Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kunden effektiv zu erreichen

Viele Privatpersonen und Unternehmen in der Provinz haben den Aufbau und die Nutzung eigener Verkaufswebsites gefördert. Denn dies ist ein potenzieller Vertriebskanal, der nicht nur viele herausragende Vorteile bei der Erweiterung der Kundenreichweite bietet, sondern Genossenschaften und Unternehmen auch dabei hilft, Prestige und Marken aufzubauen und ihre Fähigkeit zum Zugang zu Technologien im digitalen Zeitalter zu untermauern.

Verkaufswebsite: Eine Lösung, mit der Unternehmen ihre Kunden effektiv erreichen Die Mitarbeiter der Quang Trung Transport Cooperative, die den Busbahnhof Trieu Son verwalten, verwenden die Website xekhachhaohuong.vn, um Bustickets online zu verkaufen.

Herr Trinh Huy Hieu, Betreiber der Quang Trung Transport Cooperative, die den Busbahnhof des Bezirks Trieu Son verwaltet, sagte: „Derzeit verwaltet und betreibt die Cooperative 20 Busse, die hauptsächlich von Trieu Son in die Provinzen verkehren. Früher mussten Kunden, die Fahrkarten buchen wollten, direkt zum Busbahnhof gehen, was nicht nur ihre Reisezeit vergeudete, sondern auch dazu führte, dass die Fahrkartenschalter immer überfüllt und beengt waren, insbesondere während der Feiertage und der Tet-Feiertage. Auch die Buchung von Fahrkarten über das Callcenter war aufgrund der Überlastung, wenn zu viele Kunden gleichzeitig anriefen, mit vielen Schwierigkeiten verbunden. Daher hatten die Mitarbeiter am Telefon oft keine Zeit, den Hörer abzunehmen, um Kunden zu beraten und ihnen zu antworten.“

Angesichts dieser Probleme hat die Genossenschaft flexibel die Website xekhachhaohuong.vn erstellt und in Betrieb genommen, um Kunden die Online-Buchung von Bustickets zu erleichtern. Seitdem bietet die Website sowohl Kunden als auch der Genossenschaft viele Annehmlichkeiten bei der Buchung und Verwaltung von Tickets. Kunden, die Bustickets buchen möchten, müssen lediglich auf die Website gehen und einige einfache Schritte ausführen, wie z. B. Abfahrtsort, Ziel, Abfahrtsdatum, Reiserouteninformationen auswählen, die Fahrt und den gewünschten Sitzplatz auswählen, Informationen eingeben und dann online bezahlen. Die Ticketbuchung über die Website spart Kunden nicht nur Reisezeit, sondern bietet ihnen auch Informationen zum regulären Ticketpreis, die freie Sitzplatzwahl und die Möglichkeit, direkt mit dem Busunternehmen zu interagieren, Feedback und Kommentare zum Service zu hinterlassen, um besser bedient zu werden.

Darüber hinaus minimiert das Busunternehmen Fehler bei der Ticketkontrolle und beim Fahrgastaufkommen. Durch die Verfolgung der Anzahl der über die Website gebuchten Kunden kann das Busunternehmen zudem proaktiv Fahrten planen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, insbesondere zu Spitzenzeiten wie Feiertagen und Tet. Dank vieler Vorteile steigt die Zahl der Kunden, die Bustickets über die Website der Genossenschaft buchen, und macht etwa 50 % aller Kunden aus, die täglich Bustickets buchen.

Online-Verkaufswebsites erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und werden von vielen Genossenschaften, Produktions- und Handelsunternehmen genutzt. Dies ist auch die Methode, die die Tho Forest Garden Cooperative (Nhu Xuan) mit hoher Effizienz umsetzt. Frau Nguyen Le Ngoc Linh, Direktorin der Ban Tho Forest Garden Cooperative, sagte: „Die Online-Verkaufswebsite ist zu einer interaktiven Umgebung für Käufer und Verkäufer geworden, die günstige Bedingungen für Online-Transaktionen schafft. Käufer können einfach auf die Website des Verkäufers zugreifen, um Informationen zu finden, dann das gewünschte Produkt auszuwählen, es in den Warenkorb zu legen und online oder per Nachnahme zu bezahlen. Verkäufer können über die Online-Verkaufswebsite auch problemlos für eine Vielzahl ihrer Produkte werben. Gleichzeitig erweitert sich so die Möglichkeit, landesweit Kunden zu finden. Daher hat die Genossenschaft in letzter Zeit neben der aktiven Werbung und dem Verkauf von Produkten über soziale Netzwerke wie Zalo, Facebook usw. die Verkaufswebsite vuonrungbantho.vn eingerichtet. Auf dieser Website veröffentlicht die Genossenschaft aktiv ihre Produkte, bei denen es sich um fermentierten Honig handelt. Um die Kundeninteraktion zu fördern und zu intensivieren, wird die Benutzeroberfläche der Website ständig aktualisiert, um eine lebendige und ansprechende Benutzeroberfläche zu gewährleisten. Gleichzeitig beraten und unterstützen die Mitarbeiter der Genossenschaft die Kunden regelmäßig bei der Online-Bestellung und -Zahlung. Auftragsabschluss, Verpackung und Versand erfolgen ebenfalls methodisch. Dadurch wird der Verkauf über die Website der Genossenschaft stabil gehalten und eine große Anzahl von Kunden erreicht, nicht nur in der Provinz, sondern auch in vielen Orten im ganzen Land.

Im Zeitalter 4.0 ist der Verkauf über Websites für viele Genossenschaften und Unternehmen eine effektive Vertriebslösung. Über Verkaufswebsites können Genossenschaften und Unternehmen dank der Möglichkeit, potenzielle Kunden einfach zu erreichen, erfolgreich Online-Geschäfte betreiben. Daher steigt die Zahl der Genossenschaften und Unternehmen, die sich für den Verkauf über Websites entscheiden. Laut Statistiken der Website online.gov.vn (E-Commerce-Managementsystem) des Ministeriums für Industrie und Handel gibt es in der Provinz Thanh Hoa derzeit 198 Haushalte, Genossenschaften und Unternehmen, die sich registriert und das Ministerium für Industrie und Handel über die Einrichtung von E-Commerce-Verkaufswebsites informiert haben. Typische Unternehmen sind ABC Education and Communication Joint Stock Company (Thanh Hoa City), Le Huu Nam Business Household (Trieu Son), Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung), Chinh Le Electronics Supermarket (Nga Son) ...

Um die Effektivität des Online-Verkaufs zu steigern, veranstaltet das Industrie- und Handelsministerium von Thanh Hoa jährlich Schulungen, um Genossenschaften und Unternehmen in der Provinz für die Gesetze und den E-Commerce-Bereich zu sensibilisieren. Im Rahmen der Schulungen erhalten Genossenschaften und Unternehmen allgemeine Informationen zum E-Commerce in Thanh Hoa und Hinweise zur Entwicklung des E-Commerce in der Provinz. Gleichzeitig werden sie über den Ablauf von Inspektion, Untersuchung und Umgang mit Verstößen im E-Commerce informiert. Dies trägt dazu bei, die Kapazitäten des staatlichen E-Commerce-Managements, die Anwendungskompetenzen und das Bewusstsein für die Einhaltung der E-Commerce-Gesetze in Produktion und Geschäftstätigkeit weiter zu verbessern.

Artikel und Fotos: Nguyen Dat

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