Beamte des Public Administration Service Center des Bezirks Hac Thanh kümmern sich um die Verwaltungsverfahren für die Bürger.
Herr Nguyen Danh Hieu, einer von vier Beamten des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Provinz, die das öffentliche Dienstleistungszentrum der Gemeinde Muong Lat unterstützen, sagte: „Als die zweistufige lokale Regierung ihre Arbeit aufnahm, waren einige Beamte des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Muong Lat noch nicht mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren vertraut und wussten daher nicht, wie sie das Softwaresystem verwenden und Dokumente für die Bürger entgegennehmen und bearbeiten sollten. Als wir in die Gemeinde Muong Lat versetzt wurden, wiesen wir die Kader und Beamten direkt an, die Software für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu verwenden, wiesen die Bürger an, Dokumente online über das nationale öffentliche Dienstleistungsportal einzureichen, wiesen das öffentliche Dienstleistungszentrum der Gemeinde an, Einrichtungen und Ausrüstung bereitzustellen, veröffentlichten und veröffentlichten Verwaltungsverfahren und machten die Gebührenbefreiung für Verwaltungsverfahren über Online-Dienste gemäß Beschluss Nr. 12/2025/NQ-HDND des Volksrates der Provinz bekannt. Nach einem Monat der Begleitung hat das öffentliche Dienstleistungszentrum der Gemeinde Muong Lat die Plattform nun läuft ziemlich reibungslos und effizient.“
Verwaltungsreformen und institutionelle Reformen sind strategische Durchbrüche bei der Umsetzung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells. Daher organisiert das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz seit Juni 2025 in Abstimmung mit den Einheiten professionelle Schulungen für die Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke zum Inhalt des Regierungserlasses Nr. 118/2025/ND-CP vom 9. Juni 2025 zur Umsetzung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop- und One-Stop-Mechanismus; Schulungen und Anleitungen zur professionellen Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz; Schulungen und Anleitungen zur Nutzung des Nationalen Portals für öffentliche Dienste und des Informationssystems zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz für Kader und Beamte neuer Gemeinden und Bezirke.
Der stellvertretende Direktor des Zentrums für öffentliche Dienste der Provinz, Nguyen Tuan Hoa, erklärte: „Um einen effektiven Betrieb zu gewährleisten, hat das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz dem Volkskomitee der Provinz geraten, eine Entscheidung zur Neuorganisation der Aktivitäten des Zentrums für öffentliche Dienste der Provinz zu erlassen, und das Volkskomitee der Gemeinde beauftragt, Vorschriften und Regeln für die Aktivitäten des Zentrums für öffentliche Dienste der Gemeinde zu erlassen. Das Zentrum hat das Volkskomitee der Gemeinde außerdem beauftragt, die grundlegende IT-Ausstattung für Organisationen und Einzelpersonen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu beschaffen und zu ergänzen. Gleichzeitig hat es Leitlinien für die Raumaufteilung, Markenidentität, die Gestaltung von Slogans zur Förderung der Reform der Verwaltungsverfahren und die funktionale Unterteilung des Zentrums für öffentliche Dienste der Gemeinde bereitgestellt. Das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz hat außerdem Dokumente und Beispielvideos entwickelt, um Bürger bei der Online-Einreichung von Anträgen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste zu unterstützen. Es hat Beamte und Staatsbedienstete angewiesen, Anträge über das Informationssystem des Provinz-Öffentlichkeitsdienstes zu bearbeiten, um einen reibungslosen Betrieb vom ersten Tag an in der zweistufigen Kommunalverwaltung sicherzustellen.“
Um Organisationen und Einzelpersonen die Suche und Information über Verwaltungsverfahren zu erleichtern, hat das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz 2.216 seiner Zuständigkeit unterliegende Verwaltungsverfahren vollständig veröffentlicht, darunter 795 vollständige und 1.160 teilweise Online-Dienste. 100 % der Online-Dienste wurden in das nationale Portal für öffentliche Dienste integriert und dort veröffentlicht. Verwaltungsverfahren gemäß dem Regierungserlass zur Dezentralisierung, Delegation von Befugnissen und Aufteilung von Befugnissen wurden ebenfalls vollständig veröffentlicht, mit insgesamt 1.128/1.128 Verfahren (100 %). Laut Bewertungsdaten des Regierungsbüros ist Thanh Hoa eine von neun Gemeinden im ganzen Land, die die Bekanntgabe und Veröffentlichung der Liste der auf Provinzebene angewandten Verwaltungsverfahren abgeschlossen haben. Außerdem hat das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz 18.174 Konten für Kader, Beamte und öffentliche Angestellte eingerichtet und ihnen Zugriff auf das Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz gewährt.
