strenge Prüfung
Nach neun Jahren als Flugbegleiterin bei einer internationalen Fluggesellschaft hatte Frau Ngoc Anh innerhalb kürzester Zeit die Möglichkeit, über 100 verschiedene Länder zu besuchen. Ihre Arbeit hat sie zu einer geduldigeren, sorgfältigeren, unabhängigeren und aufgeschlosseneren Person gemacht.
Bevor sie Flugbegleiterin wurde, arbeitete sie vier Jahre lang als internationale Zahlungsbetreuerin bei einer Bank in Vietnam. Das Einkommen war gut und der Job sicher, aber der Beruf der Flugbegleiterin reizte sie mehr.
Frau Ngoc Anh „trat der Armee bei“ für eine internationale Fluggesellschaft (Foto: NVCC).
Deshalb zögerte sie nicht lange und nutzte die Gelegenheit, sich über den neuen Beruf und die Bewerbungsmodalitäten bei Fluggesellschaften zu informieren.
Anstatt im Inland zu arbeiten, entschied sie sich mutig dafür, ihr Glück bei einer internationalen Fluggesellschaft zu versuchen.
Der Job begann reibungslos, da sie von ihrer Familie unterstützt wurde. Als sie die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) betrat, um an einem Flugbegleiter-Training teilzunehmen, war sie voller Nervosität und Vorfreude auf eine völlig neue Erfahrung.
Der Ausbildungs- und Einstellungsprozess der Fluggesellschaft ist extrem hart und der Wettbewerb groß. „Wir sagen uns oft, dass eine zweimonatige Ausbildung zur Flugbegleiterin nicht anders ist als das intensive Lernen für die Aufnahmeprüfung an der Universität“, sagte Frau Ngoc Anh.
Frau Ngoc Anh ließ sich von der ersten Prüfung nicht entmutigen. Ein halbes Jahr später setzte die Bankangestellte ihre Ausbildung fort und übte weiter, um die Auswahlrunden zu bestehen.
„Ich habe mich zum zweiten Mal beworben und meine Fortschritte in den Bereichen Kundenservice, Teamwork und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis gestellt. Infolgedessen habe ich diese Bewerbungsrunde bestanden und bin offiziell dem Flugbegleiterteam der führenden Fluggesellschaft in Dubai beigetreten“, sagte Frau Ngoc Anh.
Der Job hilft ihr, ihren Traum zu erfüllen, viele verschiedene Länder zu bereisen (Foto: NVCC).
Hier werden neue Mitarbeiter wie sie in der hochmodernen Einrichtung der Fluggesellschaft in Dubai über sieben Wochen lang in den höchsten Branchenstandards für Kundenservice, Sicherheit und Servicebereitstellung geschult.
Auf ihrem ersten Flug als Flugbegleiterin erlebte sie keinen allzu großen Druck. Gemäß den Vorschriften beobachten neue Flugbegleiter die anstehenden Aufgaben sorgfältig und sammeln so praktische Erfahrungen. Es handelte sich um einen Flug von Dubai nach Saudi-Arabien.
Flugbegleiter „spielen viele Rollen“
Frau Ngoc Anh erzählte: „Als ich Flugbegleiterin wurde, habe ich gelernt, unabhängiger, anpassungsfähiger und stärker zu werden.
Oft wird verallgemeinert, dass ein Flugbegleiter gleichzeitig die Rolle eines Arztes, eines Kochs, eines Barkeepers oder eines Feuerwehrmanns übernehmen kann.
Diese Flugbegleiterin stimmt dieser Aussage zu, wenn sie auf die Situationen zurückblickt, die sie auf Flügen bewältigen musste, nachdem sich die Flugzeugtüren schlossen und der „riesige Eisenvogel“ mit fast 500 Passagieren an Bord abhob.
Geschenke, die sie bei ihren Reisen in verschiedene Länder gesammelt hat (Foto: NVCC).
Ngoc Anh erinnert sich am besten an die Situation auf einem Flug von New York (USA) nach Dubai. Damals war das Flugzeug etwa zwei Stunden von der Landung entfernt, als sich ein Passagier unwohl fühlte, Atembeschwerden und Herzrasen hatte.
Frau Ngoc Anh kam schnell herbei, half dem Passagier und informierte die Flugbegleiterin und den Piloten über den Vorfall. Der Pilot machte daraufhin eine Notlandung auf dem nächstgelegenen Flughafen, um dem Passagier zu helfen.
Auf Langstreckenflügen gab es Passagiere, die schlecht gelaunt waren. Frau Ngoc Anh redete geduldig mit ihnen, hörte ihnen zu und überzeugte sie, den Service weiterhin zu nutzen. Nach diesen Bemühungen waren die Passagiere zufriedener.
Es ist die Dankbarkeit der Kunden, die sie motiviert, ihre Arbeit noch besser zu machen.
„Auf jedem Flug freue ich mich sehr, vietnamesische Passagiere kennenzulernen. Viele Passagiere waren überrascht, eine vietnamesische Flugbegleiterin zu treffen, die für eine arabische Fluggesellschaft arbeitet, und stellten mir offen Reiseziele und einzigartige Gerichte vor, die ich nach der Landung probieren sollte“, sagte Frau Ngoc Anh.
Bis heute hat sie über 100 Länder bereist und berühmte Reiseziele auf allen Kontinenten besucht.
Der entspannende Moment einer Flugbegleiterin nach langen Flügen (Foto: NVCC).
Wohin sie auch geht, Frau Ngoc Anh pflegt die Angewohnheit, Erinnerungen zu bewahren, indem sie Telefonzubehör, Tassen, Löffel aus verschiedenen Ländern usw. sammelt. Ihr Souvenirschrank zu Hause ist voll mit Orten, an denen sie gewesen ist.
Frau Ngoc Anh teilte auch ihre Erfahrungen, die ihr dabei halfen, angesichts der Schwierigkeiten und Herausforderungen, die der Beruf einer Flugbegleiterin mit sich bringt, standhaft zu bleiben.
„Jeder hat seine eigenen Prinzipien. Ich persönlich behalte die Sachen von niemandem, nicht einmal die von Bekannten. Ich sage immer: ‚Tut mir leid, ich kann sie nicht für Sie besorgen‘“, sagte Ngoc Anh, die ihr Gepäck für jeden Flug immer selbst vorbereitet.
Mit neun Jahren Berufserfahrung ist sie überzeugt, dass Wachsamkeit für diesen Job unerlässlich ist. Jede Flugbegleiterin muss die Vorschriften der Fluggesellschaft stets strikt befolgen und wissen, wie sie sich schützen kann.
Ngoc Anh zählt schon lange keine Flugstunden mehr. Ihre Leidenschaft für ihren Beruf ist auch nach neun Jahren noch frisch. Jeden Tag versucht sie, ihre geliebten Pläne zu verwirklichen.
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