Dong Thap Electricity Company: Kundenorientiert, mit digitaler Technologie

Die Mitarbeiter des Elektrizitätsunternehmens tauschen mechanische Stromzähler gegen elektronische Zähler aus.

Eine der herausragenden Funktionen ist die von der Southern Power Corporation entwickelte EVNSPC-Kundenservice-App für Mobilgeräte. Diese App ersetzt effektiv herkömmliche Kommunikationskanäle wie SMS oder soziale Medien und bietet Kunden ein komfortableres, transparenteres und proaktiveres Erlebnis.

Herr Nguyen Hoang Dung, Vertreter des Bauunternehmens Hoang Dung (Gemeinde Tan Hong, Provinz Dong Thap ), sagte: „Für Unternehmen ist die Kontrolle der Stromkosten sehr wichtig. Die Anwendung hilft uns, Zählerstände zu überwachen, Rechnungen zu kontrollieren und Anfragen schnell einzureichen. Dies ist eine sehr lobenswerte Verbesserung im Energiesektor.“

Mitarbeiter des Elektrizitätsunternehmens erklären den Kunden, wie sie ihre Stromrechnungen mithilfe der EVNSPC-Kundenservice-App prüfen und bezahlen können.

Nicht nur Unternehmen, sondern auch viele Haushalte berichten von deutlichen Vorteilen. Herr Dinh Van Hung (Gemeinde Tan Hong) musste früher auf die Stromrechnung warten, die ihm ein Mitarbeiter des Energieversorgers brachte, und anschließend direkt zur Zahlstelle gehen, um seine Stromrechnung zu bezahlen. Dank der EVNSPC-Kundenservice-App kann seine Familie nun jederzeit und überall bequem online ihre Rechnung einsehen und bezahlen.

Die im App Store und bei Google Play verfügbare Anwendung deckt die meisten Bedürfnisse rund um das Thema Strom ab, beispielsweise das Abrufen von Zählerständen, das Prüfen von Stromausfallplänen, die Online-Registrierung für Dienste und das Einreichen von Supportanfragen. Insbesondere spart diese Anwendung Kunden in abgelegenen Gebieten deutlich Zeit bei der Anfahrt.

Herr Nguyen Chi Thanh, stellvertretender Direktor der Dong Thap Power Company, bestätigte: „Die Implementierung der EVNSPC-Kundendienstanwendung ist eine der wichtigsten Aufgaben im digitalen Transformationsplan der Southern Power Corporation und der Dong Thap Power Company.“

Angesichts der zunehmenden Zahl betrügerischer Aktivitäten, bei denen sich Unternehmen der Elektrizitätswirtschaft ausgeben, um Kunden zu täuschen, hilft die EVNSPC-Kundendienstanwendung den Kunden nicht nur dabei, ihren Stromverbrauch transparent zu verwalten, sondern dient auch als offizieller Kommunikationskanal zwischen der Elektrizitätswirtschaft und den Bürgern und fungiert als sicherste und zuverlässigste Brücke.“

Gleichzeitig beschleunigt Dong Thap Power Company die Modernisierung ihres Stromnetzes im Einklang mit dem Smart-Grid-Entwicklungsplan der Regierung . Bis Ende August 2025 sollen 100 % der mechanischen Zähler durch elektronische Zähler ersetzt sein. Dies trägt zu einem verbesserten Management und Betrieb, einer höheren Arbeitsproduktivität und einem starken Fokus auf die digitale Transformation bei – alles mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

THANH TUYEN

Quelle: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/