Die DHub-Lösung von DGV Digital unterstützt FMCG-Unternehmen bei der Optimierung des eRTM-Prozesses – ein System zur Verwaltung und Betreuung von Vertriebskanälen und Verkaufsstellen.
Der FMCG-Markt (Fast Moving Consumer Goods) zählt zu den größten Konsumgütermärkten weltweit und zeichnet sich durch rasantes Wachstum und hohen Wettbewerb aus. Unternehmen der FMCG-Branche konzentrieren sich in letzter Zeit verstärkt auf den Einsatz von Technologie und Daten, um Managementprobleme zu lösen und die betriebliche Effizienz zu optimieren. Dhub, entwickelt von DGV Digital, bietet hierfür eine Lösung, die zahlreiche Herausforderungen im Management und der Pflege von Vertriebskanälen bewältigt.
Herr Nguyen Huu Anh Hao, Vertriebsleiter von DGV Digital , spricht über die Verbesserung des Kundenerlebnisses im digitalen Zeitalter . Foto: DGV Digital
Als Ökosystem mit Lösungen wie Händler-App, PG-App, TMS (Transportmanagementsystem), CDP, CRM und Loyalty-Plattform optimiert DHub Managementprozesse, kümmert sich um Vertriebskanäle, Points of Sale und Kunden und unterstützt FMCG-Unternehmen dabei, ihre Vertriebsaktivitäten effektiver zu verfolgen. Mit DHub können Unternehmen digitale Technologien nutzen, um Vertriebsaktivitäten effektiv zu analysieren und fundierte Entscheidungen auf Basis detaillierter Analysen aus umfangreichen Datenquellen zu treffen.
Laut DGV Digital wurde die DHub-Lösung entwickelt, um die operativen Herausforderungen von FMCG-Unternehmen zu bewältigen. Bisher hatten Unternehmen oft Schwierigkeiten, auf große Data Warehouses zuzugreifen, da die Daten in separaten, inkompatiblen Systemen gespeichert und verwaltet wurden. Daher gestaltete sich das Abrufen und Zusammenführen von Daten aus diesen Quellen kompliziert und zeitaufwendig. Zudem erforderte die Datenanalyse hohe Investitionen in Datenanalysesysteme und ein Expertenteam, um die Daten analysieren, auswählen und nutzbare Informationen bereitstellen zu können.
Darüber hinaus fehlen Unternehmen Informationen über die Nachfrage nach Waren am Verkaufsort, was es erschwert, das Sortiment zu bestimmen und fundierte Entscheidungen hinsichtlich Produktion und Vertrieb zu treffen. Auch die Durchführung von Verkaufsaktivitäten direkt am Verkaufsort erschwert die Kundenansprache und den Aufbau von Kundenbeziehungen.
Darüber hinaus beeinträchtigt der Mangel an personalisierten Inhalten die Reichweite und Interaktion mit Nutzern erheblich, was Marketingkampagnen oft ineffektiv macht und hohe Kosten verursacht, da die richtige Zielgruppe nicht erreicht wird. „Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen FMCG-Unternehmen in Technologie, Datenanalyse und Marketing investieren, um ihre Geschäftsstrategien zu optimieren“, so ein Vertreter von DGV Digital.
Ein Vertreter von DGV Digital spricht mit Kunden auf der Veranstaltung „Neue Einzelhandelstrends im digitalen Zeitalter“. Foto: DGV Digital
Um die genannten Probleme zu lösen, bietet DHub ein Direktvertriebsmanagement-Tool, das vom Hersteller bis zum Endkunden alles abdeckt und Unternehmen dabei unterstützt, den Verkaufsprozess automatisch zu erfassen und zu verfolgen. Diese Lösungen gewährleisten, dass Informationen über Produkte am Point of Sale sowie Kundendaten in Echtzeit erfasst werden. Der Hauptvorteil von DHub besteht darin, dass Unternehmen ihre Abläufe optimieren, Kosten senken und das Kundenerlebnis verbessern können, um im digitalen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. „Durch die Nutzung der Datenkraft hilft DHub Unternehmen, die Bedürfnisse und Präferenzen ihrer Vertriebspartner – darunter Distributoren, Einzelhandelssysteme und Supermarktketten – besser zu verstehen und ihre Produkte und Vertriebssysteme entsprechend anzupassen“, so der Entwicklervertreter.
Als Ökosystem mit individuell auf jedes Unternehmen zugeschnittenen Lösungen zeichnet sich DHub durch schnelle Implementierung aus und bietet Beratung und Unterstützung bei der Lösung zahlreicher praktischer Probleme von Unternehmen. Laut DGV Digital verfügt DHub über skalierbare Funktionen, die sich an die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen und Kunden anpassen lassen. „Unternehmen der Konsumgüterindustrie können Kassensysteme, Bestellprozesse, Lagerverwaltung, Produktdistribution und Kundenmanagement optimieren. Darüber hinaus tragen die von DHub entwickelten eRTM-Tools zur Kostensenkung sowie zur besseren Kontrolle und Überwachung von Geschäftsprozessen bei“, bestätigte der Unternehmensvertreter.
Hoai Phuong
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