Förderung bargeldloser Zahlungen im Lang Son Provincial General Hospital

Der Gesundheitssektor ist ein spezialisierter Bereich, der sich direkt um die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung kümmert. Daher spielt die Förderung der digitalen Transformation und die Digitalisierung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsverfahren eine äußerst wichtige Rolle, da sie dazu beiträgt, die Servicequalität zu verbessern, Wartezeiten zu verkürzen und den Patienten maximalen Komfort zu bieten.

Im Lang Son Provincial General Hospital bezahlen die Patienten ihre Krankenhausgebühren bargeldlos.

Das Lang Son General Hospital hat in den letzten Jahren aktiv zahlreiche IT-Lösungen implementiert, um ein intelligentes, modernes und nutzerfreundliches Krankenhaus zu schaffen. Das Krankenhaus hat eine Datenbankplattform für die elektronische Patientenakte aufgebaut und die App „vnCare“ eingeführt, mit der Patienten bequem online Termine vereinbaren, Informationen abrufen und schnell Rat einholen können. Eine der herausragenden Lösungen im Rahmen der digitalen Transformation ist die Förderung bargeldloser Zahlungen, was den Komfort erhöht und das medizinische Untersuchungs- und Behandlungssystem deutlich entlastet.

Das Krankenhaus empfängt und behandelt täglich über 1.500 Patienten. Früher wurden die meisten Gebühren bar bezahlt, was für die Kassiererin viel Zeit in Anspruch nahm, Wartezeiten für die Patienten verursachte und dem Krankenhaus Zeit und Personal für die Gelderfassung und -einzahlung sowie Risiken bei der Bargeldverwaltung kostete. Seit Dezember 2019 arbeitet das Krankenhaus mit der Agribank- Filiale Lang Son zusammen, um verschiedene bargeldlose Zahlungsmethoden einzuführen, darunter: Zahlung per Geldautomat/VISA/Mastercard an POS-Geräten, Agribank E-Mobile-Banking-App und QR-Code-Scanning. So können Patienten bequem mit wenigen Klicks auf ihrem Smartphone oder ihrer Bankkarte bezahlen.

In der Anfangsphase der Implementierung stieß das Krankenhaus noch auf einige Probleme und Schwierigkeiten: Patienten, die zur Untersuchung und Behandlung kamen, zahlten aufgrund ihrer Gewohnheit weiterhin bar. Sie waren mit der Zahlung per Bankkarte, Online-Banking oder E-Wallet nicht vertraut; ältere Menschen nutzten keine Smartphones. Bei Geldüberweisungen hatten viele Angst, zu viel oder zu wenig einzugeben oder die falsche Kontonummer anzugeben. Einige ältere Menschen und Angehörige ethnischer Minderheiten besaßen weder ein Bankkonto noch eine elektronische Zahlungskarte. Auch bargeldlose Zahlungen brachten Probleme mit sich: Technische Fehler im System während des Überweisungsprozesses führten dazu, dass das Patientenkonto zwar belastet wurde, das Geld aber noch nicht auf dem Konto des Krankenhauses eingegangen war. Die bargeldlose Bezahlung von Krankenhausgebühren kann aufgrund von Wartungsarbeiten oder Aktualisierungen des Bankensystems oder einer instabilen WLAN-Netzqualität unterbrochen werden oder Fehler aufweisen. Angesichts dieser Situation hat das Krankenhaus seine Kommunikationsmaßnahmen verstärkt, um das Bewusstsein zu schärfen und die Zahlungsgewohnheiten der Patienten zu ändern. Gleichzeitig arbeitet es eng mit Geschäftsbanken und Netzbetreibern zusammen, um eine reibungslose Zahlung zu gewährleisten, technische Fehler, die den Zahlungsprozess unterbrechen, schnellstmöglich zu beheben und bei Bedarf die Ausstellung von Bankkarten für Patienten zu unterstützen.

Bis 2025 wird die bargeldlose Zahlungsquote im Krankenhaus nahezu 80 % erreichen. Die Vorteile bargeldloser Zahlungen sind den Menschen bewusst geworden: kürzere Wartezeiten an den Kassen, geringere Ansteckungsgefahr, weniger Bargeld und damit verbundenes geringeres Risiko von Verlust oder Diebstahl; bequeme und schnelle Zahlung direkt über mobile Geräte. Das Krankenhaus spart Zeit beim Zählen, Aufbewahren und Transportieren von Bargeld, minimiert Fehler und Verluste bei der Einnahmen- und Ausgabenabwicklung, erhöht die Transparenz der Finanzprozesse, optimiert die medizinische Untersuchung und Behandlung und entlastet das Personal.

Es zeigt sich, dass bargeldloses Bezahlen eine wichtige Rolle bei der Reduzierung des Bargeldumlaufs, der Förderung sicherer und verantwortungsvoller Zahlungsmethoden sowie der Senkung der gesellschaftlichen Kosten im Zusammenhang mit der Geldausgabe und dem Geldtransport spielt. Das Lang Son General Hospital wird auch künftig die digitale Transformation vorantreiben und medizinische Untersuchungs- und Behandlungsverfahren digitalisieren, um die Servicequalität und die Patientenzufriedenheit zu verbessern.

Pham Lan Anh – Allgemeines Provinzkrankenhaus

Quelle: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html