Vom Parteieid zum Kundenversprechen

Junge Parteimitglieder tragen die „ideale Lampe “.

In jedem Menschen steckt ein „Leitlicht“, das ein Traum oder ein Glaube sein kann. Genosse Nguyen Tat Toan, Sekretär der Parteizelle 1 und Leiter der Abteilung Risikomanagement von BIDV Ha Long, weiß, dass dieses Licht nicht nur seinen eigenen Weg weist, sondern auch zu einer kleinen Flamme wird, die die Herzen von Kollegen, Kunden und der jüngeren Generation auf dem Weg des Dienstes an den Menschen erleuchtet. Er ist seit der Gründung der Filiale im Jahr 2015 dabei, als es viele Schwierigkeiten gab, und hat gemeinsam mit dem Vorstand sowohl die physischen Einrichtungen als auch die Mitarbeiter aufgebaut. Jede Akte, jede Zahl, jede Entscheidung wird sorgfältig abgewogen, denn für Banker ist das Vertrauen der Kunden das wertvollste Gut.

Im Jahr 2010, als er noch in der Partei war, hallte der Eid „Absolute Treue zu den Idealen der Partei, die Interessen des Vaterlandes und des Volkes über alles“ noch in seinen Ohren. In einer Bank zu arbeiten bedeutet, Dienstleistung zu leisten, und Dienst muss aus reinem Herzen kommen. Deshalb basiert jede Analyse, jede Unterschrift auf den ethischen Grundsätzen eines Parteimitglieds. In einer Bank zu arbeiten bedeutet, mit Menschen zu arbeiten, und die Menschen tragen immer Vertrauen in sich. Deshalb sagte Genosse Nguyen Tat Toan seinen Brüdern in der Parteizelle oft: „Die Partei steckt nicht nur in den Resolutionen, sondern muss in jeder Tat, jedem Lächeln und jedem Wort gegenüber den Kunden stecken.“ Denn für ein Parteimitglied bedeutet heute, dem Volk zu dienen, den Kunden von ganzem Herzen zu dienen.

Das Feuer brennt weiter

Wenn Genosse Nguyen Tat Toan ein Feuer war, das in schwierigen Tagen entfacht wurde, so leuchtet die heutige junge Generation auf ihre eigene Weise: modern, dynamisch, aber immer noch hellwach. Ich bin Hoang Thao Chi, ein junges Parteimitglied, das gerade zur Arbeit bei BIDV Ha Long zurückgekehrt ist. Seit meiner Studienzeit an der National Economics University wollte ich in den Reihen der Partei stehen und für die Gemeinschaft leben. Am 13. August 2022 wurde ich in die Partei aufgenommen. In einem kleinen Raum in der Schule, unter der Nationalflagge, sprach ich feierlich den Eid: „Trage ihn für den Rest meines Lebens mit mir, ehrlich, nützlich und immer für das Volk zu leben.“

Als ich ein Jahr später die BIDV-Ha-Long-Uniform anzog, war ich stolz, meinem Heimatland zu dienen und meinen Eid durch meine tägliche Arbeit zu erfüllen. Ich verstand die Lehre: „Bankarbeit ist Vertrauensarbeit.“ Und ich habe dieses Vertrauen jeden Tag mit Aufrichtigkeit, einem Lächeln und engagierter, sorgfältiger Arbeit aufgebaut. Ich glaube, wenn die Generation des Genossen Nguyen Tat Toan die Pioniere waren, dann wird meine Generation diejenige sein, die das Feuer am Brennen hält und die Ideale der Partei im Zeitalter der digitalen Transformation weiterträgt. Technologie kann die Arbeitsweise verändern, aber sie kann das dienende Herz eines Parteimitglieds nicht verändern.

Und wenn der Parteieid mit dem Dienstversprechen verschmilzt

Wenn jemand fragt: „Wie dienen Banker dem Vaterland?“, lautet die vielleicht einfachste und zugleich tiefgreifendste Antwort: Service für jeden Kunden. Jeder unterzeichnete Kreditvertrag ist nicht nur eine finanzielle Verpflichtung, sondern auch ein Vertrauensbeweis. Jedes neu eröffnete Konto, jede erfolgreiche Transaktion ist ein kleiner, aber wichtiger Schritt auf dem Weg zur Digitalisierung der Wirtschaft. Und jedes Unterstützungspaket, jeder Vorzugskredit für kleine Unternehmen, Genossenschaften, Fischer auf See und Inseln ... ist der Beitrag von BIDV Ha Long zum Aufbau eines starken Vaterlandes.

Bei BIDV Ha Long ist jedes Parteimitglied nicht nur eine politische Führungspersönlichkeit, sondern auch ein unternehmerischer Pionier, der seine Kollegen inspiriert. Der Geist „Parteimitglieder gehen voran, Einheiten folgen“ hat sich zu einer unverwechselbaren Kultur entwickelt. Genosse Nguyen Dinh Minh, Filialleiter, erklärte: „Jede Kreditentscheidung, jedes auf den Markt gebrachte Kapital ist mit politischer Verantwortung und dem Vertrauen der Bevölkerung verbunden. In einer Bank zu arbeiten bedeutet nicht nur, Geld zu verwalten, sondern auch Vertrauen zu schaffen.“ Wenn der „Parteischwur“ mit dem „Versprechen an die Kunden“ verbunden wird, erhält diese Macht eine magische Wirkung. Jeder BIDV Ha Long-Mitarbeiter weiß, dass der Dienst am Kunden gleichbedeutend mit dem Dienst am Vaterland ist. Eine Filiale kann im Jahresverlauf gute Geschäftszahlen erzielen, aber der wahre Mut liegt in der Servicekultur – etwas, das nicht an Zahlen gemessen, sondern von Herzen getragen wird. Diese wird durch Lächeln, vorbildliches Benehmen, Wohltätigkeitsreisen in entlegene Gebiete und bei jedem Parteizellentreffen gepflegt. Sie nennen sich gegenseitig „Genosse“ und betrachten sich als Brüder, die gemeinsam Druck und Erfolg teilen.

Der Dienst am Vaterland ist keine ferne Sache, er zeigt sich in jeder kleinen Handlung, in jeder richtigen Entscheidung, in jedem Moment, in dem die Interessen des Volkes an erster Stelle stehen. Für BIDV Ha Long ist jeder Kunde ein Teil des Vaterlandes, und ihm von ganzem Herzen zu dienen, ist die Art und Weise, seinem Land zu dienen. Und ich glaube, dass die junge Generation von BIDV Ha Long aus dieser Perspektive dieses „Markenzeichen des Vertrauens“ mit Intelligenz, Ehrgeiz und einem unerschütterlichen Herzen gegenüber den beiden Worten „Dienen“ bewahren und verschönern wird. Denn besser als jeder andere verstehen sie: Kunden zu dienen bedeutet, dem Vaterland zu dienen, so wie die BIDV-Mitarbeiter im neuen Zeitalter es tun.

Hoang Thao Chi (BIDV Ha Long Branch)

Quelle: https://baoquangninh.vn/tu-loi-the-nguoi-dang-vien-den-loi-hua-voi-khach-hang-3382106.html