Verbesserung der Qualität von Policenkreditdienstleistungen

Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und armen Haushalten und Sozialhilfeempfängern den Zugang zu digitalen Bankdienstleistungen zu ermöglichen, hat die Vietnam Bank for Social Policies – Thanh Hoa Branch (VBSP Thanh Hoa) aktiv moderne, komfortable Anwendungen implementiert und ihr digitales Produkt- und Dienstleistungsangebot diversifiziert. Dadurch werden den Kunden zahlreiche Dienstleistungen geboten, die ihren Kreditbedarf decken, flexible Zahlungen ermöglichen, Informationssicherheit gewährleisten, Kosten sparen und die Transaktionszeit verkürzen.

Verbessern Sie die Qualität der Policenkreditdienstleistungen

Mitarbeiter der Social Policy Bank von Trieu Son weisen die Menschen in die Nutzung des Mobile-Banking-Dienstes der Social Policy Bank ein.

Seit März 2023 bietet die Thanh Hoa Social Policy Bank die VBSP Smart Banking-App für Smartphones an. Diese App hilft Kunden, Zeit und Reisekosten zu sparen, bargeldlose Zahlungsdienste zu nutzen und gleichzeitig die Servicequalität zu verbessern, Produkte und Dienstleistungen zu diversifizieren, Schuldenabgleich und Einlagenbestand präzise zu verwalten und die Risikoquoten im Kreditgeschäft zu senken. Die Quang Xuong Social Policy Bank ist eine der Banken, die die VBSP Smart Banking-App erfolgreich für arme Haushalte und Versicherungsnehmer eingeführt hat. Bekanntlich hat die Quang Xuong Social Policy Bank unmittelbar nach der Veröffentlichung der Police die praktischen Vorteile der App beworben, um den Nutzern einen schnellen Zugriff zu ermöglichen. Die Leiter der Sparkassen und Kreditinstitute (TTK&VV) wurden von der Bank in der Nutzung der Kreditmanagement-Software geschult und eingewiesen. Diese Software hilft den TTK&VV-Leitern, Zeit und Aufwand zu sparen und die Mitglieder der Kreditgruppe effektiv zur Nutzung von Vorzugskapital zu animieren und zu kontrollieren.

Zuvor musste Herr Nguyen Thanh Tuyen, Leiter der TTK&VV des Bauernverbandes des Dorfes Loc Xa, Gemeinde Quang Long (Quang Xuong), jedes Mal in das Buch schauen, wenn er das Darlehenskapital seiner Mitglieder überwachen wollte, um sie an die monatliche Zahlung von Zinsen und das Eintreiben von Schulden zu erinnern. Dank der Kapitalverwaltungssoftware über die VBSP Smart Banking-Anwendung benötigen Sie jetzt lediglich ein Smartphone mit der Installation

Im Internet kann er Informationen über Kreditnehmer und den Ablauf jedes Kreditprogramms abrufen, detaillierte Angaben zu den monatlichen Zins- und Tilgungszahlungen erhalten und jedem Kreditnehmer gezielte Benachrichtigungen senden. So verdient Herr Tuyen von zu Hause aus Zinsen mit der E-Banking-Anwendung Mobile Banking der Social Policy Bank. Es ist bekannt, dass die von Herrn Tuyen verwaltete TTK&VV Schulden bei Kreditnehmern in Höhe von knapp 2 Milliarden VND hat. Von März 2023 bis heute muss Herr Tuyen jeden Monat, wenn die Zinsen fällig sind, nur eine Zinsrechnung schreiben, ein Foto davon machen und sie dem Kreditnehmer über sein persönliches Zalo schicken. Nach Erhalt der Rechnung überweist der Kreditnehmer das Geld direkt auf sein Konto bei der Social Policy Bank. Seit er das E-Banking-Angebot Mobile Banking nutzt, kann Herr Tuyen auch sicher sein, dass die monatlichen Zinsen der Mitglieder auf dem Konto sind. Am Transaktionstag muss er nur noch das Geld auf das Bankkonto überweisen, ohne zu viel Bargeld bei sich haben zu müssen.

Um das Mobile Banking der Social Policy Bank zu nutzen, benötigen Kunden lediglich ein internetfähiges Smartphone und die installierte VBSP Smart Banking App. Das Mobile Banking der Social Policy Bank deckt die meisten grundlegenden Funktionen des E-Bankings ab und ermöglicht Kunden bequemes Geldtransfers, die Bezahlung von Strom- und Wasserrechnungen, Telekommunikationsgebühren, Bahntickets, Flugtickets, Studiengebühren und Versicherungsgebühren. Sie können Handys und E-Wallets aufladen, Telefonkarten kaufen, Steuern bezahlen und QRPay nutzen.

Herr Cao Van Quyen aus dem Viertel Thanh Ngoc im Bezirk Truong Son (Stadt Sam Son) konnte im Rahmen des Sozialwohnungsdarlehensprogramms ab 2022 400 Millionen VND leihen. Herr Quyen sagte: „Früher musste er, um sich über die Anzahl der Tilgungs- und Zinszahlungszeiträume für das Darlehen seiner Familie oder die günstigen Kreditrichtlinien der Regierung zu informieren, direkt zur Transaktionsstelle gehen oder einen Kreditsachbearbeiter zum Vergleich aufsuchen. Seit die Social Policy Bank jedoch die Anwendung VBSP Smart Banking eingeführt hat, kann er jederzeit und überall Transaktionen mit der Social Policy Bank durchführen, ohne zu einer Transaktionsstelle oder einem Büro gehen zu müssen. Jeden Monat, wenn es Zeit ist, die Bankschulden zu begleichen, erhält er eine Benachrichtigung und kann eine sehr bequeme Schuldenzahlungsüberweisung vornehmen, was Zeit und Reisekosten spart.“

Um Kunden Mobile-Banking-Dienste über die VBSP Smart Banking-Anwendung effektiv anbieten zu können, organisiert die Thanh Hoa Social Policy Bank Schulungen und Anweisungen zur Servicenutzung. Sie koordiniert die Verbreitung der Dienste durch Gruppentreffen mit zuständigen Verbänden, lokalen Behörden, Dorfvorstehern und den TTK&VV-Vorständen. Sie verteilt Flugblätter, macht Anweisungen zur Servicenutzung und zu den Mobile-Banking-Funktionen in der Bankzentrale und an allen kommunalen Transaktionsstellen bekannt und beauftragt Mitarbeiter, bei kommunalen Transaktionssitzungen direkt in die Funktionen der digitalen Bankanwendung einzuweisen. Seit der Einführung haben Zehntausende Kunden in der gesamten Provinz den VBSP Smart Banking-Dienst installiert und nutzen ihn.

Die Einführung der VBSP Smart Banking-Anwendung hat in jüngster Zeit nicht nur dazu beigetragen, die Servicequalität zu verbessern und das Produkt- und Dienstleistungsangebot der Social Policy Bank zu diversifizieren, sondern auch Menschen, insbesondere armen Haushalten und Sozialhilfeempfängern in abgelegenen, isolierten und extrem benachteiligten Gebieten, schrittweise Zugang zu bargeldlosen Zahlungsdiensten verschafft. Dies trägt zur Umsetzung des Ziels der digitalen Transformation der Bankenbranche bei. Die Thanh Hoa Social Policy Bank arbeitet derzeit weiterhin mit lokalen Behörden zusammen, um die praktischen Vorteile digitaler Banking-Anwendungen bekannt zu machen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Anleitung von Kunden bei der Installation und Nutzung der VBSP Smart Banking-Funktionen für Kreditnehmer der Social Policy Bank.

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