„Das große Spiel“ für vietnamesische kleine und mittlere Unternehmen.

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die vietnamesische Waren online exportieren, leisten einen bedeutenden Beitrag dazu, dass der grenzüberschreitende E-Commerce in Vietnam einen geschätzten Wert von 10 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2026 zum fünftgrößten Exportsektor werden könnte.

Google vermarktet vietnamesische Produkte weltweit über Amazon: „Google Singapur hat ein Fitnessstudio für Mitarbeiter, das ich oft nach der Arbeit besuche. Eines Tages stieß ich auf die Marke Yes4All, die mir zunächst ungewöhnlich vorkam. Also ging ich nach Hause, um mehr darüber zu erfahren, und fand heraus, dass es sich um eine vietnamesische Marke handelt. Später sah ich dieselbe Marke in den Fitnessstudios anderer Google-Büros weltweit und fragte mich: Wie kann ein vietnamesisches Unternehmen so etwas schaffen? Die Kontaktaufnahme mit Yes4All brachte die Antwort: Das Unternehmen exportiert bereits seit vielen Jahren über die grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform Amazon“, so Brandon Thanh Do, Director of New Customer Development für Südostasien, Australien und Neuseeland bei Google.

Brandon Thanh Do, Leiter der Neukundenentwicklung für Südostasien, Australien und Neuseeland bei Google, informierte auf dem kürzlich in Hanoi vom vietnamesischen E-Commerce-Verband (VECOM) organisierten „Cross-border E-commerce Forum 2024“. (Foto: Binh Minh)

In Zusammenarbeit mit Yes4All erkannte Brandon die Schwierigkeiten, mit denen vietnamesische Unternehmen nach erfolgreichem Online-Export konfrontiert sind: die begrenzten Ressourcen für die Expansion in internationale Märkte. „Wir schlugen Amazon und Yes4All vor, dass Google zusätzliche Unterstützung in den Bereichen Plattform, Lagerhaltung, Logistik und sogar Zahlungsabwicklung leisten könnte. Tatsächlich interessieren sich viele Nutzer der Google-Suche, von YouTube und anderen Google-Plattformen für Amazon-Produkte. Gemeinsam mit dem Marketingteam von Yes4All lösten wir das Problem, Google- und YouTube-Nutzer auf den Yes4All-Shop bei Amazon zu lenken. Dadurch konnte Yes4All mehr Kunden erreichen, ohne eine neue Website erstellen, eigene Zahlungskanäle betreiben oder Lager einrichten zu müssen“, erzählte Brandon begeistert und berichtete von der erfolgreichen Zusammenarbeit, die vietnamesischen Unternehmen den Zugang zu internationalen Märkten erleichterte. Yes4All ist ein diversifizierter Produkthersteller, der unter anderem Heimfitnessgeräte, Möbel und Tierbedarf exportiert. Innerhalb einer Woche nach der ersten Testphase von fünf Yes4All-Produktlinien durch Brandons Team steigerte der hochwertige Traffic aus der Google-Suche die Verkäufe des Unternehmens bei Amazon deutlich und erzielte eine Rendite von 340 %. Aufbauend auf diesem Erfolg implementierte das Marketingteam von Yes4All rasch eine Google-Suchstrategie, die sich ausschließlich auf Sportprodukte konzentrierte. Dadurch wurden die Marketingeffektivität gesteigert und die Markenbekanntheit vietnamesischer Unternehmen erhöht. Laut Googles Direktor für Neukundenentwicklung in Südostasien, Australien und Neuseeland bieten sich vietnamesischen KMU wie Yes4All zahlreiche Möglichkeiten für den Online-Export. Dank neuer Technologien können Unternehmen multinationale Märkte und internationale Kunden über Online-Kanäle schneller und einfacher erreichen, ohne wie in den vergangenen Jahrzehnten unbedingt an internationalen Messen teilnehmen zu müssen. Internationale Konsumenten sind zudem offener für Importprodukte. „Vor etwa fünf Jahren waren viele Australier nicht sehr begeistert von Importprodukten, selbst von solchen mit dem Aufdruck ‚Made in USA‘, da sie heimische Waren bevorzugten. In den letzten Jahren hat sich ihre Einstellung zum internationalen Einkaufen jedoch geändert, und viele vietnamesische Handwerksprodukte stoßen nun auf Interesse und gelten als hochwertig“, erklärte Herr Brandon. Um auf ausländischen Märkten erfolgreich zu sein, riet der Google-Vertreter vietnamesischen Unternehmen, „sich selbst und ihre Wettbewerber gut zu kennen“. Zunächst müssen Sie die potenzielle Marktnachfrage nach Ihrem Produkt und Ihre Wettbewerber in diesem Bereich kennen. Anschließend gilt es, den effektivsten Vertriebskanal auszuwählen: Ihre eigene Website, eine grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform oder einen anderen Kanal. Schließlich muss Ihr Produkt für internationale Nutzer geeignet sein. „Von Land zu Land gibt es Unterschiede beim Kundenservice und den Zahlungsmethoden. Beispielsweise legen australische Verbraucher großen Wert auf Datenschutz und rufen selten Kundenservice-Hotlines an. Bei Problemen bevorzugen sie es, die Website zu besuchen, ein Formular auszufüllen und sich dann von der Hotline zurückrufen zu lassen. Das Verständnis der Unterschiede zwischen den einzelnen Märkten ist für vietnamesische Unternehmen entscheidend für ihren Erfolg“, bemerkte Herr Brandon. Google hat in letzter Zeit viele nützliche kostenlose Tools für Unternehmen bereitgestellt, die vietnamesische Waren exportieren möchten. Dazu gehören Google Trends, das bei der Identifizierung potenzieller Märkte hilft; Market Finder unterstützt Unternehmen dabei, Märkte mit Nachfrage nach ihren Online-Produkten zu identifizieren und gibt ihnen Hinweise, wie sie Kunden in diesen Märkten am besten erreichen können. „Wir haben kürzlich ein sechsmonatiges, praxisorientiertes Unterstützungsprogramm eingeführt, um vietnamesische Unternehmen bei der Entwicklung optimaler Exportstrategien zu unterstützen. Vietnamesische Unternehmen, die über grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen wie Amazon exportieren, über ihre eigenen Websites verkaufen oder sich noch nicht sicher sind, welche Exportstrategie sie verfolgen sollen, können an diesem Programm teilnehmen“, erklärte ein Google-Sprecher und betonte die Attraktivität dieser Informationen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die nach zusätzlichen Möglichkeiten suchen, ihren Umsatz zu steigern und ihre Märkte zu erweitern.

