An der Rezeption tummeln sich viele Gästegruppen, die Zimmer buchen möchten. Obwohl viel los ist, begrüßen und bedienen die Mitarbeiter der Gruppe die Gäste stets sehr aufmerksam und respektvoll. Major Nguyen Thi Em, Rezeptionistin der Verwaltungsplanungsabteilung, sagte: „Zu Beginn des Sommers, wenn Schulen und Studenten Ferien haben, ist die Zahl der Gäste, die Zimmer buchen möchten, sehr hoch. Besonders an Wochenenden ist die Gruppe immer ausgebucht. Mit dem Ziel, dass zufriedene Gäste kommen und zufriedene Gäste abreisen, geben sich die Mitarbeiter stets Mühe, überwinden Schwierigkeiten, machen Überstunden und begrüßen die Gäste aufmerksam, führen sie zum Essen und Aufenthalt.“

Bei unserem Besuch der Einrichtung und unseren Gesprächen mit den Touristen stellten wir fest, dass diese mit dem Service, der Einstellung und dem Verantwortungsbewusstsein des Personals der Gruppe sehr zufrieden waren. Frau Vu Thi Hoa, eine Touristin aus dem Bezirk Chiem Hoa (Tuyen Quang), berichtete: „Ich bin bereits zum dritten Mal in Haiphong und habe mich zum zweiten Mal für das Doan An Nursing Home 295 als Unterkunft für meine ganze Familie entschieden. Als Erholungseinrichtung der Armee ist das Personal hier aufmerksam, engagiert, herzlich und freundlich; die Gerichte sind sehr lecker und geschmacklich abgestimmt, es gibt eine Auswahl an Meeresfrüchten. Die Preise sind ebenfalls sehr angemessen, und wir vertrauen vor allem auf die sehr gute Sicherheit der Touristen.“

Rezeptionistin Doan Eine Krankenschwester 295 meldet Gäste für die Unterbringung an.

Es ist bekannt, dass die Pflegeeinheit 295 nicht nur die Verpflegungs- und Unterkunftsbedürfnisse der Armeekader aller Ebenen erfüllt, sondern auch Konferenzen, Seminare, Schulungen, Sportveranstaltungen und Wettbewerbe betreut, die vom Verteidigungsministerium , dem Kommando der Militärregion 3 sowie den in der Region ansässigen Behörden und Einheiten organisiert werden. Sie bietet auch Geschäfts-, Verpflegungs- und Unterkunftsdienste für in- und ausländische Delegationen an, die die Region besuchen oder dort reisen. Daher investiert die Einheit nicht nur in Einrichtungen, um größtmöglichen Komfort und Bequemlichkeit zu gewährleisten, sondern arbeitet auch mit den lokalen Parteikomitees, Behörden und Streitkräften zusammen, um die politische Sicherheit und die gesellschaftliche Ordnung in der Region aufrechtzuerhalten.

Laut Oberst Pham Tien Dung, Leiter der Gruppe 295: „In den letzten Jahren haben das Parteikomitee und die Kommandeure der Gruppe trotz zahlreicher Schwierigkeiten, schwerer Aufgaben, hoher Arbeitsbelastung, geringer Soldatenzahlen und ungleicher beruflicher Qualifikationen der Kader und Angestellten ... die Anforderungen, Aufgaben und Besonderheiten der praktischen Situation des Gebiets und der Einheit stets aufmerksam verfolgt, um Maßnahmen zur Leitung, Steuerung und Verbesserung der Qualität aller Aspekte der Arbeit zu ergreifen. Insbesondere schenkt die Gruppe der Verbesserung der Pflegequalität der Kader und Angestellten besondere Aufmerksamkeit. Darüber hinaus mobilisiert die Gruppe Ressourcen, um Kasernen, Gelände und Grünanlagen der regulären Einheiten zu bauen, zu renovieren und instand zu setzen, damit sie hell, grün, sauber, schön, zivilisiert und modern sind. Sie investiert in die Modernisierung von Einrichtungen wie Toiletten, Speisesälen, Hallen, Sportübungsplätzen, Transportmitteln ... alles voll ausgestattet, synchron, praktisch und sicher, um nicht nur die Bedürfnisse der Militärs, sondern auch die der Touristen zu erfüllen, die zu Besuch kommen und sich erholen möchten.“

„Die Delegation organisiert jedes Jahr den Empfang und die aufmerksame und zuvorkommende Betreuung Tausender Gäste und betreut Dutzende Konferenzen, Seminare und Tagungen. Sie wird vom Leiter des Kommandos der Militärregion 3, der politischen Abteilung, Offizieren der Armee sowie den lokalen Parteikomitees und Behörden anerkannt und hoch geschätzt. Allein in den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 begrüßte und betreute die Einheit mehr als 800 Resortgäste sowie über 10.000 Konferenz- und Geschäftsgäste (ein Anstieg von 14,8 % im Vergleich zu den ersten sechs Monaten des Jahres 2022)“, sagte Oberst Pham Tien Dung.

Anweisungen zum Zimmerservice für das Personal der Pflegeeinheit 295.

Getreu dem Motto „Gäste kommen herzlich, Gäste bleiben mit Herzblut, Gäste gehen rundum zufrieden“ verhalten sich die Beamten und Mitarbeiter der Union stets rücksichtsvoll, aufmerksam, zivilisiert, respektvoll und verantwortungsbewusst. Sie erledigen Verwaltungsabläufe schnell und präzise, führen engagiert und gewissenhaft und schaffen so bei den Gästen einen guten Eindruck, Vertrauen und positive Gefühle gegenüber der Einheit. Oberstleutnant Nguyen Van Nam, Politkommissar der Pflegegruppe 295, erklärte: „Um die Servicequalität zu verbessern, achten das Parteikomitee und die Gruppenleitung stets auf den menschlichen Faktor und betrachten ihn als wichtigen Faktor für die Erfüllung der Aufgaben der Einheit. Die Gruppe leistet regelmäßig gute Arbeit bei der Schulung, Förderung und Verbesserung der beruflichen Qualifikationen und Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter. Bei der Auswahl und Einstellung von Vertragsmitarbeitern stellt die Einheit hohe Anforderungen an die Kommunikationsfähigkeiten und das Verhalten gegenüber Touristen. Parteikomitees und Führungskräfte aller Ebenen beobachten die Einheit regelmäßig, beobachten und hören auf das Feedback der Gäste und können so Innovationen, Kreativität und Flexibilität im Service fördern.“

Darüber hinaus fördert die Jugendunion die Umsetzung der „Wettstreitbewegung für den Sieg“. Die vom Verteidigungsministerium, der Militärregion und der politischen Abteilung ins Leben gerufenen plötzlichen und schlagartigen Wettstreitkampagnen, das Parteikomitee und die Kommandeure der Jugendunion konkretisieren die Inhalte, Ziele, Vorgaben und Maßnahmen und setzen sie entsprechend den Aufgabenmerkmalen der Einheiten präzise und effektiv um. Der Schwerpunkt liegt auf der Erziehung und dem Aufbau von Motivation, Einstellung, Verantwortungsbewusstsein und Wettkampfwillen. Die Dynamik und Kreativität jedes Kollektivs und Einzelnen bei der Umsetzung der Bewegung wird gefördert. Bei der Erfüllung der Aufgaben werden fortschrittliche Modelle, gute Menschen und gute Taten entdeckt und nachgeahmt, und der Schwerpunkt liegt auf schwierigen und unerwarteten Aufgaben.

Artikel und Fotos: NGUYEN THANH