Verwaltungsreform: Bürgerzufriedenheit als Maßstab.

Eines Morgens kam Frau Hờ Ngoan Ro Luk aus dem Dorf Ba Yang zum Verwaltungszentrum der Gemeinde Krông Nô, um die Geburt ihres Kindes anzumelden. Dank der engagierten Unterstützung der Mitarbeiter konnte sie alle Formalitäten in nur fünf Minuten erledigen. Darüber hinaus halfen ihr die Mitarbeiter bei der Einrichtung der elektronischen Identifizierung (Stufe 2) und gaben ihr weitere Informationen zu wichtigen Verwaltungsabläufen für jeden Haushalt.

Frau Hờ Khiêu Liêng Hót aus dem Dorf Lách Dơng, die gekommen war, um administrative Formalitäten zu erledigen, berichtete: „Früher war ich sehr verwirrt, weil ich die Vorschriften nicht verstanden habe. Jetzt, mit der Unterstützung der Beamten, ist alles viel einfacher.“

Beamte der Gemeinde Krông Nô weisen die Bewohner bei der Installation von VNeID und einigen notwendigen Verfahrensschritten für Haushalte beim Besuch des öffentlichen Verwaltungszentrums der Gemeinde ein.

Laut Frau Ho Can Ro Luk, Leiterin des Kultur- und Sozialamts der Gemeinde Krong No, stellt die Abteilung regelmäßig Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst ein, um die Bürger bei administrativen Angelegenheiten zu unterstützen. Insbesondere hat die Gemeinde Krong No ein „Schnelleinsatzteam“ eingerichtet, das bei Bedarf sofort Hilfe leistet. Dies ist einer der wichtigsten Schritte bei der Reform der Arbeitsweise und der Methoden der lokalen Verwaltung in der Gemeinde Krong No.

Neben der Verbesserung des Serviceangebots hat das öffentliche Verwaltungszentrum der Gemeinde Krong No in die digitale Infrastruktur investiert. Das Zentrum gilt als stabile Betriebseinheit, ist Teil des „grünen“ Programms und erfüllt die Anforderungen an eine gemeinsame und vernetzte digitale Infrastruktur.

Die Gemeinde Krông Nô treibt die Verwaltungsreformen unter dem Motto „Den Menschen in den Mittelpunkt stellen“ voran und dient dem Volk.

Die Wirksamkeit der Verwaltungsreform in Krông Nô wird durch die monatlichen Zahlen deutlich belegt. Im November 2025 gingen beim Gemeindeverwaltungszentrum 112 Anträge ein, die alle fristgerecht und ohne Beanstandungen bearbeitet wurden. Gleichzeitig wurde die Annahme und Übermittlung von Ergebnissen über Online-Dienste der Stufen 3 und 4 gefördert, was Bürgern und Unternehmen Zeit und Kosten sparte. Sämtliche Rückmeldungen und Anregungen der Bürger wurden umgehend und vorschriftsgemäß entgegengenommen und bearbeitet.

Trotz der positiven Ergebnisse dauern einige behördenübergreifende Koordinierungsprozesse aufgrund komplexer Verfahren immer noch lange. Die Nutzung öffentlicher Online-Dienste ist noch nicht hoch.

Laut Nguyen Van Huyen, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Krong No, hat die Verwaltungsreform in der Gemeinde Krong No trotz einiger Schwierigkeiten bedeutende Erfolge erzielt und die Servicequalität für die Bevölkerung deutlich verbessert. Mit starkem politischen Willen, der Zustimmung der Bevölkerung und der Wirtschaft sowie dem kontinuierlichen Ausbau der digitalen Infrastruktur und der Stärkung der Kompetenzen der Beamten wird die Verwaltungsreform in Krong No voraussichtlich weitere Fortschritte erzielen und so zum Aufbau einer modernen, transparenten und bürgernahen Verwaltung beitragen.

Quelle: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-hanh-chinh-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-7fc0d3a/