Der „Zauberstab der künstlichen Intelligenz“ erobert den Einzelhandel.

Die Preisauszeichnung ist ein entscheidender Schritt im Supermarktbetrieb, da sie das Kundenverhalten und damit den Umsatz direkt beeinflusst. Die technologische Revolution scheint diesen Bereich jedoch bis zum Aufkommen künstlicher Intelligenz (KI) noch nicht vollständig durchdrungen zu haben.

Künstliche Intelligenz (KI) im Einzelhandel: Marktanalysen, Einblicke und Prognosen, 2015–2026. Foto: prnewswire.com

Einschränkungen der manuellen Preisliste

Traditionell nutzen Supermärkte hauptsächlich die manuelle Methode: Immer wenn sich der Preis eines Produkts ändert, tauscht ein Mitarbeiter einfach die gedruckten Preisschilder an den Regalen aus. Eine der wenigen Technologien, die im Einzelhandel Einzug gehalten haben, sind elektronische Preistafeln. Diese ermöglichen es Supermärkten, Preise schneller zu aktualisieren. Das Problem elektronischer Preistafeln sind jedoch die hohen Anschaffungskosten, während sich die angezeigten Preise selten ändern, was zu einer geringen Rendite führt.

Hier kommt KI ins Spiel. Anstelle manueller, unflexibler und fehleranfälliger Preisstrategien bietet KI die Möglichkeit, Produktpreise anhand von Echtzeitdaten zu optimieren. Dies hilft Einzelhändlern nicht nur, ihre Gewinne zu maximieren, sondern schafft auch ein faireres und attraktiveres Einkaufsumfeld für Kunden.

Laut einer Schätzung des Nationalen Rates für Gewichte und Maße (NCWM) bietet ein durchschnittlicher Supermarkt rund 30.000 verschiedene Produkte an. Würden die Preise auf Karton gedruckt, könnte ein Mitarbeiter nur Preise für etwa 60 bis 80 Pfund pro Stunde aktualisieren.

Dies führt dazu, dass Supermärkte Preisänderungen nur ungern vornehmen, da der Vorgang zu zeitaufwendig ist. Hinzu kommt, dass die manuelle Bearbeitung fehleranfällig ist. Ein Bericht des NCWM aus dem Jahr 2024 zeigte, dass etwa 1,7 % der Preisschilder in Supermärkten fehlerhaft waren, was durchschnittlich 510 Produkten mit falscher Preisauszeichnung entspricht. Eine Studie der globalen Unternehmensberatung McKinsey ergab zudem, dass Supermärkte aufgrund von Preisfehlern bis zu 2 % ihres Umsatzes verlieren können.

Es ist offensichtlich, dass traditionelle Preisauszeichnungsmethoden Supermärkte und Geschäfte nicht nur daran hindern, die Preise entsprechend anzupassen, sondern sie auch fehleranfällig machen und das Vertrauen der Kunden untergraben.

Die neue "Waffe" der Supermärkte

Die Integration von KI in Preisstrategien kann Einzelhändlern eine Reihe von Wettbewerbsvorteilen verschaffen. Erstens automatisieren KI-Tools Prozesse und beschleunigen die Reaktionszeiten auf Marktveränderungen. Sie können die Preise Tausender Wettbewerber kontinuierlich überwachen und die Preisgestaltung automatisch anpassen, um sicherzustellen, dass Einzelhändler keine Umsatzsteigerungschancen verpassen. Branchengrößen wie Walmart und Amazon haben die Wirksamkeit dieses Ansatzes unter Beweis gestellt: Nach der Implementierung KI-integrierter Preissysteme stiegen ihre Umsätze um 5–10 %.

Zweitens ermöglicht KI die Gewinnoptimierung durch präzise Marktnachfrageprognosen – eine der größten Herausforderungen im Einzelhandel. KI kann riesige Datenmengen analysieren, um die Nachfrage vorherzusagen und Einzelhändlern so zu helfen, Überbestände oder Lieferengpässe zu vermeiden und gleichzeitig die Gewinnmargen in Spitzen- und Nebenzeiten zu maximieren. Beispielsweise kann ein Online-Shop für Outdoor-Ausrüstung bei einem plötzlichen Anstieg der Nachfrage nach dem Keyword „Campingausrüstung“ sein Lager aufstocken oder die Preise erhöhen, um der Nachfragespitze vorzubeugen.

Letztendlich liefert KI Einzelhändlern detaillierte und tiefgreifende Markteinblicke. Umfangreiche linguistische Modelle (LLMs) können Daten aus verschiedenen Quellen extrahieren und strukturieren und ermöglichen so Vergleiche nicht nur identischer Produkte, sondern auch ähnlicher Produkte verschiedener Marken. Dadurch erhalten Einzelhändler einen ganzheitlichen Überblick und können ihre Wettbewerbsfähigkeit über das gesamte Produktportfolio hinweg sichern.

Die Verbraucher profitieren.

Die Umstellung auf KI-gestützte Preisgestaltung kommt nicht nur Unternehmen zugute. Auch Verbraucher profitieren von einem Einkaufsumfeld, das besser auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Der größte Vorteil liegt darin, dass die Preise wettbewerbsfähiger werden, da Einzelhändler KI zur Wettbewerbsbeobachtung einsetzen. Darüber hinaus eliminiert die Preisgestaltung auf Basis von Echtzeitdaten Fehler, die durch manuelle Prozesse entstehen, und stellt sicher, dass Kunden aufgrund von Systemausfällen keine Mehrkosten tragen müssen.

Darüber hinaus ermöglicht KI ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Anstatt eines einheitlichen Preises für alle kann KI die Kaufhistorie jedes Kunden analysieren und so maßgeschneiderte Angebote und Rabatte bereitstellen. Eine Studie des Finanzberatungsunternehmens BCG hat gezeigt, dass personalisierte Preisstrategien die Kundenbindung um bis zu 15 % steigern können. Dadurch fühlen sich Kunden nicht nur wertgeschätzt, sondern sparen auch Geld bei Produkten, die ihnen wirklich wichtig sind.

Letztendlich hilft KI dabei, Produkte anhand des wahrgenommenen Kundennutzens zu bepreisen. Durch die Analyse von Rezensionen, Kommentaren in sozialen Medien und anderem Online-Feedback kann KI den wahrgenommenen Wert eines Produkts ermitteln und den Preis entsprechend anpassen. So wird sichergestellt, dass der Preis nicht nur die Produktionskosten, sondern auch die Qualität und Kundenzufriedenheit des Produkts widerspiegelt.

Dank technologischer Fortschritte verändert KI nicht nur die Preisauszeichnung in Supermärkten und Geschäften, sondern auch deren Denkweise, um sowohl die betriebliche Effizienz als auch die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. In absehbarer Zeit wird der Preis eines Artikels kein fester Wert mehr sein, sondern ein kontinuierlicher Strom optimierter Daten. Dies schafft einen faireren Markt, von dem Käufer und Verkäufer gleichermaßen profitieren. In gewisser Weise verspricht KI, dem Einzelhandel neues Leben einzuhauchen.

Quelle: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm