Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus in Quang Nam informiert über Schlangenvorfall in 5-Sterne-Resort

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Dienstag, 2. Mai 2023, 11:31 Uhr (GMT+7)
11:31 05.02.2023

Der Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus von Quang Nam, Nguyen Thanh Hong, sagte, die Abteilung habe die Resortleitung daran erinnert, darauf zu achten, gute, im Hotelpreis enthaltene Dienstleistungen anzubieten und Situationen umgehend zu bearbeiten.

Bild einer Schlange vor 5-Sterne-Resort verärgert Touristen. Foto: OFFB/Facebook .

In einem Gespräch mit Zing am Mittag des 2. Mai sagte Herr Nguyen Thanh Hong, Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus von Quang Nam, dass die Einheit von einem 5-Sterne-Resort die Information erhalten habe, dass Touristen das Auftauchen von Schlangen gemeldet hätten, die Situation jedoch nur langsam bewältigt worden sei.

Herr Hong sagte, dass der Vertreter der Leitung des 5-Sterne-Resorts den Vorfall erklärt und bedauert habe, dass den Gästen ein solch unerwarteter Vorfall passiert sei.

„Von dem Moment an, als der Vorfall begann, war der persönliche Butler des Gastes sofort vor Ort und ergriff Sicherheitsmaßnahmen, indem er den Gast sofort an einen anderen Ort brachte. Das Sicherheitsteam des Resorts war ebenfalls vor Ort, um bei der Überprüfung des Zimmers zu helfen und die Schlange von dem Ort zu entfernen, an dem sie entdeckt worden war. Unmittelbar danach kamen auch Mitglieder der Geschäftsleitung, um sich zu treffen und sich direkt zu entschuldigen“, informierte der Vertreter des Resorts.

Nach Aussage dieser Person ist der Gast nun psychisch stabil und hat auch Verständnis für den bedauerlichen Vorfall. „Derzeit sorgt das Resort weiterhin für Hygiene und Sicherheit für die Gäste, indem es regelmäßig wöchentlich Maßnahmen zur Abwehr von Schlangen und Mücken ergreift, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden“, informierte der Resort-Vertreter.

Der Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Quang Nam sagte, dass das 5-Sterne-Resort, in dem sich der Schlangenvorfall ereignete, viele Bäume habe, sodass manchmal auch Insekten in die Zimmer gelangten. Die Leitung des Resorts verfügt über ein Team, das sich auf die Bekämpfung von Insekten, Schlangen, Mücken usw. in den Gästezimmern spezialisiert hat. In diesen Gebieten sind Schlangen in der Regel ungiftig und verstecken sich oft in den Gärten der Bewohner.

„Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Quang Nam hat die Resortleitung daran erinnert, darauf zu achten, die besten im Hotelpreis enthaltenen Dienstleistungen anzubieten und unerwartete Vorfälle umgehend und optimal zu bearbeiten, damit die Gäste mitfühlen, teilen und zufrieden sein können. Gleichzeitig muss das Resort das Ministerium und das Touristen-Support-Center umgehend informieren, damit die Angelegenheit bearbeitet werden kann“, sagte Herr Hong und fügte hinzu, das Ministerium habe eine zuständige Person abgestellt und das Touristen-Support-Center in Hoi An sei immer bereit, den Gästen bei Bedarf zu helfen.

Zuvor, am 1. Mai, verbreiteten die sozialen Medien die Geschichte einer Geschäftsfrau aus Hanoi, die ein Zimmer in einem Luxusresort in Dien Ban für bis zu 60 Millionen VND pro Nacht mietete. Die Gäste erlebten jedoch ein schreckliches Erlebnis, als sie eine Schlange im Zimmer entdeckte.

Der Mann geriet in Panik und rief sofort die Resortleitung an. Das Resortpersonal brauchte einige Zeit, um die Schlange zu bekämpfen. Glücklicherweise wurde bei dem Vorfall niemand verletzt.

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