Bei seiner Einführung überraschte der Epic Games Store viele in der Spielebranche. Er bot eine Reihe von Funktionen, die sowohl PC-Spielern als auch Spieleentwicklern zugutekommen sollten, darunter wöchentliche Gratisspiele, wobei laut Neowin 88 % der Einnahmen aus dem Store an die Entwickler gingen.
Um Spieleentwickler anzulocken, gewährt Epic ihnen in den ersten sechs Monaten sogar 100 % des Umsatzes im Epic Games Store.
Trotz des massiven Wachstums seit der Einführung sagte Steve Allison, Leiter des Epic Games Store, dass sein Unternehmen mit der Abteilung kein Geld verdient habe. Allison machte diese Informationen im Rahmen seiner Aussage am ersten Tag des Prozesses zwischen Epic Games und Google über die Play Store-Richtlinien.
Allison erklärte vor Gericht, der Epic Games Store sei nach fast fünf Jahren immer noch unrentabel. Das Ziel des Stores sei Wachstum. Das sind jedoch keine guten Nachrichten für ein Unternehmen, das sich mit anderen digitalen Spiele-Stores schwer tut, insbesondere im Vergleich zu Valves äußerst erfolgreichem Steam-Store.
Um mehr Kunden für den Store zu gewinnen, bietet Epic Entwicklern seit Kurzem die Möglichkeit, Spiele im Epic Games Store selbst zu veröffentlichen. Das Unternehmen gewährt Entwicklern in den ersten sechs Monaten sogar 100 % der Einnahmen aus ihren Spielen im Store – sowohl für neue exklusive Spiele als auch für Spiele, die bereits auf Steam und anderen Stores veröffentlicht wurden.
Für Verbraucher bietet der Epic Games Store weiterhin nicht nur jede Woche mindestens ein neues Spiel kostenlos an, sondern verfügt auch über ein Prämienprogramm, bei dem Spieler 5 % auf Einkäufe zurückerhalten, die sie später zum Kauf von Spielen verwenden können.
Da der Store seit seiner Eröffnung Verluste macht, stellt sich die Frage, wie lange Epic diesen Geschäftsbereich noch betreiben wird. Anfang des Jahres entließ das Unternehmen aufgrund finanzieller Probleme 16 Prozent seiner Mitarbeiter.
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