In der jüngsten Erklärung des sozialen Netzwerks X (Twitter) entschuldigte sich ein Vertreter von Meta bei den Benutzern für den Absturz von Facebook und anderen sozialen Netzwerkplattformen dieses Unternehmens am Abend des 5. März.
„Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer Probleme beim Zugriff auf unsere Apps haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung des Problems arbeitet“, sagte Meta am 5. März in einer Erklärung zu X.
Meta-Sprecher Andy Stone erklärte am 6. März, der Vorfall sei auf einen technischen Fehler zurückzuführen. (Foto: Independent)
Der Ausfall dauerte mehr als zwei Stunden, bevor er behoben wurde und die Plattformen von Meta allmählich wieder ihren Normalbetrieb aufnahmen.
Meta-Sprecher Andy Stone sagte in einer Erklärung vom 6. März, dass der Vorfall auf einen technischen Fehler zurückzuführen sei. Gleichzeitig dementierte er Gerüchte, dass Meta gehackt worden sei und dies zu dem Vorfall geführt habe.
„Am 5. März erschwerte ein technisches Problem den Zugriff auf unsere Plattformen. Wir haben das Problem für die Betroffenen so schnell wie möglich gelöst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“, teilte Andy Stone mit.
In einem Beitrag einer internen Gruppe für Meta-Ingenieure hieß es, der Fehler sei während der Wartung und Überprüfung der Konfigurationswerten im Meta-System aufgetreten, die von einem automatisierten Tool durchgeführt wird.
Der Zweck dieses automatisierten Tools besteht darin, den Systemcache auf ungültige Konfigurationswerten zu überprüfen und diese durch aktualisierte Werte aus dem permanenten Repository zu ersetzen.
Während der Wartung erkannte das automatisierte Tool jedoch fälschlicherweise Benutzeranfragen als ungültig und löschte die Caches, sodass sich die Benutzer nicht mehr bei ihren Konten anmelden konnten. Aufgrund des hohen Datenverkehrs bestätigte das automatisierte Tool wiederholt einen Fehler und löschte die Caches, was zu einer Überlastung führte.
Nachdem die Fehlerursache identifiziert war, zwangen die Meta-Ingenieure das automatisierte Debugging-Tool zum Anhalten, um das Problem zu beheben, wodurch die Dienste des Unternehmens wieder in den Normalbetrieb zurückkehrten.
Reuters zitierte eine Quelle mit der Aussage, der Vorfall habe das interne System von Meta beeinträchtigt, sodass sich viele Mitarbeiter des Unternehmens nicht mehr in das interne Netzwerksystem einloggen konnten. Dies löste bei vielen Meta-Mitarbeitern Panik aus, da sie fälschlicherweise dachten, sie seien fristlos entlassen worden.
Facebook-Gründer Mark Zuckerberg hüllt sich bislang in Schweigen und hat sich zu dem Vorfall nicht geäußert.
Dies ist einer der schwerwiegendsten Vorfälle in der Geschichte von Facebook und Meta. Dieser Vorfall erinnert viele Menschen an einen ähnlichen Vorfall Ende 2021, als Facebook, Instagram und WhatsApp weltweit mehr als sieben Stunden lang lahmgelegt waren.
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