In einer kürzlich veröffentlichten Stellungnahme auf Twitter entschuldigte sich ein Vertreter von Meta bei den Nutzern für den Ausfall, der Facebook und andere Social-Media-Plattformen am Abend des 5. März betraf.
„Wir haben Kenntnis davon, dass einige Nutzer Probleme beim Zugriff auf unsere Anwendungen haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Behebung des Problems arbeitet“, erklärte ein Meta-Sprecher in einer Pressemitteilung am 5. März.
Meta-Sprecher Andy Stone erklärte am 6. März in einer Stellungnahme, der Vorfall sei durch einen technischen Fehler verursacht worden. (Foto: Independent)
Der Ausfall dauerte über zwei Stunden, bevor er behoben wurde und die Plattformen von Meta nach und nach wieder den Normalbetrieb aufnahmen.
Meta-Sprecher Andy Stone erklärte am 6. März in einer Stellungnahme, der Vorfall sei auf einen technischen Fehler zurückzuführen, und wies Gerüchte zurück, Meta sei gehackt worden.
„Am 5. März erschwerte ein technisches Problem den Zugriff auf unsere Plattformen. Wir haben das Problem so schnell wie möglich für die Betroffenen behoben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“, teilte Andy Stone mit.
Ein Beitrag in der internen Ingenieursgruppe von Meta deutete darauf hin, dass der Fehler bei der Wartung und Überprüfung von Konfigurationswerten innerhalb des Meta-Systems durch ein automatisiertes Tool aufgetreten ist.
Zweck dieses automatisierten Tools ist es, ungültige Konfigurationswerte im Systemcache zu überprüfen und diese durch aktualisierte Werte aus dem Fix-Repository zu ersetzen.
Während Wartungsarbeiten erkannte das automatisierte Tool fälschlicherweise Benutzeranfragen als ungültig und löschte seinen Cache, wodurch sich Benutzer nicht mehr in ihre Konten einloggen konnten. Das enorme Datenaufkommen führte dazu, dass das Tool den Fehler wiederholt erkannte und seinen Cache löschte, was schließlich zu einer Überlastung führte.
Nachdem die Fehlerursache identifiziert worden war, zwangen die Ingenieure von Meta das automatische Fehlerbehebungstool zum Stoppen, um das Problem zu beheben, was dazu beitrug, dass die Dienste des Unternehmens wieder normal funktionierten.
Reuters berichtete unter Berufung auf Quellen, dass der Vorfall die internen Systeme von Meta beeinträchtigte und viele Mitarbeiter daran hinderte, sich in das Firmenintranet einzuloggen. Dies löste Panik unter den Meta-Mitarbeitern aus, die fälschlicherweise annahmen, ohne Vorwarnung entlassen worden zu sein.
Bis heute hat Facebook-Gründer Mark Zuckerberg geschwiegen und sich nicht zu dem Vorfall geäußert.
Dies ist einer der schwerwiegendsten Vorfälle in der Geschichte von Facebook und Meta. Er erinnert viele an einen ähnlichen Vorfall Ende 2021, als Facebook, Instagram und WhatsApp weltweit über sieben Stunden lang lahmgelegt waren.
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