KI von innen heraus beherrschen: Kultur und Menschen bestimmen den Erfolg

Intelligentes Verkehrssystem, entwickelt von Viettel Solutions.

Fokus auf die Entwicklung spezialisierter KI statt auf „Besserwisser“.

Der Weg zur Anwendung von KI bei Viettel Solutions ist kein technologischer Wettlauf, sondern eine Reise, um das Denken der Menschen zu verändern, die Arbeitsweise zu verändern und so zu echter und nachhaltiger Effizienz beizutragen.

Bei Viettel Solutions geht jedes KI-Problem von den „Schmerzen“ der Unternehmen und den realen Bedürfnissen der Kunden aus. So wird KI nicht zu einer bloßen Technologiedemonstration, sondern schafft tatsächlich Mehrwert.

Bei Viettel Solutions tragen interne KI-Anwendungen dazu bei, die Automatisierung zu steigern, manuelle, sich wiederholende Aufgaben zu lösen und menschliche Ressourcen freizusetzen, damit diese sich auf Aufgaben konzentrieren können, die Kreativität, Komplexität und kritisches Denken erfordern.

KI-Anwendungen im Geschäftsprozessmanagement und Kundenservice haben die Fehlerquote im Betrieb um 30–50 % gesenkt. Auch der interne KI-Assistent von Viettel hat die Arbeitseffizienz deutlich gesteigert, da er das stundenlange Lesen von Dokumenten überflüssig macht. Dies beweist, dass KI ihr volles Potenzial entfaltet, wenn die Technologie den richtigen Anforderungen entspricht.

Neben der Lösung eigener Herausforderungen erweitert Viettel Solutions mit einer klaren Strategie kontinuierlich den gesellschaftlichen Nutzen von KI: Ziel ist eine „universelle KI“ – breit anwendbar, schnell und sicher – anstatt sich auf kurzfristige Probleme zu konzentrieren. Während die Lösung explosiver Probleme nur einer kleinen Gruppe zugutekommt, möchte Viettel Solutions KI allen Kunden in unterschiedlichsten Bereichen zugänglich machen – von Regierungsbehörden über Unternehmen bis hin zu internen Anwendern.

Tatsächlich ist KI schon seit vielen Jahren in den Produkten von Viettel Solutions präsent – von intelligenten Verkehrssystemen über die Überwachung von Verstößen und die Kennzeichenerkennung bis hin zu Sicherheitsanalysen, der Messung der Verkehrsdichte mithilfe von KI in Kombination mit Telekommunikationsdaten und der Erstellung von Verkehrskarten, die auf die Besonderheiten vietnamesischer Stadtgebiete zugeschnitten sind…

In der heutigen Phase wird KI auf einem „intelligenteren“ Niveau und in größerem Umfang eingesetzt und wird zu einem Schlüsselfaktor, der einen deutlichen Unterschied auf dem Markt schafft.

Anstelle von allwissender KI konzentriert sich Viettel Solutions auch auf die Entwicklung spezialisierter, tiefgreifender KI, wie z. B. KI zur Optimierung der Kosten bei der Exploration von Lagerstätten, zur Unterstützung medizinischer Diagnosen usw.

Mensch und KI: Gemeinsam Wert schaffen

Herr Le Thanh Cong, stellvertretender Generaldirektor von Viettel Solutions, erklärte, die größte Hürde bei der Anwendung von KI seien „Menschen und ihre Gewohnheiten“. Denn egal wie fortschrittlich die Technologie ist, wenn die Menschen nicht bereit sind, sie zu akzeptieren, nicht proaktiv lernen und sich verändern, wird der Transformationsprozess immer verlangsamt.

Daher ist KI ein Werkzeug, kein Gegner. Bei Viettel Solutions werden einfache, wiederkehrende Aufgaben an KI delegiert, während sich das Personalteam auf die Entwicklung großer Systeme, die Bewältigung von Last- und Fehlerproblemen und die Verbesserung der eigenen Leistungsfähigkeit bei neuen, anspruchsvollen Aufgaben konzentriert. Anders ausgedrückt: Die Denkweise der Viettel-Mitarbeiter bleibt dieselbe; sie passen sich lediglich an, um ihre Leistungsfähigkeit weiter auszubauen. Selbstverständlich erfordert dies auch, dass sich jeder Einzelne kontinuierlich weiterbildet, um nicht den Anschluss zu verlieren.