Das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Muong Lat kümmert sich um die Verwaltungsverfahren für die Menschen.
Um die Menschen zu unterstützen, haben das öffentliche Dienstleistungszentrum der Provinz sowie die Gemeinden und Bezirke Hotlines eingerichtet und Supportkontakte auf Gemeindeebene bereitgestellt, um Probleme, die bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren auftreten, umgehend zu lösen. Die Liste der diensthabenden Beamten und Staatsbediensteten wurde veröffentlicht und veröffentlicht, um die Nutzung des nationalen öffentlichen Dienstleistungsportals und des Informationssystems zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz zu erleichtern und damit verbundene Probleme zu beantworten.
Im ersten Monat des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells (vom 1. bis 31. Juli 2025) gehörte Thanh Hoa mit 160.766 online eingegangenen Akten zu öffentlichen Dienstleistungen und Verwaltungsverfahren zu den führenden Städten des Landes (davon 151.542 online und 9.224 direkt). Davon gingen in den öffentlichen Dienstleistungszentren der Gemeinden und Bezirke 122.831 Akten ein (114.798 online und 8.033 direkt). Diese beeindruckenden Zahlen belegen deutlich den effektiven, reibungslosen und unterbrechungsfreien Betrieb der öffentlichen Dienstleistungszentren auf Provinz- und Gemeindeebene.
Trotz der erzielten Ergebnisse gibt es auch nach über einem Monat Betrieb der zweistufigen Kommunalverwaltung noch immer Schwierigkeiten und Probleme. So ist das System der spezialisierten Software der Ministerien und Zweigstellen, die in den Gemeinden eingesetzt wird, immer noch langsam; die Suche nach Verwaltungsverfahren auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste ist immer noch kompliziert und für Bürger und Unternehmen unbequem; die VNeID-Anwendung ist überlastet und funktioniert während der Stoßzeiten nur langsam. Einige Beamte der öffentlichen Dienstleistungszentren auf Gemeindeebene sind mit ihrer Arbeit nicht vertraut und tun sich bei der Bearbeitung und Entgegennahme von Bürgerdokumenten immer noch schwer. In einigen Gemeinden in Bergregionen fehlt es an Beamten, was die Betreuung von Bürgern und Unternehmen erschwert.
Um die genannten Einschränkungen zu überwinden, unterstützt das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz weiterhin Beamte, die Dokumente im Zentrum für öffentliche Dienste entgegennehmen, sowie Abteilungsleiter und Leiter von Volkskomitees auf Gemeindeebene, die an der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren beteiligt sind, und koordiniert deren Organisation. Ziel ist es, die Effizienz der Online-Dokumentenbearbeitung zu verbessern. Gleichzeitig koordiniert es die Organisation von Schulungen mit den zuständigen Stellen und hilft Mitgliedern des Community-Teams für digitale Technologien und der Jugendgewerkschaft vor Ort bei der Online-Übermittlung von Dokumenten und der Online-Zahlung über das Nationale Portal für öffentliche Dienste, um die Menschen bestmöglich anzuleiten und zu unterstützen.
Artikel und Fotos: To Phuong
Quelle: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm
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