Das "große Spiel" der vietnamesischen kleinen und mittleren Unternehmen

Kleine und mittlere Unternehmen, die vietnamesische Waren online exportieren, tragen maßgeblich dazu bei, dass der grenzüberschreitende E-Commerce Vietnams voraussichtlich einen Wert von 10 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2026 zum fünftgrößten Exportsektor werden wird.

Google exportiert vietnamesische Waren über Amazon weltweit. „Google Singapur hat ein Fitnessstudio für Mitarbeiter, das ich oft nach der Arbeit besuche. Eines Tages stieß ich auf die Marke Yes4All. Sie kam mir seltsam vor, also ging ich nach Hause, um mehr darüber zu erfahren, und es stellte sich heraus, dass es sich um eine vietnamesische Marke handelte. Später, als ich andere Google-Büros weltweit besuchte und die Marke auch dort im Fitnessstudio sah, fragte ich mich: Wie kann ein vietnamesisches Unternehmen so etwas tun? Die Antwort kam mir durch den Kontakt mit Yes4All: Das Unternehmen exportiert schon seit vielen Jahren über die grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform Amazon“, sagte Brandon Thanh Do, Director of New Customer Development für Südostasien, Australien und Neuseeland bei Google.

Herr Brandon Thanh Do, Direktor für Neukundenentwicklung in Südostasien, Australien und Neuseeland bei Google, informierte auf dem kürzlich vom vietnamesischen E-Commerce-Verband (VECOM) in Hanoi organisierten „Cross-Border E-Commerce Forum 2024“. (Foto: Binh Minh)

In Zusammenarbeit mit Yes4All erkannte Herr Brandon die Schwierigkeiten vietnamesischer Unternehmen nach erfolgreichem Online-Export: Begrenzte Investitionsmittel für die Expansion auf internationale Märkte. „Wir schlugen Amazon und Yes4All vor, dass Google mehr Unterstützung bei Plattformen, Lagern, Logistik und sogar Zahlungen leisten könnte. Tatsächlich kaufen viele Nutzer von Google Search, YouTube und anderen Google-Plattformen Produkte bei Amazon. Gemeinsam mit dem Marketingteam von Yes4All lösten wir das Problem, Google- und YouTube-Nutzer zum Yes4All-Shop auf Amazon zu leiten. So konnte Yes4All auf die Erstellung einer neuen Website, den Betrieb eines neuen Zahlungskanals oder Lagers verzichten und trotzdem mehr Kunden erreichen“, erzählte Herr Brandon begeistert von der Zusammenarbeit vieler Beteiligter, die vietnamesischen Unternehmen den Zugang zum internationalen Markt erleichterten. Yes4All ist ein Hersteller verschiedener Exportprodukte, darunter Heimfitnessgeräte, Möbel und Tierbedarf. Innerhalb einer Woche nach Beginn der Tests der ersten fünf Yes4All-Produktcodes durch das Team von Herrn Brandon führte der hochwertige Traffic aus der Google-Suche zu einem signifikanten Umsatzanstieg auf Amazon und einem ROAS-Wachstum (Return on Ad Spend) von 340 %. Das Marketingteam von Yes4All setzte daraufhin umgehend eine Google-Suchstrategie mit ausschließlich Sportartikeln um, wodurch die Marketingeffizienz gesteigert und die Markenpräsenz in Vietnam erhöht wurde. Laut Googles Director of New Customer Development für Südostasien, Australien und Neuseeland bieten sich vietnamesischen KMU wie Yes4All zahlreiche Möglichkeiten für den Online-Export. Dank neuer Technologien können Unternehmen multinationale Märkte und internationale Kunden über Online-Kanäle schneller und einfacher erreichen, ohne wie noch vor Jahrzehnten direkt auf internationalen Messen vertreten sein zu müssen. Internationale Konsumenten sind zudem zunehmend offen für Importprodukte. „Vor etwa fünf Jahren zeigten viele Australier wenig Begeisterung für Importprodukte, insbesondere für Produkte „Made in USA“, da sie heimische Produkte bevorzugten. In den letzten Jahren hat sich ihre Einstellung zum Kauf internationaler Waren jedoch gewandelt. Viele vietnamesische Handwerksprodukte stoßen nun ebenfalls auf Interesse und werden für ihre Qualität sehr geschätzt“, erklärte Herr Brandon. Um auf ausländischen Märkten erfolgreich zu sein, betonten Google-Vertreter, dass vietnamesische Unternehmen „sich selbst und ihre Konkurrenten kennen“ müssen. Zunächst gilt es zu wissen, welche Bedürfnisse der Zielmarkt an das Produkt hat und welche Wettbewerber in diesem Bereich aktiv sind. Anschließend gilt es, den effektivsten Vertriebskanal auszuwählen: die eigene Website, eine grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform oder einen anderen Kanal. Schließlich muss das Produkt für internationale Nutzer geeignet sein. „In jedem Land gibt es Unterschiede im Kundenservice und bei den Zahlungsmodalitäten… Beispielsweise legen Verbraucher in Australien großen Wert auf Datenschutz und rufen selten die Kundendienst-Hotline an. Bei Problemen möchten sie einfach die Website besuchen, ein Formular ausfüllen und werden dann von der Hotline zurückgerufen. Das Verständnis der Unterschiede zwischen den einzelnen Märkten wird vietnamesischen Unternehmen zum Erfolg verhelfen“, bemerkte Herr Brandon. Google hat kürzlich viele nützliche kostenlose Tools für Unternehmen bereitgestellt, die vietnamesische Waren exportieren möchten. Dazu gehört beispielsweise Google Trends, das bei der Identifizierung potenzieller Märkte hilft. Market Finder hilft Unternehmen dabei, Märkte mit Nachfrage nach ihren Produkten zu finden und gibt ihnen Tipps, wie sie Kunden in diesen Märkten am besten erreichen können. „Wir haben kürzlich ein sechsmonatiges, praxisorientiertes Unterstützungsprogramm eingeführt, das vietnamesische Unternehmen bei der Entwicklung ihrer optimalen Exportstrategie unterstützt. Alle vietnamesischen Unternehmen, die über grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen wie Amazon exportieren, über ihre eigenen Websites verkaufen oder sich noch nicht sicher sind, welchen Exportweg sie einschlagen sollen, können an diesem Programm teilnehmen“, so ein Google-Sprecher. Diese Information ist besonders für kleine und mittlere Unternehmen interessant, die ihre Umsätze steigern und ihre Märkte erweitern möchten.

