MobiFone stellt die Kunden in den Mittelpunkt und erfüllt seine Unternehmensmission für die Gemeinschaft.

Die MobiFone Telecommunications Corporation hat sich in Vietnam zu einem führenden Technologieunternehmen entwickelt und dabei zahlreiche Erfolge erzielt. Im Jahr 2024 erreichte der Netzbetreiber die gesteckten Ziele und übertraf mit seinen Gewinnen und Beiträgen zum Staatshaushalt die Planvorgaben. MobiFone hat insbesondere eine Reihe bahnbrechender Lösungen eingeführt, um Privatpersonen und Unternehmen optimal zu bedienen.

Infrastruktur modernisieren – Kundenerlebnis verbessern

MobiFone hat schrittweise bahnbrechende Lösungen eingeführt, darunter: verstärkte Investitionen in die Infrastruktur in Großstädten und schwer erreichbaren Gebieten, Ausbau der Netzabdeckung und Kooperationen zur optimalen Nutzung verfügbarer Ressourcen. Dadurch wird eine stabile Netzqualität gewährleistet und den steigenden Kundenbedürfnissen gerecht. Die für 2024 geplanten Investitionen in 4G und 5G werden die Netzkapazität von MobiFone deutlich verbessern.

Herr Dean Coetzee, CEO von Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), vertrat MobiFone bei der Vergabe des ANSI/TIA-942-Zertifikats.

Im Jahr 2024 konnte MobiFone die Netzqualität bei zahlreichen Großveranstaltungen mit großem Besucherandrang stabil halten. Durch den Einsatz digitaler Technologien im Netzwerkbetrieb und -management hat MobiFone seine Fähigkeit zur Erkennung und Behebung von Störungen deutlich verbessert und so eine optimale Servicequalität und reibungslose Übertragung gewährleistet. Dadurch konnten die Kundenbeschwerden um 17 % reduziert werden.

Neben digitaler Infrastruktur sind Infrastrukturplattformen für IoT, Dateninfrastruktur und Cloud Computing für MobiFone von besonderem Interesse. 2024 erhielt MobiFone erstmals das internationale Zertifikat „TIA 942 Rated 3“ für sein Rechenzentrumssystem. Das große, zentralisierte Rechenzentrumsprojekt des Unternehmens im Hoa Lac High-Tech Park hat ebenfalls eine offizielle Investitionslizenz erhalten und wird derzeit mit Hochdruck umgesetzt. Dies eröffnet MobiFones Rechenzentrumsprojekt erweiterte Geschäftsmöglichkeiten. Parallel zur Dateninfrastruktur hat das Unternehmen das dazugehörige Produkt- und Service-Ökosystem fertiggestellt und 15 neue Dienste wie VPC, Load Balancer und Objektspeicher eingeführt.

Schnelle Erholung nach Taifun Yagi – Bestätigung der Verantwortung gegenüber der Gesellschaft

Am 7. September 2024 traf der Supertaifun Yagi – der stärkste Taifun der letzten 70 Jahre in Vietnam – auf die nördlichen Provinzen und beeinträchtigte Millionen von Vietnamesen. Unmittelbar nach Erhalt der Vorhersage wies die Unternehmensleitung die zuständigen Einheiten an, sich direkt in die betroffenen Gebiete zu begeben und maximale Ressourcen und Material vor Ort sowie im gesamten MobiFone-Netzwerk zu mobilisieren, um die Netzwerksicherheit zu gewährleisten und die durch Stürme und Überschwemmungen verursachten Störungen schnellstmöglich zu beheben. Gleichzeitig koordinierten MobiFone und andere Netzbetreiber das Roaming, um Kunden bei der Nutzung des Dienstes zu unterstützen und eine stabile und reibungslose Kommunikation sicherzustellen. So konnte das Netzwerk schnell wiederhergestellt werden, um die Arbeit der lokalen Behörden und den Kommunikationsbedarf der Kunden in den von Stürmen und Überschwemmungen betroffenen Gebieten zu decken.

Die MobiFone-Shops in den betroffenen Gebieten sind durchgehend geöffnet, um die Bevölkerung zu unterstützen: Sie bieten Lademöglichkeiten, Leitungswasser, kostenloses WLAN und die sofortige Aktivierung von SIM-Karten. Um den von Stürmen und Überschwemmungen Betroffenen zu helfen, spendete die gesamte Belegschaft des Unternehmens fast 2 Milliarden VND. Zusätzlich spendete MobiFone über 50 Milliarden VND auf Kundenkonten, um die Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Auch im Jahr 2024 wird MobiFone weiterhin viele sinnvolle Sozialprogramme durchführen, wie zum Beispiel die Unterstützung von Solidaritätshäusern in vielen Provinzen und Städten; den Bau von Schulen in schwierigen Gebieten; die Beteiligung an Programmen, die von der Vaterländischen Front Vietnams und den Vaterländischen Fronten auf allen Ebenen ins Leben gerufen wurden.

Die oben genannten Bemühungen von MobiFone erfüllen nicht nur zeitnah die Bedürfnisse des vietnamesischen Datenmarktes, sondern zeigen auch das starke Engagement von MobiFone für den Aufbau einer essenziellen Infrastruktur, die dem Leben der Menschen und den Geschäftsabläufen dient, die ordnungsgemäße Umsetzung der Regierungspolitik zur Entwicklung der nationalen digitalen Infrastruktur und bekräftigen gleichzeitig die Verantwortung eines Unternehmens für die Gemeinschaft, das sich dem Aufbau einer starken und humanen Gesellschaft verpflichtet hat.

Quelle: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm