Maximale Unterstützung bei der Aktualisierung von Bankkontoinformationen

Entsprechend Gemäß den Bestimmungen der Staatsbank in Rundschreiben Nr. 17, Rundschreiben Nr. 18 und Beschluss 2345 werden die Konten ab dem 1. Januar 2025 Person Online-Transaktionen werden ausgesetzt, wenn die biometrischen Daten nicht aktualisiert werden . Wenn Sie Ihre neuen Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben, werden alle Transaktionen ausgesetzt. Um reibungslose Transaktionen zu gewährleisten, unterstützen die Banken in der Provinz aktiv die Abwicklung. Kunde Aktualisierungsinformationen

Die Mitarbeiter der Agribank- Filiale Quang Ninh unterstützen Kunden bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten auf ihren Mobiltelefonen.

Seit Anfang Juni 2024 hat die Agribank-Filiale Quang Ninh in die Ausstattung ihrer Schalter investiert, ihre Mitarbeiter geschult und die Agribank-Plus-App mit aktualisierten Funktionen zur biometrischen Datenerfassung eingeführt. Gleichzeitig werden Kunden über die Richtlinien der Staatsbank zur Aktualisierung biometrischer Daten oder zur Ausstellung neuer Ausweisdokumente anstelle von Personalausweisen informiert – unter anderem durch Dokumente, Plakate, Poster und Mitteilungen. Um einen reibungslosen und bequemen Ablauf der Kundentransaktionen zu gewährleisten, entsendet die Filiale Mitarbeiter zu Agenturen und anderen Einrichtungen, die Lohnabrechnungsdienste nutzen, um die Datenerfassung zu unterstützen. Darüber hinaus bietet die Filiale auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten, einschließlich Samstagen und Sonntagen, Serviceleistungen an, um den Bedarf an biometrischer Datenerfassung und der Ausstellung neuer Ausweisdokumente zu decken. Aktuell hat die Filiale die biometrischen Daten von über 42.000 Kunden erfasst und damit die Sicherheit von Finanztransaktionen, insbesondere angesichts der zunehmenden Beliebtheit von Online-Transaktionen, erhöht.

Gemäß den Bestimmungen der Staatsbank gilt ab dem 1. Januar 2025 Kunden, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben, können ihre physischen Karten nur noch für Bargeldabhebungen an Geldautomaten und POS-Transaktionen nutzen. Andere Transaktionen, darunter Online-Zahlungen, QR-Code-Abhebungen an Geldautomaten und andere elektronische Kartenzahlungen, werden ausgesetzt. Gemäß dem Identifikationsgesetz von 2023 verlieren 9- oder 12-stellige Personalausweise ab dem 1. Januar 2025 ihre Gültigkeit. Daher sind für Kunden, die ihre neuen Ausweisdokumente noch nicht aktualisiert haben, alle Transaktionen – am Schalter, online und an Geldautomaten – ausgesetzt.

Diese Regelung gilt ab dem 1. Juli 2025 auch für institutionelle Kunden. Informationen können direkt in der Mobile-Banking-App oder an den Bankschaltern aktualisiert werden. Daher optimieren Banken neben der Bereitstellung von Support-Lösungen auch aktiv ihre Apps, um Kunden die eigenständige Umsetzung zu erleichtern. Beispielsweise hat die MBBank Quang Ninh die biometrische Funktion in ihrer App aktualisiert, bekannt gemacht und deren Implementierung begleitet. Kunden, die Schwierigkeiten bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten haben, können Angehörige bitten, diese zu Hause zu scannen, ohne einen Bankschalter aufsuchen zu müssen. Sobald Kunden ihr Online-Profil und ihr biometrisches Profil im Bereich „Ausweisdokumente“ vollständig aktualisiert haben, können sie in ihrer MBBank-App unter „Mehr“ die Funktion „Biometrie mit Zuordnung“ auswählen und so innerhalb von zwei Minuten biometrischen Daten aktualisieren, um Angehörigen und Freunden zu helfen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Kinder, Verwandte und Freunde, die sich gegenseitig bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten unterstützen können, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, ob ihre Smartphones NFC unterstützen.

Kunden werden dabei unterstützt, ihre biometrischen Daten am Kassenschalter zu aktualisieren.

Herr Thai Manh Cuong, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Staatsbank, Zweigstelle Quang Ninh, erklärte: „In der gesamten Provinz gibt es derzeit 3,4 Millionen Privatkonten, von denen 2,5 Millionen aktiv sind. Die Anzahl der Online-Zahlungstransaktionen ist in der Region in letzter Zeit im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um etwa 35 % stark angestiegen. Daher ist die Aktualisierung biometrischer Daten eine wichtige Maßnahme, um Betrug und damit verbundene Risiken während des Transaktionsprozesses zu minimieren und gleichzeitig einen wichtigen Schutzmechanismus für jeden Kunden zu schaffen, der die Sicherheit seines Kontos erhöht. Die vietnamesische Staatsbank, Zweigstelle Quang Ninh, hat ein Dokument herausgegeben, das die Banken in der Provinz anweist, Kunden ab Anfang Dezember proaktiv über die Aktualisierung ihrer biometrischen Daten und neuer Ausweisdokumente zu informieren, sie dabei zu unterstützen und diese zu aktualisieren. Dadurch sollen Störungen, Engpässe und Risiken während der zahlungsintensiven Zeit in den letzten Monaten dieses Jahres minimiert werden. Gleichzeitig sind die Banken verpflichtet, die Verantwortung zu übernehmen, falls es zu Betrug, Abzocke oder Fälschung kommt, die Kunden betreffen.“

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