprechend zielt der Plan darauf ab, die Qualität und Effektivität der Bürgerempfangsarbeit zu verbessern, die Standorte bekannt zu geben und den Bürgerempfang vollständig, zeitnah und durchdacht zu organisieren; Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Anregungen der Bevölkerung umgehend zu bearbeiten und zu lösen und sicherzustellen, dass die Rechte der Bürger auf Beschwerde, Anzeige, Empfehlungen und Anregungen im Einklang mit dem Gesetz umgesetzt werden.

Eng mit zentralen und städtischen Behörden zusammenarbeiten, um die Überprüfung, Inspektion und Lösung von Fällen zu steuern, in denen sich Bürger in großer Zahl versammeln, kompliziert und langwierig sind und bei Partei- und Staatsbehörden auf zentraler und städtischer Ebene Frustration hervorrufen, damit keine „Brennpunkte“ entstehen, insbesondere während der Parteitage auf allen Ebenen, des 14. Nationalkongresses der Partei und der Wahl der Abgeordneten zur 16. Nationalversammlung und der Volksräte auf allen Ebenen für die Amtszeit 2026-2031.

Tran Sy Thanh, Vorsitzender des Volkskomitees von Hanoi , spricht bei einem Bürgerempfang. Foto: Tu Linh

Dem Plan zufolge sollen die Vorgaben der Zentralregierung und der Stadt Hanoi zur Bürgerbetreuung, Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Stellungnahmen weiterhin umfassend erfasst, verbreitet und wirksam umgesetzt werden. Dabei liegt der Fokus auf dem Plan Nr. 94/KH-UBND des Volkskomitees der Stadt Hanoi vom 28. März 2024 zur Organisation von Konferenzen zur Verbreitung und Aufklärung über die Gesetze zur Bürgerbetreuung, Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen sowie zur Umsetzung der digitalen Transformation in diesem Bereich.

Hinsichtlich der Bürgerbetreuung und Petitionsbearbeitung: Die Mitarbeiter und Beamten der Behörden und Einrichtungen, die die Bürgerbetreuung übernehmen, sind regelmäßig zu überprüfen und weiterzubilden, um ausreichende Quantität, einwandfreie politische Ethik, Kompetenz und hohe fachliche Qualifikation sicherzustellen. Die Regelungen für die reguläre und außerplanmäßige Bürgerbetreuung in den Bürgerbetreuungsstellen der Stadt, in den Bezirks-, Stadt- und Gemeindeverwaltungen sowie in den Bürgerbetreuungsabteilungen der städtischen Ämter und Zweigstellen sind weiterhin strikt umzusetzen. Dies gilt insbesondere vor, während und nach den Parteitagen auf allen Ebenen, dem 14. Nationalkongress der Partei sowie den Wahlen der Abgeordneten zur 16. Nationalversammlung und der Volksräte auf allen Ebenen für die Legislaturperiode 2026–2031.

Hinsichtlich der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen konzentrieren sich die Leiter der städtischen Abteilungen und Zweigstellen sowie die Vorsitzenden der Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden auf die Leitung der endgültigen Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Stellungnahmen innerhalb ihrer Zuständigkeit und stellen die Einhaltung der vorgeschriebenen Verfahren und Fristen sicher.

Gleichzeitig muss das staatliche Management gestärkt werden; die Situation muss erfasst und neue Fälle, die von der Basis ausgehen, umgehend gemeldet werden; außerdem müssen Fälle, die von einer großen Anzahl von Menschen beanstandet oder angezeigt werden können, jenseits der Behördenebene, müssen bewertet und identifiziert werden, um geeignete Bearbeitungs- und Lösungspläne zu entwickeln und die Bildung von "Brennpunkten" zu verhindern, die die Sicherheit und Ordnung in der Stadt beeinträchtigen.

Stärkung der Rechtsaufklärung über Bürgerempfang, Beschwerde- und Anzeigenbearbeitung

Dem Plan zufolge beauftragte das Volkskomitee von Hanoi das Büro des Stadtvolkskomitees (Bürgerempfangskomitee der Stadt) mit der Leitung und Koordinierung der Entscheidung zur Einrichtung einer ständigen Arbeitsgruppe. Diese Arbeitsgruppe soll Bürgerinnen und Bürger direkt im Zentralen Bürgerempfangsbüro in Hanoi empfangen, die an den Parteitagen auf allen Ebenen, dem 14. Nationalkongress der Partei, den Wahlen der Abgeordneten zur 16. Nationalversammlung und den Volksräten aller Ebenen für die Legislaturperiode 2026–2031 teilnehmen.

Gleichzeitig ist in Abstimmung mit der städtischen Aufsichtsbehörde und relevanten Stellen die Situation der Bürgerbeschwerden, Anzeigen, komplexen Fälle und Massenpetitionen im jeweiligen Gebiet zu erfassen, um zeitnah beratend tätig werden zu können und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Durchführung der Aufgaben im Bürgerbüro, insbesondere die Annahme von Bürgeranliegen und die Bearbeitung von Petitionen, ist zu organisieren. Die Öffentlichkeitsarbeit, die Verbreitung und Aufklärung über die gesetzlichen Bestimmungen zur Bürgerannahme, zur Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen sowie zur Umsetzung der Regelungen zur Basisdemokratie sind fortzusetzen.

Die städtische Inspektionsbehörde überwacht und koordiniert mit den Abteilungen, den Volkskomitees der Bezirke und Städte sowie den dem Volkskomitee unterstellten Behörden die Bearbeitung von Bürgerbeschwerden und -anzeigen in der Stadt. Sie erstellt regelmäßig Berichte und berät den Vorsitzenden des Volkskomitees, damit Fälle umgehend bearbeitet und gelöst werden und die öffentliche Sicherheit und Ordnung nicht gefährdet wird. Die Behörde verstärkt die Aufklärung und Information über die Gesetze zur Entgegennahme von Bürgerbeschwerden und zur Bearbeitung von Anzeigen.

Die Stadtpolizei geht proaktiv und umgehend auf die Situation massenhafter und komplexer Beschwerden ein. Sie entwickelt Pläne und Lösungen für den Umgang mit Bürgern, die Beschwerden und Anzeigen in konzentrierter Form einreichen und dabei gegen das Gesetz verstoßen. Ziel ist es, die Bürger gemäß den Vorschriften zu den zuständigen Bürgerannahmestellen zu bringen und zu begleiten. In enger Abstimmung mit dem Zentralen Bürgerannahmekomitee und den Volkskomitees der Provinzen und Städte (sowie deren Polizeibehörden) werden die Bürgergruppen, die in Hanoi Beschwerden und Anzeigen einreichen, informiert, mobilisiert und zu ihren jeweiligen Anlaufstellen gebracht.

Die Abteilungen, Zweigstellen und Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden verstärken die Aufklärung, Verbreitung und Vermittlung der Gesetze zur Bürgerbetreuung, zur Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Stellungnahmen. Sie überprüfen und verbessern die Strukturen der Bürgerbetreuung und gewährleisten die regelmäßige, periodische und unangekündigte Bürgerbetreuung in den Behörden und Einrichtungen. Für die Legislaturperiode 2026–2031 wird eine ständige Arbeitsgruppe für Bürgerbetreuung eingerichtet, die die Parteitage auf allen Ebenen, den 14. Nationalkongress der Partei, die Wahlen der Abgeordneten zur 16. Nationalversammlung und der Volksräte auf allen Ebenen unterstützt.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html