Hanoi steigert die Nachfrage nach Serviceerlebnissen in 4-Sterne-Hotels

Auf der Sitzung erklärte der stellvertretende Direktor des Tourismusministeriums von Hanoi, Nguyen Hong Minh, dass Hanoi im Jahr 2024 über 27 Millionen Besucher begrüßen möchte, ein Anstieg von 9,2 % gegenüber 2023. Davon sollen über 5,5 Millionen internationale Besucher (davon 3,8 Millionen mit Übernachtung) – ein Plus von 16,4 % gegenüber 2023 – und 21,5 Millionen inländische Besucher – ein Plus von 7,5 % gegenüber 2023 – sein. Die gesamten Tourismuseinnahmen sollen über 109,41 Billionen VND erreichen, ein Anstieg von 28,2 % gegenüber 2023. Die durchschnittliche Zimmerauslastung der Beherbergungsbetriebe und Hotels soll 62 % oder mehr erreichen, ein Plus von 3 Prozentpunkten gegenüber 2023.

Als Reaktion auf das Inlandstourismus-Förderprogramm des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus unter dem Motto „Vietnamesen reisen nach Vietnam – Vietnam, das ich liebe“ und gleichzeitig mit dem Ziel, inländische Touristen nach Hanoi zu locken, insbesondere im Herbst/Sommer 2024 und zum 70. Jahrestag der Befreiung der Hauptstadt (10. Oktober) unter dem Motto „Hanoi – Komm und verliebe dich“, hat die Tourismusbehörde in Zusammenarbeit mit 4- und 5-Sterne-Hotels in Hanoi, Verbänden und Tourismusunternehmen das Förderprogramm „Einheimische und Touristen erleben Serviceleistungen in 4- und 5-Sterne-Hotels in Hanoi“ initiiert und umgesetzt. Ziel des Programms ist es, Einheimische und Touristen zu ermutigen, direkt vor Ort zu reisen, Serviceleistungen zu nutzen und in erstklassigen Hotels in ihrer Nähe zu übernachten.

Der stellvertretende Direktor des Tourismusministeriums von Hanoi, Nguyen Hong Minh, hielt bei dem Treffen eine Rede.

Bislang haben 4- und 5-Sterne-Hotels in der Region im Rahmen des Tourismusförderprogramms Produktpakete aufgelegt, um Touristen für Hotelerlebnisse in Hanoi zu begeistern. Diese Pakete umfassen: Vorzugspreise; touristische Servicepakete wie Kombinationen aus Unterkunft, Speisen/Getränken/Teeparty und Gala; Zimmer, Konferenzraum und Shuttle; Kombinationen aus Speisen/Getränken und Schwimmen; Rabattgutscheine für die Inanspruchnahme von Serviceleistungen usw.

Typische Beispiele sind das „Summer Indulgence Staycation“-Paket des Hotel de l'Opera Hanoi; die Produkte „City Vacation“ und „Luxury Afternoon Tea“ des Sofitel Legend Metropole Hotels; das Produkt „Happy Summer Vacation“ des Movenpick Living West Hanoi Hotels; usw.

„Neben attraktiven Unterkunftsangeboten erwarten wir mehr Resonanz, Beteiligung und Koordination von Tourismusunternehmen und Medienagenturen, um die Nachfrage anzukurbeln und Touristen sowie Einwohner Hanois für Aufenthalte in 4- und 5-Sterne-Hotels in Hanoi zu begeistern. Gleichzeitig sollen Verbindungen und Kooperationen zwischen Managementagenturen, Verbänden, Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern, Beherbergungsbetrieben, Transportunternehmen, Destinationen sowie Gastronomie-, Einkaufs- und Unterhaltungsbetrieben geknüpft werden, um die Entwicklung des touristischen Angebots der Stadt zu synchronisieren“, sagte Herr Nguyen Hong Minh.

Bei dem Treffen diskutierten Delegierte, Vertreter von Hotels und Medienagenturen über Lösungen zur Förderung des Images, der Marke und der Dienstleistungen der Hotels in der Stadt und schlugen diese vor, um so zu einer Steigerung der Zimmerauslastung in den touristischen Beherbergungsbetrieben in der kommenden Zeit beizutragen, insbesondere in der Nebensaison.

Ein Vertreter des JW Marriott Hotels erklärte: „Dank der Lage inmitten einer grünen Oase direkt an einem See bietet das JW Marriott seit Sommerbeginn spezielle Resort-Pakete für Familien in Hanoi und ganz Vietnam an. Diese Pakete kombinieren Angebote mit Schwimmbad und Spa für Eltern sowie einem Spielplatz für Kinder. Das Hotel hat zudem eine Mischung aus traditionellen und modernen Spielen entwickelt, um Touristen, insbesondere ausländischen Gästen, die Möglichkeit zu geben, die vietnamesische Kultur hautnah zu erleben. Trotz dieser attraktiven Angebote fällt es uns jedoch schwer, die Gäste in Hanoi und Vietnam darüber zu informieren, da viele die Inanspruchnahme von 5-Sterne-Hotels als sehr teuer empfinden.“

Besprechungsraum

Le Hong Thai, Direktor des Reiseveranstalters Hanoitourist, erklärte: „Hotels und Reisebüros, die am Förderprogramm teilnehmen, müssen ihre Zielgruppen klar definieren: Einwohner Hanois, Gäste aus anderen Provinzen und Städten sowie internationale Gäste. Gäste aus Hanoi übernachten in der Regel eine Nacht. Gäste aus anderen Provinzen und Städten verbringen oft die erste und letzte Nacht ihres Urlaubs oder zwei aufeinanderfolgende Nächte. Ein reiner Hotelaufenthalt allein reicht nicht aus, um attraktive Angebote zu schaffen. Daher sollten die Anbieter kooperieren und Pauschalreisen mit Sightseeing-Programmen in Hanoi kombinieren, beispielsweise mit kulinarischen Erlebnissen, Stadtrundfahrten und nächtlichen Stadtführungen. Dabei gilt es, den kulturellen Wert der Hauptstadt als besonderes touristisches Highlight hervorzuheben. Zudem sollten Hotels die aktuelle Situation berücksichtigen und Gästen einen Check-in ab 10 Uhr und einen Check-out bis 14 Uhr ermöglichen.“

Bezüglich der Kommunikationskampagne erklärte Herr Le Hong Thai, dass es gemeinsamer Anstrengungen bedarf, um das Interesse der Touristen zu wecken. Junge Menschen seien heutzutage sehr auf sofortigen Genuss bedacht, daher sei es notwendig, die Kommunikation in sozialen Netzwerken zu fördern. Herr Le Hong Thai schlug daher vor, einen Online-Aktionstag mit besonders hohen Rabatten zu wählen, um Kunden für das Programm zu gewinnen.

Angesichts der Schwierigkeiten, mit denen Hotels bei der Produktentwicklung und der Kommunikation konfrontiert sind, sicherte der stellvertretende Direktor des Tourismusministeriums von Hanoi, Nguyen Hong Minh, den Hotels seine ständige Unterstützung bei der Bewältigung der bestehenden Probleme zu. Er äußerte zudem die Hoffnung, dass Medien und Zeitungen sich aktiv mit den Hotels und dem Tourismusministerium von Hanoi abstimmen würden, um Kommunikationskampagnen von allgemeiner bis detaillierter Ebene durchzuführen, damit das Förderprogramm „Erlebnisse für Einwohner und Touristen in 4- und 5-Sterne-Hotels in Hanoi“ maximale Wirkung erzielen könne.

Quelle: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm