Die Tourismusbranche beseitigt schrittweise Engpässe und beschleunigt die Erholung von den erlittenen Verlusten. Kommunikation und Destinationsmarketing werden von Unternehmen und Experten häufig als „Schwachstelle“ genannt, die den vietnamesischen Tourismus an einem echten Aufschwung hindert.
Vietnam unternimmt Anstrengungen, internationale Touristen anzulocken.
Wenn eine neue Richtlinie in Kraft tritt, muss sie sofort bekannt gegeben werden!
„Sollten diese Visa- und Einreisebestimmungen verabschiedet werden, müssen sie umgehend den Touristen bekannt gemacht werden, damit diese proaktiv Visa für Vietnam beantragen können. Wir müssen unbedingt vermeiden, dass wir unsere Grenzen öffnen, ohne dass es jemand mitbekommt, und dadurch Chancen verpassen, wie sie beispielsweise nach der Wiederaufnahme des Tourismus nach Covid-19 entstanden sind. Egal wie schön Vietnam ist, wie viele neue Angebote wir haben oder wie offen wir sind – wenn die Touristen nichts davon wissen, werden sie nicht kommen“, erklärte Nguyen Chau A, Direktor des Reiseveranstalters Oxalis.
Die von Herrn Nguyen Chau A erwähnte verpasste Chance wird von vielen in der Tourismusbranche noch immer bedauert. Nachdem Vietnam im März 2022 offiziell alle Beschränkungen zur Seuchenbekämpfung aufgehoben hatte, um sich im Wettbewerb um internationale Touristen einen Vorteil zu verschaffen, nutzte das Land diese Chance beinahe vollständig. Im Vergleich zu Thailand war Vietnam damals deutlich weniger streng: Es verlangte lediglich ein negatives Testergebnis, keine Quarantäne und die Visabestimmungen wurden auf das Niveau vor der Pandemie zurückgesetzt. Thailand hingegen setzte weiterhin auf das „Test and Go“-Programm, das von internationalen Touristen eine Übernachtung in einem Hotel in Quarantäne verlangte, bis sie auf ihren PCR-Test warteten. Bei einem positiven Ergebnis mussten sie weitere 14 Tage in Quarantäne. Hinzu kamen die hohen Quarantänekosten, inklusive Transfer vom Flughafen zum Hotel, Verpflegung usw. Paradoxerweise sicherte sich Thailand schnell die ersten zurückkehrenden Touristen, insbesondere Individualreisende, während wir, obwohl unsere Grenzen weit geöffnet waren, lange auf Besucher warten mussten. Der Grund dafür war, dass andere Länder über ein umfassendes, gründliches und detailliertes Einreiseverfahren verfügten, das in den Medien veröffentlicht wurde, während Vietnam zu diesem Zeitpunkt noch unklar und unzureichend informiert war. Als schließlich konkrete Regelungen festgelegt wurden, wurden diese nicht breit publik gemacht, sodass niemand davon wusste und sich deshalb nur wenige Menschen für Vietnam entschieden.
Wir benötigen eine breiter angelegte und intensivere Werbung, um das Bewusstsein für das Reiseziel zu schärfen.
Vietnams Tourismusbranche benötigt systematische, professionelle, langfristige und kontinuierliche Investitionen, um ihre Wettbewerbsvorteile zu nutzen und sich schnell zu erholen. Tourismusunternehmen müssen ihr Geschäftsmodell auf B2C umstellen, also direkt an Touristen verkaufen und die Einbindung ausländischer Partner reduzieren. Dies ermöglicht es ihnen, proaktiv neue Produkte zu entwickeln und Marktchancen zu nutzen. Gleichzeitig benötigt die vietnamesische Tourismusbehörde umfassendere und wirkungsvollere Programme zur Destinationswerbung. Es müssen mehr Mittel für die Steigerung der Bekanntheit des Reiseziels bereitgestellt werden. Sobald Bekanntheitsgrad erreicht ist, wird es Unternehmen leichter fallen, ihre Produkte zu verkaufen.
Herr Nguyen Chau A, Direktor der Oxalis Travel Company
Herr Nguyen Chau A merkte an, dass Marketing und Kommunikation seit jeher die größten Schwächen des vietnamesischen Tourismus darstellen. Selbst die berühmte Son-Doong-Höhle, die zu den prächtigsten Höhlen der Welt zählt, ist zehn Singapurern unbekannt. Vietnam hat sich lange Zeit im Bereich Marketing und Kommunikation hauptsächlich auf ausländische Partner verlassen. 80 % der internationalen Touristen in Vietnam werden von ausländischen Unternehmen vermittelt. Die meisten vietnamesischen Reiseveranstalter arbeiten nach dem B2B-Modell, d. h. sie entwickeln Produkte und bieten diese Partnern an, die sie dann an Touristen weiterverkaufen. Dieses Modell war vor der Pandemie erfolgreich, da der Markt stark von asiatischen Touristen geprägt war, die hauptsächlich in Gruppen reisten. Der europäische und amerikanische Markt hingegen ist anders. Reiseveranstalter, die europäische Touristen nach Vietnam bringen, investieren wenig in die Vermarktung ihrer Reiseziele. Daher wissen diese Touristen wenig über Vietnam , und die Zahl derer, die sich für eine Reise nach Vietnam entscheiden, bleibt begrenzt.
„Da die meisten Unternehmen den Tourismus über B2B-Kanäle fördern, beschränkt sich die Unterstützung der Tourismusbranche auf Roadshows und einige wenige Werbeprogramme. Es gibt nur wenige Programme zur Destinationsvermarktung. Die aktuellen Entwicklungen haben zu tiefgreifenden Veränderungen der Tourismusmodelle geführt, insbesondere bei europäischen und amerikanischen Touristen. Diese bevorzugen individuelles Reisen, Erkundungen und Erlebnisse. Wenn Informationen und Bilder von Destinationen nicht breit kommuniziert und beworben werden, wird uns das im Wettbewerb sehr benachteiligen“, so die Einschätzung von Herrn Chau Asia.
