Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen: Für Verzögerungen werden Entschuldigungsschreiben versandt.

Nach dem Zusammenschluss der Provinzen konzentrieren sich die Ministerien, Behörden und Kommunen weiterhin auf die Verbesserung der Qualität ihrer Verwaltungsverfahren. (Abbildung zur Veranschaulichung)

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Lam Dong betrachtet die Verwaltungsreform seit jeher als eine seiner wichtigsten politischen Aufgaben, die es effektiv umzusetzen gilt. Daher hat die Ministeriumsleitung die Fachabteilungen beauftragt, Verwaltungsverfahren zu überprüfen und zu vereinfachen sowie Lösungen für umständliche Abläufe vorzuschlagen, die Bürgern und Unternehmen Schwierigkeiten bereiten. Im Zuge dieser Überprüfung wurden zwei Verwaltungsverfahren im Bereich Kultur und Tourismus zur Vereinfachung vorgeschlagen und die Bearbeitungszeit für neun weitere Verfahren um 20–30 % reduziert. Gleichzeitig wurden Mitarbeiter speziell für die Überwachung, Beratung und Steuerung der Verwaltungsverfahren eingesetzt. Darüber hinaus wurden Beamte dem Provinzverwaltungszentrum zugeteilt, um Anträge entgegenzunehmen und Ergebnisse zu übermitteln.

Seit der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems vor knapp einem halben Jahr (Anfang Juli bis Ende November 2025) hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus 787 Online-Anträge erhalten. Aktuell sind 768 Anträge bearbeitet, davon 766 vorzeitig und 2 fristgerecht. Die übrigen Anträge befinden sich noch innerhalb der Bearbeitungsfrist, was einer Erfolgsquote von 100 % entspricht. Neben der Verbesserung der Qualität der Verwaltungsverfahren hat das Ministerium auch seine Bemühungen verstärkt, Bürger und Unternehmen zur Nutzung von Online-Diensten zu ermutigen. Dies hat die Nutzung von Online-Diensten bei Verwaltungsverfahren etabliert und zur Entlastung der Antragsabteilung beigetragen.

Um die Effizienz in diesem Bereich zu steigern, hat die Provinzverwaltung für Industrieparks in der Provinz Lam Dong ein zentrales Serviceportal eingeführt, das die Verwaltungsverfahren für Unternehmen vereinfacht. Alle Anträge werden über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen bearbeitet. Die strikte Umsetzung gewährleistet Rechtmäßigkeit, Transparenz, eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung sowie die zeitnahe Zustellung der Ergebnisse an Organisationen und Privatpersonen. Seit der Zusammenlegung der Provinzen hat die zuständige Stelle 84 Anträge auf Verwaltungsverfahren erhalten und bearbeitet, davon 70 vorzeitig und 13 noch innerhalb der Bearbeitungszeit. In einem Investitionsfall in Vietnam, bei dem es zu einer Verzögerung kam (da diese in den Zuständigkeitsbereich des Provinzvolkskomitees fiel), entschuldigte sich die Stelle gemäß den geltenden Bestimmungen umgehend beim Investor für die Verzögerung.

In der vergangenen Zeit hat das Ministerium für Industrie und Handel aktiv Pläne zur Verwaltungsreform entwickelt und umgesetzt sowie neu erlassene Verwaltungsverfahren im „One-Stop“-System aktualisiert, um der Wirtschaft eine bequeme und rechtskonforme Antragstellung zu ermöglichen. Bislang wurden 294 Verwaltungsverfahren auf Provinzebene und 17 auf Gemeindeebene, die in den Zuständigkeitsbereich des Industrie- und Handelssektors fallen, in der nationalen Datenbank und im öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz veröffentlicht, aktualisiert und synchronisiert. Dies hat zu einer effizienten Bearbeitung und Entgegennahme von Anträgen beigetragen und Bürger und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren unterstützt. Im Zuge dieser Arbeit unterzeichnete Herr Tran Vu Ngoan, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel, jedoch einmal ein Entschuldigungsschreiben an ein Unternehmen im Stadtteil Xuan Huong in Da Lat, da es zu einer mehrtägigen Verzögerung gekommen war. Grund dafür war, dass das Büro des Volkskomitees der Provinz die Ergebnisse der Verwaltungsverfahren nicht fristgerecht an das Ministerium für Industrie und Handel übermittelt hatte.

Man kann sagen, dass die Verbesserung der Qualität der Verwaltungsverfahren nach der Fusion der Provinzen stets eine Priorität für die Ministerien und Behörden war und bemerkenswerte Ergebnisse erzielt hat. Insbesondere die Vereinfachung der Verwaltungsverfahren hat schrittweise den Bedürfnissen und Erwartungen von Bürgern und Unternehmen entsprochen und dazu beigetragen, Zeit und Kosten bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu reduzieren. Es wird davon ausgegangen, dass das Volkskomitee der Provinz die Fachbehörden auf Provinzebene weiterhin anweisen wird, proaktiv Überprüfungen und Bewertungen von Verwaltungsverfahren mit unzureichenden, unangemessenen oder umständlichen Regelungen zu koordinieren und vorzuschlagen, um Hindernisse zügig zu beseitigen und günstige Bedingungen für Organisationen, Einzelpersonen und Unternehmen bei der Teilnahme an Verwaltungsverfahren zu schaffen.

Bislang hat die gesamte Provinz 2.227 Verwaltungsverfahren (teilweise und vollständig) online über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen bereitgestellt, um Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen die jederzeitige Einreichung von Anträgen unabhängig von Verwaltungsgrenzen zu erleichtern. Verwaltungsverfahren, die eine direkte Einreichung unabhängig von Verwaltungsgrenzen erfordern, werden gemäß dem in der Regierungsverordnung zum Programm zur Reduzierung und Vereinfachung von Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Produktions- und Wirtschaftstätigkeiten im Zeitraum 2025–2026 dargelegten Fahrplan umgesetzt.

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