Kundenzufriedenheit mit Banken in Vietnam 2023

Das Ranking basiert auf dem positiven Zufriedenheitsindex des YouGov BrandIndex, einem Tool zur Überwachung der Markengesundheit, das täglich Daten von mehr als 350 Marken in Vietnam sammelt. Dies ist das Ergebnis von über 40.000 Verbraucherumfragen über einen Zeitraum von zwei Jahren, die mithilfe dieses Tools durchgeführt wurden.

Während der höchste Zufriedenheitswert im letzten Jahr nur 77,3 betrug, erreichte er dieses Jahr dank der Bemühungen der Banken, die Qualität ihrer Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, 86,2. Das bedeutet, dass 86,2 % der Kunden der Vietcombank mit den von ihnen genutzten Dienstleistungen und Produkten der Bank zufrieden sind.

Mit einem Anstieg um vier Plätze im Vergleich zu 2022 bekräftigt die Vietcombank weiterhin ihr solides Fundament für eine starke und standardisierte Marke, eine der renommiertesten Banken Vietnams, mit dem Ziel, den Titel der Bank Nr. 1 in Vietnam zu erreichen.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/muc-do-hai-long-cua-khach-hang-doi-voi-ngan-hang-tai-viet-nam-2023-18523103016575047.htm