• Höhepunkte der Verwaltungsreform
  • Tan An Tay: Viele gute Beispiele für Verwaltungsreformen.
  • Verwaltungsreform – ein Sprungbrett für Wachstum.

Die Gemeinde Khanh Thuan erstreckt sich über ein großes Gebiet mit 15 Weilern, die größtenteils in Waldgebieten liegen. Die Bevölkerung hat nach wie vor mit erheblichen Schwierigkeiten beim Transport zu kämpfen, insbesondere beim Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen für ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen und andere schutzbedürftige Gruppen. Um die Bearbeitungszeiten von Verwaltungsverfahren zu verkürzen und Reisezeit, -kosten und -aufwand für Bürger und Unternehmen zu reduzieren, haben das Parteikomitee und das Volkskomitee der Gemeinde spezialisierte Abteilungen beauftragt, Verwaltungsreformmodelle zu erforschen und zu entwickeln, die den lokalen Gegebenheiten gerecht werden.

Wenn ein Bürger anruft, leitet der Beamte im One-Stop-Service-Center den Anruf an den zuständigen Mitarbeiter des jeweiligen Fachgebiets weiter, damit dieser Auskunft und Antworten gibt.

Wenn ein Bürger anruft, leitet der Beamte im One-Stop-Service-Center den Anruf an den zuständigen Mitarbeiter des jeweiligen Fachgebiets weiter, damit dieser Auskunft und Antworten gibt.

Herr Pham Quoc Thien, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde, erklärte: „Das Volkskomitee der Gemeinde hat eine Hotline für Verwaltungsreformen eingerichtet. Sie erreichen das Bürgerbüro unter der Telefonnummer 0290.3980.279. Zusätzlich wurde ein Zalo-Konto eingerichtet, um die Bürger beim Zugang zu und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Bei Fragen zu Verwaltungsverfahren können sich Bürger an die Hotline des Bürgerbüros wenden oder das Zalo-Konto nutzen. Das Bürgerbüro nimmt die Anfrage entgegen und leitet sie an die zuständigen Beamten und Angestellten in dem jeweiligen Zuständigkeitsbereich weiter. Diese Beamten und Angestellten beantworten die Fragen der Bürger und klären sie über die Verfahren, die erforderlichen Unterlagen und die Bearbeitungszeiten. Dies vereinfacht die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Privatpersonen und Unternehmen und ermöglicht es ihnen, den gesamten Prozess mit nur einem Besuch beim Volkskomitee der Gemeinde abzuschließen.“

„Organisationen und Einzelpersonen, die administrative Angelegenheiten online erledigen müssen, ohne persönlich im Gemeindeamt erscheinen zu müssen, können die Hotline unter 0290.3980.279 anrufen oder sich über Zalo melden. Über diesen Zalo-Account sind auch die Gemeindebeamten und -mitarbeiter erreichbar, die direkt zu den jeweiligen Fragen beraten. Anschließend prüfen die Beamten und Mitarbeiter des Bürgerservicezentrums die Antragsunterlagen, leiten die Registrierung über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen an, senden interaktive Formulare über Zalo an Einzelpersonen und Organisationen, um fehlende Dokumente zu ergänzen, und unterbreiten der Gemeindeleitung zeitnah Lösungsvorschläge, um das Problem zu lösen, bevor die Betroffenen die Ergebnisse erhalten. Alternativ können sie vorschlagen, die Ergebnisse per Post zuzustellen“, fügte Herr Thien hinzu.