Neben dem menschlichen Faktor hob Herr Le Thanh Cong eine weitere große Herausforderung hervor: Daten. KI kann ihr Potenzial nur mit qualitativ hochwertigen Daten entfalten, die korrekt, ausreichend, sauber und aktuell sein müssen. Fehlerhafte oder nicht synchronisierte Daten führen zu falschen Ergebnissen oder ungeeigneten Modellen. Dank sorgfältiger Vorbereitung der Dateninfrastruktur und der Betriebsabläufe hat Viettel Solutions diese Herausforderung in einen Vorteil und eine solide Grundlage für KI geschaffen, um echten Mehrwert und nachhaltige Effizienz zu generieren.

Durchbruchindikatoren zur Effektivität des Einsatzes von KI in den digitalen Lösungen von Viettel.

Unterschiedliche innere Stärken, die Menschen benötigen, um Technologie zu beherrschen

Inmitten des „KI-Sturms“ liegt der Unterschied und Wettbewerbsvorteil von Viettel Solutions im KI-Markt in seiner internen Stärke, insbesondere in seiner Unternehmenskultur mit acht Kernwerten. Der Wert „Kreativität ist Vitalität“ und der Innovationsgeist helfen dem Unternehmen, für das KI-Zeitalter bestens gerüstet zu sein.

Als Einheit mit Fokus auf Anwendungsentwicklung statt akademischer Forschung ist sich Viettel Solutions bewusst, dass der Schlüssel zum Erfolg im Aufbau eines Teams liegt, das den Mut hat, Denkweisen, Gewohnheiten und Arbeitsmethoden grundlegend zu verändern. Ein besonderer kultureller Wert ist die „Ost-West-Kombination“, die Viettel zu systematischem, hochgradig kooperativem und stets kooperationsbereitem Vorgehen verhilft, Innovationen fördert und kontinuierliches Lernen ermöglicht, um die KI-Kompetenz zu verbessern, den Zugang zu Kerntechnologien zu verkürzen und auf modernstes Wissen zuzugreifen.

Getreu dem Motto „An Herausforderungen und Misserfolgen wachsen“ wird in der Unternehmenskultur der Geist des „Wagens, es zu versuchen, wagen, zu scheitern“ stark gefördert. Scheitern wird nicht als Fehler betrachtet, sondern als Grundlage für langfristigen Erfolg gesehen.

Dieser Ansatz prägt auch den GenAI-Ansatz. Viettel Solutions entwickelt ein „hybrides“ GenAI-System, das die Leistungsfähigkeit offener Technologien mit bewährten internen Daten kombiniert und so Genauigkeit, Relevanz und Informationssicherheit gewährleistet. Dadurch werden zwei potenzielle Hauptrisiken überwunden: Tools, die falsche Informationen liefern können, und das Risiko interner Datenlecks.

Viettel Solutions legt Wert auf die „menschliche Beherrschung der Technologie“ und ermutigt sein Ingenieurteam zu kritischem Denken. Es soll sich nicht ausschließlich auf KI verlassen, sondern die von KI bereitgestellte Wissensplattform analysieren, überprüfen und darauf aufbauen. So nutzt Viettel KI als Beschleuniger, nicht als Ersatz.

Aus Erfahrung mit der Implementierung von KI hat Viettel Solutions vier Schlüsselfaktoren abgeleitet. Erstens: Wählen Sie das richtige Problem, das einen tatsächlichen Bedarf deckt. Zweitens: Investieren Sie in die Teamentwicklung und fördern Sie die Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter. Drittens: Wagen Sie Experimente und akzeptieren Sie Fehler, denn Technologie ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess. Viertens: Wählen Sie einen vertrauenswürdigen Technologiepartner. Wenn ein Unternehmen die Technologie selbst beherrscht, ist das ein großer Vorteil; andernfalls hilft ein Partner, schneller voranzukommen, Risiken zu minimieren und Ressourcen optimal zu nutzen.

Dank frühzeitiger Vorbereitung, starker Investitionen in GPU-Infrastruktur mit hoher Rechenkapazität, Big-Data-Systeme und Personalentwicklung sowie praktischer Erfahrung in der Implementierung sauberer, standardisierter Datenkonstruktion aus Projekten, denen Partei, Staat und Unternehmen vertrauen, hat Viettel Solutions eine ausreichend starke interne Grundlage geschaffen, um im Zeitalter der KI wettbewerbsfähig zu sein.

Auf diesem Weg helfen die Perspektive „KI ist ein Werkzeug“ und die Kultur des „Wagens, etwas zu versuchen, wagen, zu scheitern“, Viettel Solutions dabei, den richtigen Weg einzuschlagen.

Lam Minh

Quelle: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html