EVN startet Programm zum Customer Appreciation Month 2024

(Dan Tri) – Anlässlich des 70. Jahrestages des traditionellen Feiertags der vietnamesischen Elektrizitätswirtschaft führt die Vietnam Electricity Group (EVN) das Programm „Monat der Kundendankbarkeit“ mit dem Motto „Kunden dabei unterstützen, Strom sicher, sparsam und effektiv zu nutzen“ durch.

Das diesjährige Programm „Monat der Kundenwertschätzung“ findet im November und Dezember statt und zielt darauf ab, die Dankbarkeit der EVN gegenüber den Stromkunden durch Geschäftsaktivitäten, Kundendienste und einige soziale Sicherheitsaktivitäten zum Ausdruck zu bringen. Gleichzeitig schafft das Programm auch Verbindungen und bringt Stromkunden und der Gemeinschaft praktische Ergebnisse, indem es Menschen, Unternehmen und Kunden direkt dabei unterstützt und ihnen hilft, Strom sicher, sparsam und effektiv zu nutzen.

Themen des Programms sind Kunden, die EVN-Strom nutzen, Menschen, Unternehmen sowie Produktions- und Geschäftseinheiten. Darüber hinaus organisierten und implementierten die Mitgliedseinheiten der EVN im gleichen Zeitraum je nach den Bedingungen der einzelnen Einheiten und der Situation vor Ort eine Reihe spezifischer Sozialversicherungsmaßnahmen.

Dementsprechend konzentriert sich EVN im diesjährigen Kundenwertschätzungsmonat darauf, eine sichere und stabile Stromversorgung zu gewährleisten und die Qualität des Kundenservice zu verbessern. Organisieren Sie Kundenkonferenzen, um Kundenfeedback anzuhören, Fragen zu beantworten und Ratschläge zur sicheren, wirtschaftlichen und effizienten Nutzung von Elektrizität zu geben.

EVN brachte außerdem seine Dankbarkeit zum Ausdruck, verteilte Geschenke und dankte den industriellen Produktionskunden und großen Stromverbrauchern, die sich aktiv beteiligten und mit den Kraftwerken koordinierten, um die nichtkommerzielle Stromlast anzupassen und die Produktionszeiten in die Nebenzeiten zu verlegen … im Jahr 2024, insbesondere während der heißen Monate, in denen der Stromverbrauch in die Höhe schoss.

Die Gruppe implementiert auch neue Stromversorgungsprogramme, unterstützt Reparatur, Inspektion, Wartung, kostenlose Beratung und Anleitung zu den elektrischen Systemen der Kunden; Gewährleistung einer sicheren, wirtschaftlichen und effizienten Nutzung von Elektrizität; Kostenlose Zählerinstallation, Reinigung von Trafostationen für Gewerbetreibende, Unterstützung bei der Prüfung von Kundentransformatoren.

EVN organisiert außerdem verstärkte Beratung und Werbung für Kunden hinsichtlich der sicheren, wirtschaftlichen und effizienten Nutzung von Elektrizität im täglichen Leben und in der Produktion über verschiedene Kanäle (Direktkonferenzen, Beratung über die Kundenservice-Hotline, App, Internet, SMS, Koordination mit Massenorganisationen, politischen und sozialen Einrichtungen usw.) und lobt typische Familien, die am Programm „Stromsparende Haushalte, grüne Familien“ teilnehmen.

Die Gruppe koordiniert ihre Arbeit mit Banken, Zahlungsvermittlern und Partnern, um gemeinsam vielfältige Kundenbetreuungsaktivitäten in Form von Geschenken, Bonuspunkten und Gutscheinen für Vorzugsleistungen umzusetzen.

Zusätzlich zu den oben genannten Dankesaktionen der Energieeinheiten im Rahmen ihres Kundendienstes koordinierten die Einheiten der Gruppe im selben Zeitraum auch die Organisation und Umsetzung von Sozialversicherungsaktivitäten mit dem Energiekonzern. Die Durchführung konkreter Aktivitäten hängt von den Bedingungen der einzelnen Einheiten und der Situation vor Ort ab.

Konkret werden die Einheiten arme Haushalte, einsame ältere Menschen ohne Unterstützung, Sozialhilfefamilien und Waisenkinder in schwierigen Verhältnissen besuchen und unterstützen. Dankbarkeit gegenüber den vietnamesischen Heldenmüttern, um die sich die Gruppe und die Einheit kümmern.

Neben der Reparatur und Installation neuer elektrischer Systeme für arme Haushalte und Sozialhilfefamilien; Zur Unterstützung armer Haushalte und zur Ersetzung der Beleuchtung durch energiesparende LED-Lampen werden die Einheiten bei der Umsetzung des Programms zur Beleuchtung der Landstraßen in der Region auch eng mit der Provinzjugendunion einiger Orte zusammenarbeiten.

EVN organisierte unter Beteiligung von Mitarbeitern und Einheiten des Konzerns die 10. humanitäre Blutspendeaktion „EVN Pink Week“ in zahlreichen Provinzen und Städten.

Das Programm „Monat der Kundendankbarkeit“ wurde in den vergangenen zehn Jahren von allen Einheiten der Vietnam Electricity Group kontinuierlich durchgeführt und umgesetzt, obwohl der Umsetzungskontext ungünstig war.

„Mit praktischen Aktivitäten im Rahmen des Kundenwertschätzungsmonats möchte die Vietnam Electricity Group allen Stromkunden, die das Unternehmen stets begleitet haben, ihren Dank und ihre Wertschätzung ausdrücken. Die Vietnam Electricity Group hofft, auch weiterhin Unterstützung und Feedback von Kunden zu allen Produktions- und Geschäftsaktivitäten zu erhalten, um sich weiter zu verbessern und zur erfolgreichen Umsetzung der Mission „Mit Strom einen Schritt voraus“ beizutragen und den immer höheren Ansprüchen der Gesellschaft gerecht zu werden“, erklärte der Konzernvertreter.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm