Verbesserung der Effektivität des Bürgerempfangs sowie der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen.

Über die Jahre hinweg haben alle Ebenen, Sektoren und Kommunen der Provinz die Betreuung von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen stets als wichtige Aufgaben erkannt und diese gewissenhaft und wirksam umgesetzt. Dadurch wurde schrittweise das Vertrauen der Bevölkerung in die Behörden auf allen Ebenen gestärkt und zur Aufrechterhaltung der politischen Sicherheit und Ordnung vor Ort beigetragen.

Im Bezirk Lam Thao wird die Bürgerbetreuung und die Bearbeitung von Petitionen weiterhin von allen Ebenen und Sektoren mit großem Engagement vorangetrieben und effektiv umgesetzt. Dies trägt zur Aufrechterhaltung der politischen Stabilität, der öffentlichen Ordnung und der Sicherheit bei und schafft ein günstiges Umfeld für die sozioökonomische Entwicklung der Region. Die regelmäßige Bürgerbetreuung wird gewährleistet. Dabei wird besonderer Wert auf Dialog, Aufklärung und die direkte Bearbeitung von Bürgeranliegen gelegt. Viele Fälle können direkt im Rahmen der Bürgersprechstunde geklärt werden, wodurch Konflikte vermieden werden (die Quote der direkten Aufklärung und Lösung liegt bei 37,37 %).

Der Bezirk Lam Thao organisierte eine Konferenz zur Begrüßung der Bürger (Juli 2024).

Darüber hinaus konzentriert sich der Bezirk auf die Förderung von Öffentlichkeitsarbeit, Informationsverbreitung, Rechtsaufklärung und Mediation auf lokaler Ebene sowie auf die ordnungsgemäße Umsetzung des Informationsberichtssystems zur Bürgeransprache und Bearbeitung von Petitionen. Die Bezirksinspektion koordiniert sich mit dem Bürgerempfangskomitee und anderen Behörden, Einheiten und Ortschaften, um das Bezirksvolkskomitee bei der Bearbeitung der in seinen Zuständigkeitsbereich fallenden Petitionen zu beraten und die Einhaltung der vorgeschriebenen Reihenfolge, Verfahren, Inhalte und Fristen sicherzustellen. Zahlreiche Fälle wurden von den zuständigen Behörden im Rahmen der Petitionen und Anfragen der Bürgerinnen und Bürger umfassend und zufriedenstellend gelöst.

In den ersten sechs Monaten des Jahres wurden insgesamt 278 Bürger aufgenommen (ein Rückgang von 7,19 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum). Die Gesamtzahl der Bürgeraufnahmefälle betrug 297 (ein Rückgang von 17 Fällen bzw. 5,41 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum). Davon waren 186 Fälle Erstaufnahmen und 111 Fälle Mehrfachaufnahmen. Die Bürgeraufnahme erfolgte 178 Mal (194 Fälle), 100 waren genehmigte Aufnahmen (103 Fälle).

Genosse Ngo Duc Sau, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks, erklärte: In den letzten sechs Monaten des Jahres wurden die Entschädigungs- und Räumungsarbeiten im Bezirk weiter vorangetrieben. Daher ist mit einem leichten Anstieg der Petitionen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum zu rechnen. Um die Bürgeranliegen effektiv entgegenzunehmen und Petitionen zu bearbeiten, geht das Volkskomitee des Bezirks weiterhin proaktiv und zügig auf Beschwerden und Anzeigen ein, insbesondere in komplexen und umfangreichen Fällen. Es beobachtet die Lage genau, um Probleme umgehend zu lösen und die Entstehung von Konfliktherden zu verhindern.

Derzeit konzentrieren sich die Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen der Provinz auf die Entgegennahme von Bürgeranliegen und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen, um die Umsetzung effektiv zu steuern und zu leiten. Im Jahr 2023, wenn die Pandemie unter Kontrolle ist und sich alle Aktivitäten normalisiert haben, dürfte die Anzahl der Beschwerden und Anzeigen wieder ansteigen, insbesondere im Vergleich zum Vorjahreszeitraum (plus 54 %).

Die Inhalte der Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Anregungen von Bürgern beziehen sich hauptsächlich auf Bereiche wie: Entzug und Entschädigung von Landnutzungsrechten zur Durchführung von Projekten; Anträge auf Erteilung von Landnutzungsgenehmigungen, Änderung der Landnutzungszwecke; Durchführung von Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Land; Streitigkeiten über Landnutzungsrechte; Umsetzung von Regelungen und Richtlinien...

Vom 1. Januar 2021 bis zum 31. Dezember 2023 gingen bei den Verwaltungsbehörden der Provinz insgesamt 19.399 Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Anregungen ein. Davon waren 15.105 Erstanträge, 4.294 wiederholte Anträge und 62 Anträge betrafen größere Gruppen (38 Fälle). Im Jahr 2023 stieg die Zahl der Bürgeranträge im Vergleich zu den Vorjahren deutlich an (um 976, was einem Anstieg von 15,8 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022 entspricht).

Im Rahmen der Bürgerbetreuung erfassen Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Anregungen von Bürgern; sie erläutern Sachverhalte und beantworten diese direkt; sie weisen Bürger an, Petitionen bei den zuständigen Behörden einzureichen oder nehmen ihre Meinungen entgegen, bearbeiten diese und leiten sie an die zuständigen Behörden weiter. Die Entgegennahme, Bearbeitung und Erledigung von Bürgerbeschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Anregungen erfolgt auf allen Ebenen und in allen Sektoren der Provinz gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Verfahren und Befugnissen.

Viet Tri City organisiert eine Dialogkonferenz zwischen den Vorsitzenden der Parteikomitees, den Behörden und der Bevölkerung (November 2023).

Obwohl es in den letzten Jahren in den einzelnen Ortschaften keine Häufung von Beschwerden und Anzeigen gab, ist die Situation in Bezug auf Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Anregungen von Bürgern in der Provinz weiterhin komplex, insbesondere in Gebieten mit zahlreichen Projekten, die Landerwerb, Entschädigung und Räumung erfordern. Die Amts- und Pflichterfüllung durch Beamte und Angestellte ist nach wie vor fehlerhaft und regelrecht verstießen gegen geltende Vorschriften, was zu Frustration in der Bevölkerung und zu Beschwerden und Anzeigen führt.

Um die Qualität und Effektivität der Bürgerbetreuung und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen in der Provinz weiter zu verbessern, müssen die Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen künftig ihre Verantwortlichkeiten weiter stärken, insbesondere die der Abteilungs- und Zweigstellenleiter in diesem Bereich. Der Fokus liegt darauf, die Probleme und Anliegen der Bevölkerung direkt vor Ort zu lösen und die Effektivität der Massenmobilisierung im Bereich Bürgerbetreuung, Beschwerde- und Anzeigenbearbeitung weiter zu fördern. Empfehlungen und Reflexionen sollen dabei einen Konsens herbeiführen.

Durch die umfassende Beteiligung aller Ebenen und Sektoren konnten zahlreiche Fälle zügig, objektiv und im Einklang mit dem Gesetz gelöst werden. Durch die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen wurden viele Verstöße, Mängel, Probleme und Einschränkungen bei der Umsetzung staatlicher Verwaltungsaufgaben in verschiedenen Bereichen aufgedeckt und konnten so rechtzeitig behoben und daraus Lehren gezogen werden.

Dinh Tu

Quelle: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm