Kunden bevorzugen es, Zimmer online zu buchen und die Möglichkeit für den vietnamesischen Tourismus, die Welt zu "erkunden"

(Dan Tri) – Da Touristen dazu neigen, Reisedienstleistungen online zu buchen, ist die öffentlich-private Zusammenarbeit nicht nur eine Strategie zur Bewältigung von Schwierigkeiten, sondern auch zur Förderung von Innovationen und zur Verbesserung von Tourismusprodukten.

In einer Zeit, in der sich der Tourismus in Vietnam mit zweistelligem Wachstum auf dem Weg einer starken Erholung befindet, ist die öffentlich-private Partnerschaft (ÖPP) nicht nur eine Strategie zur Bewältigung von Schwierigkeiten, sondern trägt auch dazu bei, soziale Ressourcen zu mobilisieren, Kreativität zu fördern und die Vielfalt der Tourismusprodukte zu erhöhen.

Der Trend, dass Kunden Dienstleistungen über Online-Plattformen buchen

Bei dem kürzlich in Hanoi abgehaltenen Workshop „Entwicklung und Förderung von Touristenzielen durch öffentlich-private Partnerschaften“ sagte Frau Nguyen Thi Hoa Mai (stellvertretende Direktorin der vietnamesischen Nationalen Tourismusbehörde) gegenüber dem Reporter Dan Tri , dass Touristen in Vietnam und anderen Ländern auf der ganzen Welt dazu neigen, Touren, Flugtickets und Hotelzimmer selbst über seriöse Online-Plattformen zu buchen.

„Dies stellt für Tourismusunternehmen eine Herausforderung und einen Innovationsdruck dar. Reiseunternehmen, die mit Online-Plattformen zusammenarbeiten, werden dazu beitragen, Dienstleistungen zu verknüpfen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen“, sagte Frau Hoa Mai.

Frau Nguyen Thi Hoa Mai sagte, dass der Trend, dass Kunden Online-Plattformen zur Buchung von Reisedienstleistungen nutzen, von den Reiseunternehmen selbst Innovationen erfordere (Foto: Ta Phuong).

In den Nachbarländern Vietnams haben Online-Plattformen in letzter Zeit den Tourismussektor „übernommen“.

Herr Nguyen Quy Phuong, Leiter der Abteilung für internationale Beziehungen und Tourismusförderung (Nationale Tourismusbehörde Vietnams), führte an, dass in Thailand OTA-Plattformen, die Zimmerbuchungsdienste, Flugtickets usw. anbieten, am Flughafen in Bangkok umfassend beworben werden.

„Früher buchten Kunden in Thailand ihre Reisen hauptsächlich über Reisebüros. Mittlerweile nutzen die Menschen Online-Plattformen. Daher ist eine Kombination aus Tourismusbranche und Plattformen notwendig“, betonte Herr Phuong.

Vietnam verfügt über wunderschöne Naturlandschaften, muss jedoch sein Image weltweit verbessern, um seine Wettbewerbsfähigkeit zu steigern (Foto: Riri Phuong Trinh).

Frau Huynh Thi Mai Thy, Direktorin von Traveloka Vietnam, sagte, dass Touristen zunehmend auf digitale Buchungsdienste umsteigen. Eine Umfrage unter 12.000 Kunden in Vietnam ergab, dass 35 % der Kunden OTA-Plattformen für die Buchung von Reisedienstleistungen nutzen.

Frau Mai Thy ist davon überzeugt, dass Kommunen und Reiseunternehmen durch Online-Plattformen über echte Daten verfügen und Produkte anbieten können, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. OTA-Plattformen tragen zudem dazu bei, das Image Vietnams auf der Welttourismuskarte zu verbreiten.

„Wir können Daten zur touristischen Hauptsaison und zu Trends bei der Reisezielauswahl erfassen. Dadurch können Reiseunternehmen und Hotels entsprechende Preisstrategien entwickeln. OTAs erweitern ihre Möglichkeiten, Kunden anzuziehen, erheblich und ermöglichen es vietnamesischen Städten, eine große Zahl potenzieller Touristen zu erreichen“, sagte Frau Mai Thy.

Durchbruch im Tourismus in Da Nang durch Kombination mit einer Online -Plattform

Da Nang gilt dank seines attraktiven Gutscheinprogramms als erfolgreiches Beispiel für öffentlich-private Zusammenarbeit im Tourismussektor.

Frau Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Promotion Center (Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Da Nang), teilte mit, dass die Stadt die öffentlich-private Zusammenarbeit zur digitalen Transformation bei der Förderung und Stimulierung des Tourismus als strategischen Schritt betrachtet. 80 % der Touristen in Da Nang buchen Dienstleistungen über OTA-Plattformen, was eine deutliche Verschiebung der Reisebuchungstrends im Vergleich zu früher zeigt.

