Aus einer 2014 gestarteten Fahrdienst-App hat sich Grab kontinuierlich zu einer Multi-Service-Super-App mit einem umfassenden Ökosystem entwickelt, die Dienstleistungen von Transport, Gastronomie, Shopping, Warenversand und Zahlung bis hin zu Finanzlösungen für Partner miteinander verbindet.

Grab ist in 50 Provinzen und Städten aktiv, ermöglicht den Zugang zu digitalen Diensten und verbessert die Lebensgrundlagen vieler Vietnamesen. Das erfüllt Alejandro Osorio, Geschäftsführer von Grab Vietnam, mit Stolz, wenn er auf die zehnjährige Geschichte von Grab in Vietnam zurückblickt.

Pionier der vietnamesischen Digitalwirtschaft

Nach zehn Jahren Markteintritt in Vietnam mit 100 Millionen Einwohnern hat sich Grab zu einem aktiven Faktor für die Förderung des digitalen Transformationsprozesses in Vietnam entwickelt.

„Grab ist nicht der einzige, aber sicherlich einer der wichtigsten Treiber für die Förderung der digitalen Wirtschaft“, sagte Herr Alejandro Osorio.

Im Rückblick auf die Anfänge erklärte der Geschäftsführer, dass die Etablierung digitaler Dienste in Vietnam kein leichter Weg war. Vor zehn Jahren waren viele Nutzer und Beteiligte noch skeptisch gegenüber digitalen Angeboten. Das Grab-Team musste nachts um 3 oder 4 Uhr Tankstellen und Cafés aufsuchen, um Taxifahrer davon zu überzeugen, dass die Nutzung der Grab-Plattform ihnen zu mehr Effizienz und höheren Einnahmen verhelfen könnte. Auch die Nutzer davon zu überzeugen, dass die Buchung einer Fahrt über die App sicherer und bequemer sei, stellte eine Herausforderung dar.

Aus diesen anfänglichen Bemühungen und Schwierigkeiten hat Grab dazu beigetragen, digitale Dienste für mehr Menschen zugänglicher zu machen und gleichzeitig mehr Einkommen für Partner im ganzen Land zu generieren.

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Foto: Grab

Grab ging aber noch weiter und leistete Pionierarbeit, indem es Partnern den Zugang zu Finanzdienstleistungen erleichterte und beschleunigte. Viele Grab-Fahrer haben nun erstmals die Möglichkeit, Finanzinstrumente und Kredite zu nutzen, um einzukaufen und ihre Lebenssituation zu verbessern, während Händlerpartner Kapital von Banken aufnehmen können, um ihr Geschäft auszubauen.

Laut Daten von Grab wird sich die Zahl der Fahrerpartner und Händlerpartner, die Kredite von Banken erhalten, im Jahr 2023 im Vergleich zum Jahr 2020, dem Startzeitpunkt des Dienstes, verdreifachen.

Darüber hinaus spielt Grab eine wichtige Rolle bei der digitalen Transformation von Kleinst-, Klein- und Mittelbetrieben (KKMU), die noch offline tätig sind. Grab bringt sie online, stellt Tools für das Ladenmanagement vor und organisiert zahlreiche Workshops, in denen unter anderem gezeigt wird, wie man Speisekarten optimiert, Bilder zur Kundengewinnung einsetzt und Marketingstrategien entwickelt – kurzum, wie man Unternehmen im digitalen Zeitalter erfolgreich führt. „Dies trägt dazu bei, die digitale Kluft zu verringern und Technologie für alle zugänglich zu machen“, so Alejandro Osorio.

Damit alle von der digitalen Wirtschaft profitieren können

Herr Alejandro Osorio erklärte, Vietnam sei dank seiner jungen Bevölkerung, der rasanten digitalen Transformation und der technologischen Entwicklung weiterhin ein Markt mit großem Entwicklungspotenzial. „Dies sind Vorteile für Plattformen wie Grab, um ihre Strategien zur Entwicklung digitaler Dienste in größerem Umfang zu beschleunigen“, so der CEO.

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Herr Alejandro Osorio, Geschäftsführer von Grab Vietnam

Grab hat seine Zukunftsvision für Vietnam definiert und konzentriert sich dabei auf drei Hauptbereiche, um gemäß seiner langfristigen Strategie weiterhin aktiv zur sozioökonomischen Entwicklung Vietnams beizutragen. Dementsprechend stützt sich Grab auf drei Säulen: Menschen, Städte und Innovation.

Grab hat sich zum Ziel gesetzt, mehr Menschen auf vielfältigere Weise zu erreichen und sein Portfolio so auszubauen, dass sowohl Nutzer als auch Partner davon profitieren. Gleichzeitig fördert das Unternehmen durch öffentlich-private Partnerschaften die digitale Kompetenz und die Ausbildung digitaler Fähigkeiten für Partner und die Öffentlichkeit.

Zweitens wird Grab eine wichtige Triebkraft für die umfassende Stadtentwicklung sein. Zur Unterstützung der Infrastrukturpläne der Regierung engagiert sich Grab für die Entwicklung nahtloser Mobilitätslösungen. Dies geschieht durch die Zusammenarbeit mit städtischen Behörden beim Betrieb des Nah- und Fernverkehrs sowie durch verstärkte Umweltschutzmaßnahmen mit Aufforstungs- und Plastikmüllreduktionsprojekten.

Und schließlich bekräftigt das Unternehmen sein Engagement für technologische Innovationen, indem es den Alltag der Menschen versteht und mit ihnen Schritt hält, um ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen und Innovationen in größerem Umfang voranzutreiben. Gleichzeitig plant Grab, seine Forschungs- und Entwicklungskapazitäten in Vietnam auszubauen, um die Förderung und Entwicklung vietnamesischer Technologietalente zu unterstützen.

„Wir sind seit zehn Jahren in Vietnam. Das beweist nicht nur Grabs langfristiges Engagement in Vietnam, sondern auch die Entschlossenheit der Grab-Mitarbeiter, sich nachhaltig weiterzuentwickeln und immer mehr Menschen auf vielfältige Weise zu erreichen. Grab setzt sich für eine Zukunft ein, in der alle Vietnamesen von der digitalen Wirtschaft profitieren können“, bekräftigte der CEO von Grab Vietnam.

Doan Phong