Zwischen 2020 und 2025 wird das Wachstum des globalen grenzüberschreitenden E-Commerce voraussichtlich 2,3-mal schneller sein als das des herkömmlichen E-Commerce. (Abbildung: Internet)

Potenzial, Vietnams fünftgrößter Exportsektor zu werden: Vietnamesische Unternehmen befinden sich im globalen grenzüberschreitenden E-Commerce in einer sehr günstigen Position. Im eMarketer-Ranking zum Wachstum der E-Commerce-Einzelhandelsumsätze 2022 belegte Vietnam den fünften Platz unter den Top 10 Ländern (Brasilien 22,2 %, Indonesien 23 %, Indien 25,5 %, Philippinen 25,9 %, Vietnam 19 %). Access Partnership präsentierte kürzlich ein Szenario für die Entwicklung des vietnamesischen grenzüberschreitenden E-Commerce mit vielversprechenden Zahlen: Prognosen zufolge wird die rege Beteiligung kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) bis 2027 dazu beitragen, den Wert der B2C-E-Commerce-Exporte (Business-to-Consumer) im Vergleich zum herkömmlichen Geschäftsverlauf um das 2,4-Fache zu steigern und rund 12 Milliarden US-Dollar (296,3 Billionen VND) zu erreichen. Dies dürfte den Handels- und Exportüberschuss Vietnams deutlich erhöhen. Laut Prognose von AlphaBeta wird das Wachstum des grenzüberschreitenden E-Commerce in Vietnam von 2021 bis 2026 durchschnittlich 20 % pro Jahr betragen und bis 2026 einen Wert von rund 10 Milliarden US-Dollar (256,1 Billionen VND) erreichen. „Diese 10 Milliarden US-Dollar sind von enormer Bedeutung. Zu diesem Zeitpunkt wird der grenzüberschreitende B2C-Einzelhandel im E-Commerce der fünftgrößte Exportsektor Vietnams sein und zu den zehn wichtigsten Sektoren mit einem Exportwert von mehreren Billionen VND gehören“, betonte Trinh Khac Toan, Direktor der Nordregion von Amazon Global Selling Vietnam. Auch Amazons Datensystem verzeichnet viele positive Zahlen: Vietnamesische Unternehmen haben ihr internationales Geschäftsfeld erweitert, und die Anzahl der exportierten und über Amazon verkauften Produkte hat sich in den letzten fünf Jahren verdreifacht. Allein im Jahr 2023 wurden mehr als 17 Millionen vietnamesische Produkte über die grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform von Amazon verkauft. Der Exportwert vietnamesischer Unternehmen über Amazon stieg im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 50 %. „Amazon ist in 23 Märkten aktiv und unterstützt Unternehmen beim Zugang zu über 200 Ländern und Gebieten weltweit durch grenzüberschreitenden E-Commerce. Wir haben über 200 Millionen Kunden – sehr treue Käufer –, fast 2 Millionen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) weltweit, die über Amazon verkaufen, und über 61 % der weltweit über Amazon verkauften Waren stammen von KMU“, erläuterte Herr Toan die großen Chancen, die vietnamesischen KMU bevorstehen.

