Verbesserung der Servicequalität für Privatpersonen und Unternehmen bei der Durchführung administrativer Verfahren

Das Volkskomitee der Provinz Dak Lak hat ein Dokument herausgegeben, das die Stärkung der Reform des Verwaltungsverfahrens (AP) und die Verbesserung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Umsetzung der AP sowie der öffentlichen Dienstleistungen in der Provinz vorsieht.

Die Leiter der Provinzbehörden, Zweigstellen und Sektoren sowie die Vorsitzenden der Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile setzen die Reform der Verwaltungsverfahren strikt um, verbessern deren Qualität und kontrollieren die Verwaltungsverfahren in den einzelnen Sektoren und Bereichen streng, um deren Rechtmäßigkeit, die vollständige Umsetzung in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung auf allen Ebenen sowie Transparenz und Einheitlichkeit zu gewährleisten. Sie stellen sicher, dass interne und elektronische Verfahren für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren ordnungsgemäß und vollständig eingerichtet sind. Sie überprüfen und vereinfachen fortlaufend die mit Produktions- und Geschäftstätigkeiten verbundenen Verwaltungsverfahren, reduzieren den Zeitaufwand für die Bearbeitung um mindestens 30 % und vereinfachen die dazugehörigen Dokumente. Sie entwickeln einen Plan, um den zuständigen Behörden die Abschaffung unnötiger Vorschriften zu empfehlen, die die Umsetzung der Verwaltungsverfahren behindern.

Menschen kommen ins Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Ea Sup, um dort administrative Angelegenheiten zu erledigen. (Illustrationsfoto)

Die Standardisierung der Online-Dienstleistungen der öffentlichen Hand in der Provinz, die in das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen integriert werden, wird fortgesetzt. Die Informationskanäle zur Erfassung von Rückmeldungen von Bürgern und Unternehmen zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren durch Behörden, Einrichtungen und Kommunen werden effektiver gestaltet, um deren Anregungen und Empfehlungen zur Qualität und zum Fortschritt der Verfahren zeitnah zu berücksichtigen und zu bearbeiten. Die Qualität und Effektivität der Selbstprüfung und der Qualitätskontrolle der Verwaltungsverfahren in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung auf allen Ebenen wird verbessert. Die Dezentralisierung und die angemessene Genehmigungspraxis werden weiterhin geprüft und gefördert, um die Bearbeitungszeiten für Bürger und Unternehmen zu verkürzen. Gleichzeitig werden Belästigungen und negative Einflüsse wirksam verhindert und die Einhaltung geltender Rechtsvorschriften sichergestellt.

Für das Ministerium für Wissenschaft und Technologie soll das Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz optimiert werden, um einen stabilen und reibungslosen Betrieb rund um die Uhr zu gewährleisten und die Anforderungen an die Verbindung, den Austausch und die Synchronisierung von Daten mit nationalen Datenbanken, spezialisierten Datenbanken, Systemen von Ministerien, Zweigstellen und dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen zu erfüllen, um die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu unterstützen, die Informationssicherheit, die Netzwerksicherheit sowie die Bewertung, Steuerung und den Betrieb des Volkskomitees der Provinz und des Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz zu gewährleisten.

Quelle: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/