Gäste verärgert, weil Hotel Hunde in der Küche hält

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Quang Binh: Eine Gruppe von Touristen aus Hanoi war verärgert darüber, dass ein Hotel in Dong Hoi Hunde ohne Maulkorb in der Küche hielt, neben vielen Kochzutaten.

Am Nachmittag des 27. April checkte Vu Kien, ein Einwohner Hanois, mit einer Gruppe von 30 Gästen für drei Nächte in ein Drei-Sterne-Hotel in Dong Hoi, Provinz Quang Binh, ein. Als er und die Kinder der Gruppe an der Rezeption Eis bestellen wollten, stürmte ein Pudel bellend auf sie zu. Der Tourist wies die Rezeptionistin darauf hin, die Hunde anzuleinen, woraufhin diese erwiderte, dass „Haushunde nicht beißen“. Während ihres Aufenthalts, so Vu Kien, hätten sich die Gruppenmitglieder mehrmals vor dem Hund erschreckt.

Als er am nächsten Morgen frühstückte, sah er den Hund angekettet an den Küchentisch, umgeben von Kochzutaten. Die Gäste wiesen ihn darauf hin, aber das Personal meinte, er dürfe dort mit den Gästen schlafen. Außerdem wurde der Hund direkt in der Küche gefüttert.

Der Hund war in der Hotelküche angekettet, neben zahlreichen Kochzutaten. Foto: NVCC — Der Hund war in der Hotelküche angekettet, neben zahlreichen Kochzutaten. Foto: *NVCC*

Herr Kien zeigte sich verärgert über die Gleichgültigkeit des Hotelpersonals. Da die Gruppe aus 30 Personen bestand und es aufgrund der Feiertage schwierig war, ein Zimmer zu finden, mussten die Touristen die Unterkunft akzeptieren. Sie brachen ihre Reise jedoch ab und kehrten einen Tag früher nach Hanoi zurück, da sie die Verantwortungslosigkeit des Hotels nicht länger hinnehmen konnten.

„Ich habe keine Angst vor Hunden, aber ich mache mir Sorgen um die Kinder, falls der Hund nicht gegen Tollwut geimpft ist“, sagte er.

Am Morgen des 30. April überprüften und bestätigten Inspektoren des Tourismusministeriums von Quang Binh den Vorfall. Sie gaben an, lediglich eine Verwarnung ausgesprochen zu haben, da es keine spezifischen Vorschriften zu diesem Thema gäbe. Der Hund war vollständig geimpft. Ein Vertreter der Behörde merkte jedoch an, dass es „nicht ratsam“ sei, den Hund nicht in einem sicheren Bereich unterzubringen und ihn während des Hotelbetriebs im Küchenbereich zu lassen.

Der Hotelbesitzer räumte seine Fehler ein und erklärte, der Hund sei ein Familienhund und er habe nicht mit größeren Problemen gerechnet. Er versprach, den Hund künftig woanders unterzubringen. Bezüglich des Vorwurfs der Unfreundlichkeit wies der Hotelbesitzer die Vorwürfe zurück und meinte, es könne an der Kommunikationsweise des lokalen Personals gelegen haben, die zu Missverständnissen seitens der Touristen geführt habe.

An An, die sich auf die Verwaltung von Villen und Gastfamilienunterkünften in der Nähe von Hanoi und Quang Binh spezialisiert hat, sagte, sie habe beobachtet, dass Gastfamilienbetriebe Hunde zur Bewachung des Hauses halten, diese würden aber stets mit einem Maulkorb versehen und in Käfigen gehalten, um die Sicherheit zu gewährleisten und einen komfortablen Raum für die Gäste zu schaffen.

Sie erklärte, dass die Haltung von Hunden in Hotels „sehr eingeschränkt“ sei, da viele Gäste keine Hunde mögen. Außerdem beeinträchtige die Anwesenheit von Hunden in der Küche die Qualität der Speisen und sei besonders gefährlich, wenn Gäste allergisch auf Hunde- oder Katzenhaare reagieren.

Phan Tuan, ehemaliger Manager eines 5-Sterne-Hotels in Phu Quoc, fügte hinzu, dass es keine spezifischen Vorschriften gebe, die Hotels die Hundehaltung verbieten, betonte aber: „In großen Hotels gibt es nur Menschen, keine Hunde.“ Er sagte, es sei notwendig zu vermeiden, dass Hunde Menschen beißen, die Lebensmittelhygiene und -sicherheit beeinträchtigen und Touristen stören.

Son Tung, ein Hotelmanager in der Altstadt, sagte, dass „Hotels keine Hunde halten sollten, um den Komfort der Gäste zu gewährleisten“. Er schlug vor, dass Hotelbesitzer, wenn sie wollten, Hunde in ihren eigenen Häusern halten könnten.

Tung berichtete jedoch auch, dass er einige Gastfamilien gesehen habe, die absichtlich Haustiere halten, um ein besonderes Merkmal zu schaffen. „Die Gäste selbst wissen das und buchen nur, wenn sie sich damit wohlfühlen“, sagte er.

Tu Nguyen

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