Digitale Transformation von der Basis aus: Cao Bang bringt öffentliche Dienstleistungen näher an die Bürger.

Aus einer gebirgigen Grenzprovinz mit begrenzter Infrastruktur entwickelt sich Cao Bang zunehmend zu einer eigenständigen Größe im digitalen Zeitalter. Digitale Bürgerplattformen, Online-Dienste der öffentlichen Hand, bargeldloses Bezahlen und vieles mehr halten Einzug in den Alltag, verändern die Art und Weise, wie die Regierung ihre Dienstleistungen anbietet, und eröffnen der Region an der Spitze des Vaterlandes neue Entwicklungschancen.

Digitale Grundlage aus politischer Entschlossenheit

Die digitale Transformation in Cao Bang beginnt nicht mit Technologie, sondern mit einem starken politischen Willen und den Entwicklungszielen des gesamten Systems. Bereits 2022 verabschiedete das Provinzparteikomitee die Resolution Nr. 11-NQ/TU zur digitalen Transformation für den Zeitraum 2022–2025 mit einer Vision bis 2030 und definierte diese als eine zentrale und kontinuierliche Aufgabe der sozioökonomischen Entwicklung.

Auf dieser Grundlage entstanden eine Reihe spezifischer Mechanismen, Richtlinien, Pläne und Projekte: das Digital Government Architecture Framework Version 4.0, ein Plan zur Verbesserung der Qualität öffentlicher Online-Dienste, ein Projekt zur Förderung digitaler Kompetenzen in der Bevölkerung, eine digitale Datenstrategie und der Aufbau einer digitalen Infrastruktur für die gesamte Provinz… Sie alle schaffen einen einheitlichen und soliden „digitalen institutionellen Rahmen“ und damit die Voraussetzung für einen synchronen und substanziellen Transformationsprozess.

Auch in die digitale Infrastruktur wurde massiv investiert. Cao Bang verfügt mittlerweile über mehr als 1.200 Sendestationen, alle Gemeinden sind mit einem Festnetz-Breitbandanschluss sowie 3G- und 4G-Mobilfunknetzen ausgestattet; 5G-Netze decken das Stadtzentrum und dicht besiedelte Gebiete ab. Das dedizierte Datenübertragungsnetz von der Provinz zu den Gemeinden ist fertiggestellt, die Cloud-Computing-Plattform und der vernetzte Datenaustausch sind stabil in Betrieb.

Neben dem Infrastrukturausbau spielen auch Öffentlichkeitsarbeit und die Förderung des digitalen Bewusstseins eine wichtige Rolle. Programme zur digitalen Transformation, die das Lernen und Anwenden dieser Technologien unterstützen, werden über Konferenzen, Schulungen und Wettbewerbe breit gestreut. Besonders hervorzuheben ist die Bewegung „Digitale Kompetenz für alle“, die als Modell dient, um ethnischen Minderheiten und der ländlichen Bevölkerung den Zugang zu grundlegenden digitalen Fähigkeiten zu ermöglichen.

Bis heute haben sich 1.241 kommunale Teams für die digitale Transformation mit mehr als 9.300 Mitgliedern zu Brücken zwischen Regierung und Bevölkerung entwickelt – zu „digitalen Botschaftern“, die Technologie in die Dörfer bringen und den Menschen helfen, Anträge sicher online einzureichen, Verfahren nachzuschlagen und elektronische Zahlungen zu tätigen…

Die Delegation des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie besuchte das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Thuc Phan (Cao Bang).

Digitale Transformation zum Leben

Cao Bang befindet sich derzeit in einer Phase des tiefgreifenden Wandels, in der digitale Errungenschaften zunehmend in alle Lebensbereiche Einzug halten. Im Bereich der digitalen Verwaltung bietet das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz aktuell 1.672 vollständig und teilweise online verfügbare öffentliche Dienstleistungen an.

Laut Statistiken bis Ende August 2025: 84,63 % der Datensätze wurden elektronisch ausgewertet, 82,44 % der Datensätze und Ergebnisse wurden digitalisiert, 47,18 % der Dateninformationen wurden genutzt und wiederverwendet, 48,3 % der Verwaltungsverfahren wurden online bezahlt und 31,19 % der Datensätze wurden erfolgreich online bezahlt.

Insbesondere die 2024 eingeführte digitale Bürgerplattform Cao Bang wurde über 21.000 Mal heruntergeladen und hat sich zu einer „digitalen Brücke“ zwischen Bürgern und Regierung entwickelt. Dort können sich die Bürger nicht nur über Verfahren informieren, sondern auch Feedback und Empfehlungen abgeben und online interagieren, wodurch die Regierung besser zuhören und schneller reagieren kann.

In der digitalen Wirtschaft nutzen 99,26 % der Unternehmen elektronische Rechnungen; 80 % der Bevölkerung ab 15 Jahren besitzen ein Bankkonto; über 45.000 mobile Zahlungskonten wurden aktiviert. Das Modell der „bargeldlosen Straße“ in der Kim-Dong-Fußgängerzone (Stadtteil Thuc Phan) hat sich zu einem Vorzeigeprojekt entwickelt und fördert eine moderne Zahlungskultur.