Herr Trinh Khac Toan, Regionaldirektor für Nordvietnam bei Amazon Global Selling Vietnam. (Foto: Binh Minh)

Im traditionellen Geschäftsmodell müssen vietnamesische Produkte, bevor sie die Verbraucher weltweit erreichen, zahlreiche Zwischenhändler wie Exporteure, Importeure, Großhändler und Einzelhändler durchlaufen. Vietnamesische Hersteller sind in diesem Modell lediglich am ersten Glied beteiligt: ​​der Auslieferung ihrer Waren. Dies ist das unterste Glied der Wertschöpfungskette, das die Produkte an die Verbraucher liefert. Auf diesem untersten Glied ist die Gewinnspanne in der Lieferkette gering. Da Transport, Vertrieb und Markenführung in den Händen globaler Distributoren und Einzelhändler liegen, gehören die von vietnamesischen Unternehmen produzierten Waren ihnen nicht wirklich. Zudem erhalten vietnamesische Unternehmen kein schnelles und präzises Kundenfeedback und verpassen dadurch Möglichkeiten, ihre Wettbewerbsfähigkeit und Produktqualität zu verbessern. Das Aufkommen des Internets, neuer Technologien und grenzüberschreitender E-Commerce-Plattformen hat die Situation grundlegend verändert: Vietnamesische Hersteller und Markeninhaber können nun Produkte „Made in Vietnam“ direkt an Verbraucher im Ausland vertreiben und dabei viele Zwischenhändler umgehen. Nachdem Herr Toan vier Jahre lang Tausende vietnamesische Unternehmen bei ihren grenzüberschreitenden E-Commerce-Aktivitäten über Amazon unterstützt hat, empfiehlt er ihnen dringend, unverzüglich in den grenzüberschreitenden E-Commerce einzusteigen. Wer in den nächsten zwei bis drei Jahren nicht aktiv wird, riskiert, den Anschluss zu verlieren. Der Regionaldirektor für Nordvietnam von Amazon Global Selling Vietnam hob drei wesentliche Vorteile des grenzüberschreitenden E-Commerce-Modells hervor, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU): Die Kontrolle des Warenflusses ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Zielmärkte und Kunden und steigert so die Wettbewerbsfähigkeit; ein besseres Cashflow-Management sorgt für einen schnelleren Cashflow und damit für die Fortsetzung von Produktion und Handel; der Aufbau einer globalen Marke ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. „Wir verfügen über die Online-Plattform Seller University, die vietnamesischsprachige Materialien mit Erfolgsgeschichten und Herausforderungen beim Verkauf auf Amazon enthält. Darüber hinaus bieten wir in Zusammenarbeit mit Partnern Programme zur Unterstützung vietnamesischer Unternehmen an. Beispielsweise setzen wir in Partnerschaft mit der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft des Ministeriums für Industrie und Handel das Thema „Grenzüberschreitender E-Commerce – Das Zeitalter der Durchbrüche“ um, mit dem Ziel, innerhalb von fünf Jahren über 10.000 Mitarbeiter vietnamesischer Unternehmen im Bereich des grenzüberschreitenden E-Commerce zu schulen“, sagte Herr Toan.

Laut eMarketer & Zion Market Research ist die Wachstumsrate des globalen grenzüberschreitenden E-Commerce zwischen 2020 und 2025 2,3-mal höher als die des herkömmlichen E-Commerce. Prognosen zufolge wird die jährliche Wachstumsrate des globalen grenzüberschreitenden Online-Einzelhandels von 2020 bis 2027 28,4 % erreichen.

Herr Nguyen Thanh Hung, Senior Advisory Council – Vietnam E-Commerce Association: Die Wachstumsrate der Online-Exporte ist viermal so hoch wie die durchschnittliche Wachstumsrate des gesamten Exportsektors. Wir hoffen, dass das Ministerium für Industrie und Handel sowie die zuständigen Behörden und Institutionen dem Online-Exportsektor – einem relativ neuen, aber schnell wachsenden Sektor, der sorgfältiger Förderung bedarf, um Rückschläge zu vermeiden – mehr Aufmerksamkeit schenken werden.

Frau Anna Tran, Pingpong-Vertreterin: Viele vietnamesische KMU, die Waren über Online-Plattformen ins Ausland verkaufen, stehen vor Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung: Wie lässt sich Fremdwährung am einfachsten nach Vietnam zurückführen? Wie kann man verschiedene Währungen angesichts der stündlichen und minütlichen Wechselkursschwankungen schnell und zum besten Kurs umtauschen? Wie kann man die Einnahmen aus dem Online-Export nutzen, um Partner und Lieferanten im Ausland zu bezahlen? Wir können grenzüberschreitenden Händlern helfen, diese Zahlungshürden zu überwinden. Beispielsweise können Händler Einnahmen aus dem Ausland in verschiedenen Währungen auf ein einziges Pingpong-Konto empfangen.

Quelle: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html