Ausländische Touristen besuchen den schwimmenden Markt von Cai Rang in Can Tho.
Das Werbebudget beträgt nur 1/50 des Budgets von Thailand.
Vor der Pandemie nahm die vietnamesische Tourismusbehörde jährlich an durchschnittlich 20 großen internationalen Messen teil, darunter Travex, ITB (Deutschland), MITT (Russland) und Jata (Japan). Sie entsandte 10 bis 15 Tourismusdelegationen zu Informations- und Marketingzwecken (Famtrips, Pressereisen), um Vietnams herausragende Reiseziele und Dienstleistungen vorzustellen, und führte über 20 Roadshows in wichtigen Auslandsmärkten durch. Auch im Inland organisierten die Kommunen zahlreiche Veranstaltungen, um Touristen aus aller Welt anzulocken. Nach der Pandemie wurden die Tourismusförderungs- und Marketingaktivitäten in Vietnam hinsichtlich Umfang und Methoden deutlich verbessert. So präsentiert sich Vietnam beispielsweise aktiv in renommierten internationalen Fernsehsendern und wirbt mit Film und Kulinarik für den Tourismus.
Ein Vertreter der vietnamesischen Tourismusbehörde räumte jedoch ein, dass die Finanzierung eine der größten Hürden für die Tourismusförderung in Vietnam darstellt. Vietnams Budget für Tourismusförderung beträgt lediglich 2 Millionen US-Dollar pro Jahr, während andere Länder der Region wie Thailand rund 86 Millionen US-Dollar, Malaysia etwa 130 Millionen US-Dollar und Singapur 100 Millionen US-Dollar ausgeben. Um dieses Finanzierungsproblem anzugehen, beschloss der Premierminister Ende 2018 die Einrichtung eines Tourismusentwicklungsfonds. Bislang hat dieser Fonds jedoch weder seine Organisationsstruktur etabliert noch ist er operativ tätig. Da dieses Modell noch nie zuvor angewendet wurde, bestehen Schwierigkeiten hinsichtlich Personal, Organisationsstruktur und Mechanismen.
Die Zahl der internationalen Besucher in Vietnam ging im Mai zurück.
Laut kürzlich veröffentlichten Daten des Statistischen Zentralamts lag die Zahl der internationalen Besucher in Vietnam im Mai bei schätzungsweise 916.300, ein Rückgang von 6,9 % gegenüber dem Vormonat. In den ersten fünf Monaten des Jahres 2023 begrüßte Vietnam fast 4,6 Millionen internationale Besucher, 12,6-mal so viele wie im Vorjahreszeitraum, jedoch immer noch nur 63 % des Wertes von 2019, also vor der Pandemie. Die Einnahmen aus dem Gastgewerbe stiegen in den letzten fünf Monaten um 22,1 % auf geschätzte 268,3 Billionen VND; die Einnahmen aus dem Reise- und Tourismussektor legten aufgrund mehrerer Feiertage im Mai um 89,4 % auf geschätzte 11,6 Billionen VND zu.
Darüber hinaus verfügt Vietnam derzeit nur über 3 Auslandsvertretungen für Tourismus (in Japan, Südkorea und Großbritannien), während Thailand bereits 29 Vertretungen auf 3 Kontinenten unterhält, darunter 18 in Asien, 8 in Europa und 3 in Nordamerika; Malaysia hat 35 Auslandsvertretungen für Tourismus; Singapur hat 23 Vertretungen; und Südkorea hat 31 Vertretungen.
„Bei der Tourismusförderung besteht die erste Aufgabe darin, den Markt zu identifizieren, zu durchdringen und zu erschließen. Repräsentanzen in diesen Märkten sind daher unerlässlich. Aus verschiedenen Gründen ist die Anzahl der vietnamesischen Tourismusförderungsbüros in diesen Märkten jedoch noch sehr gering. Dies ist auch einer der größten Nachteile für die vietnamesische Tourismusbranche im Wettbewerb um Reiseziele“, erklärte ein Vertreter der vietnamesischen Tourismusbehörde.
Herr Cao Tri Dung, Vorsitzender des Tourismusverbandes von Da Nang, ist der Ansicht, dass die Fragen der Tourismusförderung und des Marketings sowie die Vernetzung der Regionen zur Schaffung attraktiver neuer Produktsysteme entschieden und schnell angegangen werden müssen, um dem vietnamesischen Tourismus neue Dynamik zu verleihen.
„Die Tourismusbranche hat großen Einsatz gezeigt, doch ein einzelner Sektor reicht nicht aus. Der Tourismus möchte seine Werbemaßnahmen verstärken, aber die Budgetzuweisungen sind unzureichend. Vietnams jährliches Budget für Tourismuswerbung beträgt nur etwa ein Fünfzigstel des thailändischen. Egal wie groß die Anstrengungen sind, mit solch begrenzten Ressourcen kann die Marke des Reiseziels nicht schnell wachsen. Die Unternehmen hoffen sehr, dass Dekret 82 zu konkreten und wirksamen Maßnahmen des Premierministers führen wird, die den Weg für Ministerien und Sektoren ebnen, schnell Lösungen zur Überwindung der Schwierigkeiten der Tourismusbranche umzusetzen und so das Ziel zu erreichen, den Tourismus zu einem wichtigen Wirtschaftszweig zu machen“, erklärte Herr Cao Tri Dung.
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