„KI-Zauberstab“ erobert den Einzelhandel

Bildunterschrift — Künstliche Intelligenz (KI) im Einzelhandel: Marktanalysen, Einblicke und Prognosen, 2015–2026. Foto: prnewswire.com

Einschränkungen der manuellen Preisliste

Bislang haben Supermärkte hauptsächlich die „Reis-basierte“ Technologie eingesetzt. Das bedeutet, dass ein Mitarbeiter immer dann den Preiszettel im Regal austauscht, wenn sich der Preis eines Artikels ändert. Eine der wenigen Technologien im Einzelhandel sind elektronische Preistafeln, die Supermärkten eine schnellere Preisaktualisierung ermöglichen. Allerdings sind die Anschaffungskosten hoch, während sich die angezeigten Preise selten ändern, was die Investitionseffizienz beeinträchtigt.

Hier kommt KI ins Spiel. Anstelle von manuellen Preisstrategien, die unflexibel und fehleranfällig sind, bietet KI die Möglichkeit, Produktpreise anhand von Echtzeitdaten zu optimieren. Dies hilft Einzelhändlern nicht nur, ihre Gewinne zu maximieren, sondern schafft auch ein faireres und attraktiveres Einkaufsumfeld für Kunden.

Laut einer Schätzung des Nationalen Rates für Gewichte und Maße (NCWM) bietet ein durchschnittlicher Supermarkt rund 30.000 verschiedene Produkte an. Würden die Preise auf Karton gedruckt, könnte ein einzelner Mitarbeiter nur Preise im Wert von etwa 60 bis 80 Pfund pro Stunde aktualisieren.

Dies führt dazu, dass Supermärkte die Verkaufspreise ihrer Produkte nur ungern ändern, da dies zu zeitaufwändig ist. Zudem ist der manuelle Prozess fehleranfällig. Laut dem NCWM-Bericht 2024 sind etwa 1,7 % der Preislisten in Supermärkten fehlerhaft, was durchschnittlich 510 Produkten mit falschen Preisen entspricht. Eine Studie der globalen Unternehmensberatung McKinsey zeigt zudem, dass Supermärkte aufgrund von Fehlern bei der Preisauszeichnung bis zu 2 % ihres Umsatzes verlieren können.

Die traditionelle Preisauszeichnungsmethode führt offensichtlich nicht nur dazu, dass Supermärkte und Geschäfte ihre Preise nur langsam und angemessen anpassen können, sondern sie ist auch fehleranfällig und mindert das Vertrauen der Kunden.

Die neue „Waffe“ der Supermärkte

Die Integration von KI in Preisstrategien kann Einzelhändlern zahlreiche Wettbewerbsvorteile verschaffen. Erstens automatisieren und beschleunigen KI-Tools die Marktreaktion. Sie können die Preise Tausender Wettbewerber kontinuierlich überwachen und automatisch anpassen, damit Einzelhändler keine Umsatzchancen verpassen. Branchengrößen wie Walmart und Amazon haben die Wirksamkeit dieses Ansatzes unter Beweis gestellt: Nach der Implementierung KI-integrierter Preissysteme stiegen ihre Umsätze um 5–10 %.

Zweitens ermöglicht KI die Gewinnoptimierung durch präzise Marktnachfrageprognosen – eine der größten Herausforderungen im Einzelhandel. KI kann große Datenmengen analysieren, um die Nachfrage vorherzusagen und Einzelhändlern so zu helfen, Überbestände oder Lieferengpässe zu vermeiden und gleichzeitig die Gewinnmargen in Spitzen- und Nebenzeiten zu maximieren. Beispielsweise könnte eine Website für Outdoor-Ausrüstung, die einen Anstieg des Suchbegriffs „Campingausrüstung“ feststellt, ihren Lagerbestand erhöhen oder die Preise anheben, um der Nachfragespitze vorzubeugen.

Schließlich liefert KI Einzelhändlern tiefgreifende und detaillierte Markteinblicke. Große Sprachmodelle (LLMs) können Daten aus verschiedenen Quellen extrahieren und strukturieren, wodurch sie nicht nur identische Produkte, sondern auch ähnliche Produkte verschiedener Marken vergleichen können. Dies ermöglicht Einzelhändlern einen ganzheitlichen Überblick und sichert ihnen die Wettbewerbsfähigkeit ihres gesamten Produktportfolios.

Verbraucher profitieren

Die Umstellung auf KI-gestützte Preisgestaltung ist nicht nur für Unternehmen von Vorteil. Auch Verbraucher profitieren von einem Einkaufsumfeld, das besser auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Der größte Vorteil liegt darin, dass die Preise wettbewerbsfähiger werden, da Einzelhändler KI zur Konkurrenzbeobachtung einsetzen. Darüber hinaus eliminiert die Preisgestaltung auf Basis von Echtzeitdaten Fehler, die durch manuelle Prozesse entstehen, und stellt so sicher, dass Kunden aufgrund von Systemfehlern keine zusätzlichen Kosten zahlen.

Darüber hinaus bietet KI ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Anstatt einen Einheitspreis anzubieten, analysiert KI die Kaufhistorie jedes Kunden, um passende Rabatte und Angebote zu unterbreiten. Eine Studie des Finanzberatungsunternehmens BCG ergab, dass personalisierte Preisstrategien die Kundenbindung um bis zu 15 % steigern können. Dadurch fühlen sich Kunden nicht nur wertgeschätzt, sondern sparen auch Geld bei Produkten, die sie wirklich interessieren.

Schließlich hilft KI bei der Preisgestaltung von Produkten auf Basis des wahrgenommenen Werts. Durch die Analyse von Rezensionen, Kommentaren in sozialen Medien und anderem Online-Feedback kann KI den wahrgenommenen Wert eines Produkts ermitteln und den Preis entsprechend anpassen. So wird sichergestellt, dass der Preis nicht nur die Produktionskosten, sondern auch die Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt.

Dank technologischer Fortschritte verändert KI nicht nur die Preisauszeichnung in Supermärkten und Geschäften, sondern auch deren Denkweise, um sowohl die betriebliche Effizienz als auch die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. In naher Zukunft wird der Preis eines Artikels kein fester Wert mehr sein, sondern ein kontinuierlicher Strom optimierter Daten. Dies schafft einen faireren Markt und bringt sowohl Käufern als auch Verkäufern Vorteile. In gewisser Weise verspricht KI, der Einzelhandelsbranche neues Leben einzuhauchen.

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