Um in- und ausländische Touristen anzulocken, hat sich die Tourismusbranche von Da Nang mit Online-Plattformen zusammengeschlossen, um die Kampagne „Enjoy Danang“ durchzuführen. Im Jahr 2024 werden im Rahmen des Programms 1.800 Vorzugsgutscheine im Gesamtwert von 900 Millionen VND vergeben. In diesem Jahr reagieren Tourismusunternehmen, Beherbergungsbetriebe und Unterhaltungseinrichtungen mit 6.000 Gutscheinen im Gesamtwert von über 1,3 Milliarden VND.

„Die Kampagne hat zu einem starken Anstieg der Ticketbuchungen geführt. Im Mai stieg die Zahl der Kunden, die Flugtickets nach Da Nang buchten, im Vergleich zum April um 52 % und im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres um 13 %. In den ersten neun Monaten des Jahres begrüßte Da Nang 5,8 Millionen internationale Besucher und 6,8 ​​Millionen inländische Besucher (nur Übernachtungsgäste gezählt)“, sagte Frau Tham.

In Ho-Chi-Minh-Stadt wird das Tourismusministerium im Jahr 2025 ein E-Gutscheinprogramm im Gesamtwert von 4,5 Milliarden VND einführen, das die Ökosysteme Unterkunft, Gastronomie und Gesundheitswesen miteinander verbindet und so ein intelligentes und benutzerfreundliches Tourismusmodell schafft.

Die Tourismusbranche der Stadt hat sich als langfristiges Ziel gesetzt, spezifischere Tourismusprodukte wie MICE (eine Tourismusform, die Konferenzen, Seminare, Incentives und Ausstellungen kombiniert) und Gesundheitswesen zu integrieren.

Lösungen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des vietnamesischen Tourismus

Experten zufolge ist die Kombination aus Tourismusbranche und Online-Plattformen ein unvermeidlicher Trend, um Touristen anzuziehen und das Image Vietnams als Reiseziel weltweit zu fördern.

Zu Lösungen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des vietnamesischen Tourismus sagte Frau Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Promotion Center (Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Da Nang), dass Online-Plattformen Daten ausländischer Touristen, die nach Vietnam suchen, mit der vietnamesischen Tourismusbehörde teilen können. Von dort aus werden die Behörden den Gemeinden Informationen zur Verfügung stellen, um attraktive Tourismusprodukte zu entwickeln.

„Die vietnamesische Tourismusbehörde kann mit den Kommunen zusammenarbeiten, um spezielle Produkte mit Highlights zu entwickeln, die auf den Bedürfnissen der Kunden basieren, und so das Image Vietnams auf allen OTA-Plattformen in einer Reihe von Entdeckungsgeschichten bekannter machen“, kommentierte Frau Tham.

Tatsächlich befürchten viele Reiseunternehmen, dass ihre Einnahmen beeinträchtigt werden könnten, da immer mehr Touristen Dienstleistungen über Online-Plattformen buchen.

Bei der Veranstaltung fand auch die Unterzeichnungszeremonie des Memorandum of Understanding zwischen Traveloka und dem Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt statt (Foto: Ta Phuong).

Aus der Sicht einer Managementagentur erklärte Herr Nguyen Quy Phuong, Leiter der Abteilung für internationale Beziehungen und Tourismusförderung (Vietnam National Administration of Tourism), dass es Auswirkungen auf Reisebüros habe, wenn Kunden ihre Dienste über Online-Plattformen buchen. Agenturen könnten diesem Trend jedoch zuvorkommen, indem sie die Vorteile nutzen.

„Egal, für welche Buchungsform sich die Kunden entscheiden, Online-Plattformen benötigen weiterhin Dienstleister. Staatliche Stellen spielen eine unterstützende und verbindende Rolle, während Unternehmen konkrete Pläne direkt umsetzen, effektive Marketingstrategien auf digitalen Plattformen entwickeln und die Möglichkeit haben, kreativ zu sein, um die besten Ergebnisse zu erzielen“, sagte Herr Phuong.

Der Vertreter des Ministeriums bekräftigte, dass es weiterhin Orte und Unternehmen bei der Produktentwicklung und -förderung begleiten werde und erwarte, dass es mehr neue Kooperationsmodelle gebe, die zum Aufbau einer dynamischen, attraktiven und nachhaltigen vietnamesischen Tourismusbranche auf der regionalen und weltweiten Landkarte beitragen würden.

Quelle: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm