Die Gründe für dieses Phänomen sind vielfältig und reichen von negativen Trends im Nachrichtenzyklus über schlecht funktionierende Nachrichten-Websites und extreme Nachrichten bis hin zur Fähigkeit der Leser, die Nachrichten zu lesen und zu verstehen.
Das Phänomen, dass Leser Nachrichten meiden, ist weltweit verbreitet. Abbildung: GI
Der eigentliche Grund, wie er letzte Woche auf der Newsrewired-Konferenz für Journalismus-Innovatoren dargelegt wurde, liegt jedoch in der Relevanz von Nachrichten für die Leser. Die grundlegende Lösung für die Nachrichtenvermeidung besteht darin, den Lesern die Möglichkeit zu geben, sich mit den Geschichten oder Nachrichtenquellen ihrer Wahl auseinanderzusetzen.
Was ist Nachrichtenvermeidung?
Kaum jemand hat sich intensiver mit diesem Thema beschäftigt als Benjamin Toff, leitender Forscher am Reuters Institute und Leiter des Projekts „Trust in News“. Das dreijährige Projekt untersuchte Probleme rund um die Nachrichtenvermeidung in vier Schlüsselmärkten: Großbritannien, den USA, Indien und Brasilien.
Er stellte fest, dass es einen wichtigen Unterschied zwischen „selektiver Nachrichtenvermeidung“ und „konsequenter Nachrichtenvermeidung“ gibt.
Der erste Grund hängt mit Nachrichtenmüdigkeit und Informationsüberflutung zusammen. Das bedeutet, dass Menschen bestimmte Themen meiden, nicht Nachrichten im Allgemeinen. Gleichzeitig kann Vermeidung eine rationale Reaktion auf das Gefühl der Überforderung sein.
Letzteres, die konsequente Vermeidung, ist besorgniserregender. Gemeint sind Menschen, die kaum oder weniger als einmal im Monat Nachrichten schauen. Es besteht ein Zusammenhang zwischen Misstrauen und Nachrichtenvermeidung, da zwei Drittel der Befragten beides empfinden.
Nachrichtenvermeider sind vor allem jüngere, weniger gebildete, sozioökonomisch schwächere undpolitisch weniger engagierte Bevölkerungsgruppen und insbesondere Social-Media-Nutzer. Auch Frauen neigen eher zu Nachrichtenvermeidung.
Rückblick auf die Nachrichtenbeziehung
Regel Nummer eins im Verbraucherrecht lautet: Der Kunde hat immer Recht. Shirish Kulkarni, Journalist mit 25 Jahren Erfahrung bei großen britischen Rundfunkanstalten, sagt, traditionelle Medien seien manchmal der gegenteiligen Ansicht: Es sei die Schuld des Nutzers, wenn er die Nachrichten nicht verfolgt.
Die traditionelle Herangehensweise an Nachrichten, wie beispielsweise einen Autobahnunfall, verstärkt nur die negative Wahrnehmung der Nachricht. Sie nützt auch Lesern nichts, die nicht in die Geschichte involviert sind. Insgesamt hinterlässt sie bei vielen Lesern das Gefühl, enttäuschte Konsumenten zu sein.
„Trennung von Nachrichten und Journalismus“, sagt Kulkarni. „Negative Nachrichten sollten Ereignissen dicht folgen, damit die Leser das Gesamtbild sehen und sich vollständig fühlen.“
Das „Slow Journalism“-Startup Tortoise gilt als Beispiel dafür, wie sich dieses Problem lösen lässt, als Gegenmittel zum lauten und schnelllebigen Nachrichten-Ökosystem.
Tortoise veröffentlicht einen „Sensemaker“-Newsletter und einen täglichen Podcast mit fünf Geschichten, die Sie kennen sollten und warum Sie sie kennen sollten. Der tägliche Podcast ist eine 7-minütige Geschichte. Zusätzlich veranstaltet Tortoise Diskussionen zu den aktuellen Nachrichten. Es ist ein freundlicher Kontaktpunkt für Leser.
Hören Sie zu und interagieren Sie mit Ihren Lesern
Mary Walter-Brown leitet eine gemeinnützige Organisation namens „News Revenue Center in America“, die mit Nachrichtenorganisationen zusammenarbeitet, um Zuhör- und Vertrauensstrategien in ihren lokalen Gemeinden zu entwickeln.
Redaktionen benötigen mehr Lösungen, um mit den Lesern in Kontakt zu treten und Vertrauen aufzubauen. Abbildung: Getty
Die Organisation entwickelt Programme, die auf aufmerksamem Zuhören und einem grundlegenden Verständnis der Leserwünsche basieren und so dazu beitragen, die Arbeitsweise lokaler Redaktionen zu verändern. Menschen zahlen nicht für Nachrichten, die sie nicht ansprechen, genauso wenig wie für andere Produkte.
Neben der Änderung von Inhalt und Format der Berichterstattung müssen Nachrichtenredaktionen auch in den Zuhörmodus wechseln, beispielsweise durch Listening-Touren oder Community-Outreach-Programme, und dieses Feedback in eine Strategie für die Nachrichtenredaktion umsetzen, sagen Experten.
Auch die Verbreitung ist wichtig. Neben traditionellen Produkten wie Newslettern oder Websites sollten Redaktionen Veranstaltungen und Seminare zu Nachrichtenthemen anbieten, um mehr Nähe und Vertrauen zu den Lesern aufzubauen (z. B. durch Programme, bei denen Prominente getroffen werden, oder durch die Organisation eines Besuchs in einem speziellen Friseursalon oder bei einem Sportereignis ).
Laut Walter-Brown muss dies in der Strategie einer Redaktion oberste Priorität haben, wenn sie erfolgreich sein will. Halbherziges Vorgehen kann kontraproduktiv sein und das Vertrauen der Leser sogar noch mehr schädigen. „Engagement lässt sich nicht durch zufällige, sporadische Gespräche aufbauen“, schlussfolgert er.
Hoang Hai (laut Newsrewired, Reuters, Journalismus)
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