Der Gesundheits- und Bildungssektor sind Vorreiter bei bargeldlosen Zahlungen: Alle öffentlichen Krankenhäuser haben die elektronische Gebührenerhebung eingeführt, alle Schulen zahlen Gehälter über Banken aus und bereiten die Ausweitung der elektronischen Schulgeldzahlung vor. Auch das Innenministerium zahlt Subventionen an verdiente Personen über Konten aus, was zu Transparenz, Komfort und Kosteneinsparungen beiträgt.

In der digitalen Gesellschaft hat sich das Lernen, die Nutzung von Smartphones und digitalen Plattformen rasant verbreitet. In vielen abgelegenen Gemeinden haben sich die Menschen dank der direkten Unterstützung durch die Teams für die digitale Transformation daran gewöhnt, Verfahren nachzuschlagen, Rechnungen zu bezahlen und Dokumente online einzureichen. Aus anfänglicher „Angst vor Technologie“ sind aktive „digitale Nutzer“ geworden – ein wichtiger Schritt hin zu einer inklusiven digitalen Gesellschaft, in der niemand zurückgelassen wird.

Trotz vieler herausragender Ergebnisse steht die digitale Transformation in Cao Bang weiterhin vor großen Herausforderungen. Aktuell gibt es in der Provinz noch 138 Dörfer ohne Mobilfunkempfang und 29 Dörfer ohne Strom; der Anteil der Haushalte mit Glasfaseranschluss liegt bei nur etwa 60 % und damit unter dem nationalen Durchschnitt. In vielen abgelegenen Gemeinden müssen die Mitarbeiter der Bürgerbüros die Online-Anträge der Bürger noch immer manuell einreichen, was die regionalen Unterschiede im digitalen Kompetenzbereich deutlich verdeutlicht.

Digitale Kompetenzen sind, insbesondere auf Gemeindeebene, weiterhin unzureichend. Viele ältere Beamte sind mit dem Umgang mit Software und Smartphones nicht vertraut. Die Gewinnung von Technologieunternehmen für Investitionen in der Provinz gestaltet sich nach wie vor schwierig, was den Zugang der Bevölkerung zu geeigneten Lösungen für die Bergregion erschwert.

Eine Delegation des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie führte eine Feldstudie im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung in der Provinz Cao Bang durch.

Durchbruch zur Entwicklung zu einer „digitalen Grenzprovinz“

Mit Blick auf den Zeitraum 2025-2030 sieht Cao Bang die digitale Transformation als strategische Säule zur Verwirklichung der Entwicklungsziele.

Die Provinz setzt weiterhin Aufgaben gemäß dem Aktionsprogramm der Regierung zur Umsetzung der Resolution 57-NQ/TW und des Aktionsprogramms Nr. 29-CTr/TU des Provinzparteikomitees zur Entwicklung von Wissenschaft und Technologie, Innovation und nationaler digitaler Transformation um.

Das Hauptziel der „Durchbruchsphase“ (vom 1. Juli bis zum 31. Dezember 2025) ist die synchrone, schnelle und effektive Vernetzung, um ein effektives Funktionieren des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells zu gewährleisten.

Zu den wichtigsten Aufgaben gehören: die Förderung der Telekommunikationsabdeckung in 100 % der Dörfer und Weiler; der Aufbau einer gemeinsamen digitalen Lernplattform, die Verbreitung digitaler Kompetenzen für Bevölkerung und Behörden; die breite Umsetzung der Bewegung „Digitale Bildung für alle“; Investitionen in offene Dateninfrastruktur, Informationssicherheit und die Anbindung an nationale Datenbanken; die Stärkung der Aus- und Weiterbildung digitaler Fachkräfte, die Gewinnung von Technologieexperten, Wissenschaftlern und hochqualifizierten Fachkräften für die Regionen; die Förderung der Rolle des Community Digital Transformation Teams als unterstützende Kraft, um den Menschen den kompetenten Umgang mit digitalen Plattformen zu ermöglichen.

Bis 2030 will Cao Bang die digitale Regierung perfektionieren, die digitale Wirtschaft stark entwickeln und eine umfassende digitale Gesellschaft aufbauen, in der der Mensch im Mittelpunkt steht und die Wirtschaft die treibende Kraft ist.

Die digitale Transformation beschränkt sich nicht nur auf den Einsatz von Technologie, sondern ist auch ein Prozess, der einen Mentalitätswandel von Führungskräften bis hin zu allen Bürgern mit sich bringt. Wenn jeder Bürger von Cao Bang ein digitaler Bürger wird, stärkt dies die Provinz und ermöglicht ihr, neue Wege zu gehen und sich weiterzuentwickeln.

Zentrum für Wissenschafts- und Technologiekommunikation

Quelle: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm