(Dan Tri) – Anlässlich des 70. Jahrestages des traditionellen Feiertags der vietnamesischen Elektrizitätswirtschaft führt die Vietnam Electricity Group (EVN) das Programm „Monat der Kundendankbarkeit“ mit dem Motto „Kunden dabei unterstützen, Strom sicher, sparsam und effektiv zu nutzen“ durch.
Das diesjährige Programm „Kundenwertschätzungsmonat“ findet im November und Dezember statt und zielt darauf ab, die Dankbarkeit der EVN gegenüber ihren Stromkunden durch Geschäftsaktivitäten, Kundenservice und soziale Absicherung auszudrücken. Gleichzeitig schafft das Programm auch Verbindungen und bringt praktische Auswirkungen für Stromkunden und die Gesellschaft mit sich, indem es Menschen, Unternehmen und Kunden direkt dabei unterstützt, Strom sicher, wirtschaftlich und effektiv zu nutzen.
Das Programm richtet sich an Stromkunden, Einwohner, Unternehmen sowie Produktions- und Geschäftseinheiten der EVN. Darüber hinaus organisieren und implementieren die Mitgliedseinheiten der EVN im selben Zeitraum eine Reihe spezifischer Sozialversicherungsmaßnahmen, die von den jeweiligen Bedingungen der einzelnen Einheiten und der Situation vor Ort abhängen.
Dementsprechend konzentriert sich EVN im diesjährigen Kundenwertschätzungsmonat darauf, eine sichere und stabile Stromversorgung zu gewährleisten und die Qualität des Kundendienstes zu verbessern. Dazu organisiert EVN Kundenkonferenzen, um Kundenfeedback entgegenzunehmen, Fragen zu beantworten und Ratschläge zur sicheren, wirtschaftlichen und effizienten Stromnutzung zu geben.
EVN brachte außerdem seine Dankbarkeit zum Ausdruck, verteilte Geschenke und dankte den industriellen Produktionskunden und großen Stromverbrauchern, die sich aktiv beteiligten und mit den Kraftwerken koordinierten, um die nichtkommerzielle Stromlast anzupassen und die Produktionszeiten in die Nebenzeiten zu verlegen … im Jahr 2024, insbesondere während der heißen Monate, in denen der Stromverbrauch in die Höhe schoss.
Die Gruppe implementiert außerdem neue Stromversorgungsprogramme, unterstützt Reparaturen, Inspektionen und Wartungen, bietet kostenlose Beratung und Anleitung zu den elektrischen Systemen der Kunden, sorgt für eine sichere, wirtschaftliche und effiziente Nutzung von Elektrizität, führt die kostenlose Installation von Zählern und die Reinigung von Transformatorstationen für Unternehmen durch und unterstützt die Prüfung der Transformatoren der Kunden.
EVN organisiert außerdem verstärkte Beratung und Werbung für Kunden hinsichtlich der sicheren, wirtschaftlichen und effizienten Nutzung von Elektrizität im täglichen Leben und in der Produktion über verschiedene Kanäle (Direktkonferenzen, Beratung über die Kundenservice-Hotline, App, Internet, SMS, Koordination mit Massenorganisationen,politisch -sozialen Agenturen usw.) und lobt typische Familien, die am Programm „Stromsparende Haushalte, grüne Familien“ teilnehmen.
Die Gruppe koordiniert ihre Aktivitäten mit Banken, Zahlungsvermittlern und Partnern, um gemeinsam vielfältige Kundenbetreuungsaktivitäten in Form von Geschenken, Bonuspunkten und Gutscheinen für Vorzugsleistungen umzusetzen.
Zusätzlich zu den oben genannten Aktivitäten zur Wertschätzung des Kundenservices durch die Energieeinheiten organisieren und implementieren die Einheiten der Gruppe im gleichen Zeitraum auch gemeinsam mit dem Energieversorger soziale Sicherungsmaßnahmen. Die Umsetzung der einzelnen Aktivitäten hängt von den Bedingungen der einzelnen Einheiten und der jeweiligen örtlichen Situation ab.
Konkret werden die Einheiten arme Haushalte, einsame ältere Menschen ohne Unterstützung, Familien mit verdienstvollen Leistungen und Waisen in schwierigen Lebensumständen besuchen und unterstützen und den vietnamesischen heldenhaften Müttern Tribut zollen, um die sich die Gruppe und die Einheiten kümmern.
Neben der Reparatur und Installation neuer elektrischer Systeme für arme Haushalte und politische Familien sowie der Unterstützung armer Haushalte und politischer Familien beim Austausch der Beleuchtung durch energiesparende LED-Lampen werden die Einheiten bei der Umsetzung des Programms zur Beleuchtung der Landstraßen in der Region auch eng mit der Provinzjugendunion einiger Orte zusammenarbeiten.
EVN organisierte unter Beteiligung von Mitarbeitern und Einheiten des Konzerns das 10. humanitäre Blutspendeprogramm „EVN Pink Week“ in vielen Provinzen und Städten.
Das Programm „Monat der Dankbarkeit für Kunden“ wurde in den vergangenen zehn Jahren von allen Einheiten der Vietnam Electricity Group kontinuierlich durchgeführt und umgesetzt, obwohl der Umsetzungskontext ungünstig war.
„Mit praktischen Aktivitäten im Rahmen des Kundenwertschätzungsmonats möchte die Vietnam Electricity Group allen Stromkunden, die das Unternehmen stets begleitet haben, ihren Dank und ihre Wertschätzung ausdrücken. Die Vietnam Electricity Group hofft, auch weiterhin Unterstützung und Feedback von Kunden zu allen Produktions- und Geschäftsaktivitäten zu erhalten, um sich weiter zu verbessern und zur erfolgreichen Umsetzung der Mission „Mit Strom einen Schritt voraus“ beizutragen und den immer höheren Ansprüchen der Gesellschaft gerecht zu werden“, erklärte der Konzernvertreter.
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Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm
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