Im Zeitraum 2020–2025 wird die Wachstumsrate des globalen grenzüberschreitenden E-Commerce um das 2,3-Fache höher sein als die Wachstumsrate des herkömmlichen E-Commerce. (Abbildung: Internet)

Das Potenzial, Vietnams fünftgrößter Exportsektor zu werden, ist groß. Vietnamesische Unternehmen befinden sich im globalen Wettbewerb um grenzüberschreitenden E-Commerce in einer sehr günstigen Position. Im eMarketer-Ranking für das stärkste Wachstum im E-Commerce-Einzelhandel 2022 belegte Vietnam den fünften Platz unter den Top 10 Ländern (Brasilien 22,2 %, Indonesien 23 %, Indien 25,5 %, Philippinen 25,9 %, Vietnam 19 %). Access Partnership präsentierte kürzlich ein Szenario für die Entwicklung des vietnamesischen grenzüberschreitenden E-Commerce mit vielversprechenden Zahlen: Bis 2027 wird erwartet, dass die rege Beteiligung kleiner und mittlerer Unternehmen den Wert der B2C-E-Commerce-Exporte (Business-to-Consumer) im Vergleich zum üblichen Geschäftsverlauf um das 2,4-Fache steigern und rund 12 Milliarden US-Dollar (296,3 Billionen VND) erreichen wird. Dies dürfte zu einem Handelsüberschuss für Vietnam führen. Laut Prognose von AlphaBeta wird das durchschnittliche jährliche Wachstum des grenzüberschreitenden E-Commerce in Vietnam im Zeitraum 2021–2026 bis zu 20 % betragen; bis 2026 wird er einen Wert von rund 10 Milliarden USD (256,1 Billionen VND) erreichen. „Diese Zahl von 10 Milliarden USD ist sehr bedeutend. Zu diesem Zeitpunkt wird der grenzüberschreitende Einzelhandels-E-Commerce (B2C) in Vietnam zu den zehn wichtigsten Exportbranchen gehören und einen Exportwert von mehreren Milliarden VND erreichen“, betonte Trinh Khac Toan, Direktor der Nordregion von Amazon Global Selling Vietnam. Auch Amazons Datensystem verzeichnete viele positive Zahlen: Vietnamesische Unternehmen haben ihren internationalen Geschäftsbereich erweitert, wobei die Anzahl der exportierten und über Amazon verkauften Produkte in den letzten fünf Jahren um 300 % gestiegen ist. Allein im Jahr 2023 wurden mehr als 17 Millionen vietnamesische Produkte über die grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform von Amazon verkauft. Der Exportwert vietnamesischer Unternehmen über Amazon stieg im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 50 %. „Amazon ist in 23 Märkten aktiv und unterstützt Unternehmen dabei, über grenzüberschreitenden E-Commerce mehr als 200 Länder und Gebiete weltweit zu erreichen. Wir haben über 200 Millionen treue Kunden. Fast zwei Millionen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) weltweit verkaufen über Amazon, und mehr als 61 % der weltweit über Amazon verkauften Waren stammen von KMU“, ergänzte Herr Toan und unterstrich damit die großen Chancen, die sich vietnamesischen KMU bieten.

Herr Trinh Khac Toan, Regionaldirektor Nordvietnam von Amazon Global Selling. (Foto: Binh Minh)

Im traditionellen Geschäftsmodell müssen vietnamesische Produkte, um auf den Weltmarkt zu gelangen, zahlreiche Zwischenhändler wie Exporteure, Importeure, Großhändler und Einzelhändler durchlaufen, bevor sie schließlich die Konsumenten weltweit erreichen. In diesem Modell können vietnamesische Hersteller lediglich am ersten Glied der Wertschöpfungskette teilnehmen, nämlich der Auslieferung ihrer Waren. Dies ist das unterste Glied in der Wertschöpfungskette. Auf diesem untersten Glied sind die erzielten Gewinne gering. Wenn Transport, Vertrieb und Markenführung in der Hand von Distributoren und Einzelhändlern weltweit liegen, befinden sich die von vietnamesischen Unternehmen produzierten Waren nicht zwangsläufig in deren Besitz. Zudem erhalten vietnamesische Unternehmen kein schnelles und präzises Kundenfeedback und verpassen dadurch die Möglichkeit, ihre Wettbewerbsfähigkeit und Produktqualität zu verbessern. Das Internet, neue Technologien und grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen haben diese Situation grundlegend verändert: Vietnamesische Hersteller und Markeninhaber können nun Produkte „Made in Vietnam“ direkt an Konsumenten im Ausland verkaufen und dabei viele Zwischenhändler umgehen. Nachdem Herr Toan vier Jahre lang Tausende vietnamesische Unternehmen erfolgreich im grenzüberschreitenden E-Commerce über die Amazon-Plattform unterstützt hat, empfiehlt er ihnen dringend: Sie sollten sich unverzüglich am grenzüberschreitenden E-Commerce beteiligen. Andernfalls werden sie in den nächsten zwei bis drei Jahren ins Hintertreffen geraten. Der Regionaldirektor von Amazon Global Selling Vietnam für Nordvietnam hob drei wesentliche Vorteile des grenzüberschreitenden E-Commerce-Modells hervor, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen: Kontrolle des Warenflusses, um schnell auf die Bedürfnisse des Zielmarktes und der Kunden reagieren zu können und so den Wettbewerb zu stärken; besseres Cashflow-Management, wodurch die Liquidität schneller zurückfließt und das Wachstum und der Handel fortgesetzt werden können; Aufbau einer globalen Marke – ein äußerst wichtiger Vermögenswert für Unternehmen. „Wir verfügen über eine Online-Plattform namens Seller University, die Dokumente in vietnamesischer Sprache enthält, welche Erfolgsgeschichten und Herausforderungen beim Verkauf auf Amazon zusammenfassen. Darüber hinaus bieten wir in Zusammenarbeit mit Partnern Programme zur Unterstützung vietnamesischer Unternehmen an. So koordinieren wir beispielsweise mit der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft des Ministeriums für Industrie und Handel das Thema „Grenzüberschreitender E-Commerce – Ära des Durchbruchs“ mit dem Ziel, innerhalb von fünf Jahren mehr als 10.000 Mitarbeiter vietnamesischer Unternehmen im Bereich des grenzüberschreitenden E-Commerce zu schulen“, sagte Herr Toan.

Laut eMarketer & Zion Market Research ist die Wachstumsrate des globalen grenzüberschreitenden E-Commerce im Zeitraum 2020–2025 2,3-mal höher als die des herkömmlichen E-Commerce. Prognosen zufolge wird die jährliche Wachstumsrate des globalen grenzüberschreitenden Online-Einzelhandels von 2020 bis 2027 28,4 % erreichen.

Herr Nguyen Thanh Hung, Senior Advisory Council – Vietnam E-Commerce Association: Die Wachstumsrate der Online-Exporte ist viermal so hoch wie die durchschnittliche Wachstumsrate des gesamten Exportsektors. Wir hoffen, dass das Ministerium für Industrie und Handel sowie die zuständigen Behörden und Sektoren dem Online-Exportsektor – einem zwar später geborenen, aber rasant wachsenden „Kind“, das sorgfältige Betreuung benötigt, um nicht zu scheitern – mehr Aufmerksamkeit schenken werden.

Frau Anna Tran, Pingpong-Vertreterin: Viele vietnamesische KMU stoßen nach dem Verkauf ihrer Produkte im Ausland über unsere Online-Plattform auf Zahlungsschwierigkeiten: Wie lässt sich Fremdwährung am einfachsten nach Vietnam zurückführen? Wie kann man Fremdwährungen angesichts der stündlich und minütlich schwankenden Kurse schnell und zum besten Wechselkurs umtauschen? Wie kann man die Einnahmen aus dem Online-Export nutzen, um Partner und Lieferanten im Ausland weiterhin zu bezahlen? Wir können grenzüberschreitenden Händlern helfen, diese Zahlungshürden zu überwinden. Beispielsweise können Händler Einnahmen aus dem Ausland in verschiedenen Fremdwährungen auf dasselbe Pingpong-Konto erhalten.

Quelle: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html