Auf der Veranstaltung zur digitalen Transformation der Bankenbranche bringt die KienlongBank ein Ökosystem digitaler Produkte und Dienste mit, insbesondere mit dem einzigartigen Highlight AI Teller, das eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung spezialisierter, umfassender und personalisierter Finanzdienstleistungen für jeden Kunden spielt.
Mit dem KI-Teller haben Kunden heute mehr Möglichkeiten zur Kommunikation, Interaktion und Nutzung der Dienste der KienlongBank. Als fortschrittliche KI-Version, die von KienlongBank-Mitarbeitern im Sinne der technologischen Meisterung erforscht und entwickelt wurde, kann ein KI-Teller automatisch alltägliche Aufgaben erledigen, beispielsweise Informationen zu Produkten, Richtlinien und Prozessanweisungen bereitstellen oder Kunden bei der schnellen Informationssuche unterstützen.
KI-Händler werden als Erweiterung betrachtet, die traditionelle Händler dabei unterstützt, rund um die Uhr spezialisierte, umfassende Dienste bereitzustellen, die vollständig auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden zugeschnitten sind.
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| Herr Tran Ngoc Minh, Vorstandsvorsitzender der KienlongBank, und die Führungskräfte der Bank berichteten dem Premierminister und dem Gouverneur der Staatsbank von Vietnam über die Aktivitäten zur digitalen Transformation. |
Basierend auf der riesigen, multistreamigen und multistrukturierten Datenquelle der KienlongBank mit einzigartigen KI-Genen bietet es umfassende Datenanalysefunktionen und scannt und analysiert Muster automatisch, um Anfragen zu erkennen und zu verarbeiten, anstatt dies manuell zu tun. Die Selbstlernfähigkeit mit Denkmodellen auf Basis synthetischer Daten lernt nicht nur aus neuen Daten, sondern nutzt auch die von der KI generierten Daten, um das Modell kontinuierlich zu trainieren, zu verfeinern und zu perfektionieren. So kann der KI-Kassierer der KienlongBank reibungsloser, „realer und menschlicher“ arbeiten.
Bei der Veranstaltung betonte der Vorstandsvorsitzende Tran Ngoc Minh: „Die Anwendung von AI Teller soll sowohl den Kunden als auch der Bank selbst helfen, Zeit und Kosten im Transaktionsprozess zu reduzieren. Sie trägt dazu bei, das Ziel zu erreichen, 80 % der wichtigsten Betriebsprozesse zu automatisieren und die Betriebseffizienz der Bank um 30 % zu optimieren. AI Teller wird in das sich immer weiter verbreitende X-Digi-System integriert und unterstützt Kunden, insbesondere Menschen in abgelegenen Gebieten und benachteiligte Menschen, dabei, rund um die Uhr problemlos auf Finanztransaktionen zuzugreifen und diese durchzuführen.“
In Zukunft möchte KienlongBank KI-Kassierer in alle Plattformen und „Kontaktpunkte“ der Kommunikation mit Kunden integrieren, wie etwa das X-Digi Booth-System, die KienlongBank Plus Mobile Banking-Anwendung und physische Transaktionsschalter. So können Kunden jederzeit und überall bei Bedarf Transaktionen durchführen und so zur Verbesserung der Servicequalität beitragen.
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Im Zeitalter der Entwicklung und im Bestreben, die Technologie zu beherrschen, ist die KienlongBank stets bereit, mit allen Ressourcen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die der Gesellschaft und den Menschen immer größeren Nutzen bringen. Gemäß den Anweisungen der Regierung und der Staatsbank bringt sie die modernste Technologie in alle Regionen, insbesondere in entlegene Gebiete.
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| Die Anwendung von AI Teller trägt dazu bei, dass KienlongBank im neuen Zeitalter ein intelligentes digitales Ökosystem aufbauen kann. |
Zuvor förderte die KienlongBank den Einsatz von KI im operativen Geschäft mit Kiloba.Ai – einem von der KienlongBank entwickelten KI-Gen, das „Digitale Bildung für die Menschen“ intern in der gesamten Bank populär machte. Dank KI kann die KienlongBank Personalkosten, Bearbeitungszeit und andere Ressourcen deutlich reduzieren und so Ressourcen in der Forschung priorisieren, neue Produkte und Dienstleistungen diversifizieren und sich auf die Verbesserung der Kundenbetreuungsprozesse konzentrieren.
Mit innovativem Denken, einer starken Strategie und gründlichen Investitionen auf dem Weg zu ihrem stolzen 30-jährigen Meilenstein (27. Oktober 1995 – 27. Oktober 2025) ist der Weg der Schaffung der KienlongBank in der „Ära des Aufstiegs“ wie ein starkes Engagement für nachhaltige Innovation, das Kunden, Investoren sowie der Gemeinschaft und Gesellschaft echte Werte bringt und so ihre Position auf der Finanzlandkarte weiterhin festigt, um die Entwicklung in der Ära des Aufstiegs des Landes zu begleiten und zu ihr beizutragen.
Quelle: https://baodautu.vn/kienlongbank-ghi-dau-an-voi-giao-dich-vien-ai-tai-su-kien-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2025-d293301.html
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